Модератор форума: dotbot |
Сообщество uCoz » Архивариус » Корзина » Списание средств при оплате пакета услуг (Снимают с карты деньги) |
Списание средств при оплате пакета услуг |
|
Panfilat, Ваш вопрос рассматривается, ответ Вам будет предоставлен в рамках Вашего обращения в техническую поддержку.
|
Добрый вечер. Опять у меня с карты списали деньги 8/12/15, которые никуда не были зачислены. Вы что издеваетесь? Я отменила все подписки на автоматическое списывание средств. СРОЧНО ВЕРНИТЕ деньги назад!!! На каком основании это происходит-то?
|
Lu4ik, напишите в тех.поддержку //www.ucoz.ru/contact укажите первые 4 цифры номера карты и последние и предоставьте выписку по списанию
|
Заведите кошелек Web money и оплачивайте им. Без подтверждения там не должны списываться деньги. Зачем с карты оплачивать, мало ли кто может воспользоваться вашим онлайн банкингом. Никогда онлайн банкингом не занимался, ибо система не совершенно и сильно дырява.
Сообщение отредактировал SOCHI1014 - Среда, 16 Дек 2015, 08:16:59
|
llwin1, http://www.za-partu.ru/
|
Списали с карты денюжки. Оказалось юкоз. Я согласия не давал. При дальнейшем разбирательстве оказалось мелким шрифтом снизу было написано об автопродлении. Что за мошенническое отношение к своим пользователям? Типа не увидел, сам виноват. И это сделано специально, чтоб списывать деньги с невнимательных пользователей. Ведите бизнес честно и верните возможность установки галочки в подтверждение согласия на подписку. Надеюсь в скором времени роскомнадзор, отдел К и банки все-таки обратят на этот беспредел внимание.
|
У меня тоже такая же проблема! Причем парадокс. Первый раз, когда произошло списание, я поднял вопрос. СП ответила и указала сайт, за который списывали средства. Автопродление на указанном сайте я отключил. И оооо чууудооо. Снова заветная смс-ка о списании (благо денег на карте не было).
Дальше интереснее. Потратил кучу времени, просмотрел все сайты на своем аккаунте. Результат - ни на одном нет услуги автопродления. Но, ребята, если раньше и была приемлемая цена 100р. в месяц, то сейчас 420р в месяц за один сайт это слишком круто. За такие деньги можно купить хороший хостинг для десятков сайтов. Эта концепция приводит к оттоку пользователей. Я потихоньку перевожу все сайты на другую платформу. Осталось немного и я, наконец, распрощаюсь с этой дебильной системой. См. файл Добавлено (04 Фев 2016, 10:03:56) Прикрепления:
1069964.png
(62.1 Kb)
|
ЕреськоВА, Укажите, пожалуйста, адрес сайта и e-mail с которого Вы отправили обращение в службу поддержки.
|
Добрый день. Сегодня 11.02.2016 г., с моей банковской карты Master Card 510126++++++3814 без моего ведома были списаны средства 9.99 USD. Во-первых я свое согласие на автоплатеж не давал и никаких уведомлений о том что у меня автоматически спишутся средства от вас не поступало. Во-вторых на каком основании вы храните данные о моей карте и списываете с нее средства без моего ведома ? В-третьих почему в настройках панели управления нет разделов для редактирования опций автоплатежа и хранения данных банковской карты? Почему у меня нет возможности отключения или удаления данных о карте на сайте ?
После списания средств с моей карты я в панели управления отменил подписку и отменил оплату и средства вернулись на мой лицевой счет, прошу вернуть средства на счет банковской карты и удалить данные о ней из вашей базы. P.S. Это откровенное воровство парни. В панели управления нет ничего где можно было включить/отключить автоплатеж или привязать/отвязать банковскую карту. Уважающие себя и своих клиентов компании, так не поступают. |
ribragimov52, по финансовым вопросам обращайтесь, пожалуйста, в службу поддержки с панели управления Вашим сайтом, вкладка Помощь - Служба поддержки.
Возможность отменить рекуррентный платеж есть и Вы данной возможностью воспользовались. я свое согласие на автоплатеж не давал и никаких уведомлений о том что у меня автоматически спишутся средства от вас не поступало. /terms/5.8 На своем сайте Вы имеете возможность использовать платные пакеты услуг с автоматическим продлением по завершению их периода действия и автоматическим списанием соответствующей суммы с Вашей карты. /terms/ 6.7 Пользователь вправе использовать платные пакеты услуг с автоматическим продлением по завершению их периода действия и автоматическим списанием соответствующей суммы с Вашей карты. на каком основании вы храните данные о моей карте и списываете с нее средства без моего ведома Сервис «Рекуррентные списания» позволяет Пользователю оплачивать Услуги Поставщика, путём регулярных автоматических перечислений Банком-эмитентом денежных средств посредством Банка-эквайера в пользу Поставщика с Банковских карт без их физического использования. Активация (подключение) Сервиса «Рекуррентные списания» осуществляется в «Панели управления» Пользователем на своем сайте в системе uCoz. Пользователь выбирает «Платные услуги», подраздел «Платные услуги», срок действия и Пакет услуг, нажимает кнопку «Купить». На открывшейся странице(на WEB-странице Банка-эквайера) Держатель карты вводит данные своей Банковской карты; нажимает кнопку «Оплатить» Совершая оплату, Пользователь принимает условия Пользовательского и Сублицензионного соглашений, проходит Регистрацию и активацию Банковской карты. После успешной регистрации и активации банковской карты Сервис «Рекуррентные списания» будет активирован (подключён). Непосредственное списание денежных средств осуществляет Банк-эмитент. Запрос на списание денежных средств в Банк-эмитент передается через Банк-Эквайер. Система uCoz не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователей, а также иные персональные данные Пользователей, обеспечивая лишь запросы в Процессинговый центр для повторного проведения операции по банковской карте Пользователя. /terms/ 6.5 При требовании возврата денежных сумма возврата рассчитывается как остаток средств за вычетом комиссии, устанавливаемой системой оплат, а также за вычетом стоимости одного месяца использования услуг, согласно выбранному тарифу, за досрочное расторжение. Никогда не спорьте с идиотами. Вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом.
|
| |||