Страница 1 из 11
Модератор форума: dotbot 
Сообщество uCoz » Архивариус » Корзина » Проблема с покупкой (Мануалы по Юкоз.)
Проблема с покупкой
SERPENT1987
Сообщений: 17
Репутация: 0

Сообщение # 1 | 13:45:22
Решился таки купить комплект учебников по Юкоз. Оплатил через Яндекс Деньги. Оплата прошла с Робокассы. Вот вам распечатанная квитанция от них.

ОТЧЕТ ОБ ОПЕРАЦИИ
(КВИТАНЦИЯ)

Номер квитанции: 128790830
Дата и время выдачи: 21.09.2016, 13:42:18 (GMT+3)
Канал обслуживания: www.robokassa.ru
Номер операции: 26441
Дата и время операции: 20.09.2016, 12:10:50 (GMT+3)
Эмитент: НКО «Яндекс.Деньги»
Сумма операции: 120 руб.
Сумма комиссии*: 0.00 руб.
Итого: 120 руб.
Вид операции: Обеспечение информационного и технологического взаимодействия посредством
Системы ROBOKASSA в целях расчетов с Получателем - Учебник по системе uCoz
http://book.ucoz.ru/) в счет оплаты заказа №26441
Вид операции: Оказание Платежных услуг с использованием Локальной карты в целях перевода в
пользу получателя - Учебник по системе uCoz (http://book.ucoz.ru/) в счет оплаты заказа №26441
Статус операции: Операция завершена успешно
* Комиссия согласно тарифам ООО «Бизнес Элемент». Эмитент Платежного средства Плательщика
может взимать дополнительную комиссию. Размер комиссии уточняйте у Эмитента.
-----------------------
Внимание! По всем вопросам, связанным с выполнением заказа № 26441,
пожалуйста, обращайтесь в Интернет-магазин http://book.ucoz.ru/
по адресу: jon@ucoz.ru
-----------------------
Служба информационной поддержки:
ООО "Бизнес Элемент"
с 9-00 до 21-00 по Москве
Тел: +7 (499) 110-57-25, 8 (800) 500-25-57

Оператор по переводу денежных средств
ООО РНКО «РИБ»

ИНН: 7704019762
Адрес: 119146, г.Москва, Фрунзенская набережная,
д. 24/1 www.ribank.ru
-----------------------
Написал в поддержку указанную на сайте http://book.ucoz.ru/ . Прошло более суток, а ответа нет. Мне ждать или начинать искать пиратскую копию в интернете и скачивать там?

Ни когда проблем с вами не было, а тут на тебе. Причем ведь все делал в рабочее время! Не выходные, праздники, траур итд, а обычный рабочий день. Я конечно понимаю что вы кивнёте на магазин, но вы одна система, принимайте меры!
Rostislav
Сообщений: 2394
Репутация: 591

Сообщение # 2 | 14:50:55
SERPENT1987, в ближайшее время вы получите ответ на ваше обращение в поддержку c сайта book.ucoz.ru

SERPENT1987
Сообщений: 17
Репутация: 0

Сообщение # 3 | 15:00:58
Цитата Rostislav ()
в ближайшее время А озвучить точный срок вы можете? А то ближайшее время может подразумевать от 15 минут до ближайших пары лет.
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 5870
Репутация: 954

Сообщение # 4 | 15:20:42
SERPENT1987, для поиска вашего обращения и ведения дальнейшей переписки по данному вопросу укажите, пожалуйста, его ID. ID запроса указан в теме письма автоответа, при обращении на адрес book@ucoz.net

SERPENT1987
Сообщений: 17
Репутация: 0

Сообщение # 5 | 17:37:43
Автоответа и то нет от них. Повторил запрос на почту что вы указали. Все равно автоответа нет.

Добавлено (21 Сен 2016, 17:37:43)
---------------------------------------------
Я так понимаю раз нет ID запроса то соответственно и решать нечего и можно смело забыть? Сайт как будто мертвый, тут кивают на них, а в итоге зря потрачено столько времени.... Денег то не жалко, не велики копейки отдал.

Сообщение отредактировал SERPENT1987 - Среда, 21 Сен 2016, 15:33:24
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 5870
Репутация: 954

Сообщение # 6 | 18:22:34
SERPENT1987, мы проверяем данные платежа. Отсутствие созданного автоматически ответа может свидетельствовать только тому, что указан неверный адрес получателя.

$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 5870
Репутация: 954

Сообщение # 7 | 18:49:25
SERPENT1987, товары успешно отправлены на указанный контактный адрес

SERPENT1987
Сообщений: 17
Репутация: 0

Сообщение # 8 | 19:12:11
Все пришло на почту, рад что вы помогли, Но! Генерация автоответа системы от 4 до 29 часов??? Как то не есть хорошо. И проблемы с доставкой тоже не очень то приятны. А с учетом рассмотрения заявки до 3х рабочих дней и вовсе выглядит как то страшно....Впредь постараюсь обойтись без покупок у вас. Опыт уже есть и весьма печальный.
Сообщество uCoz » Архивариус » Корзина » Проблема с покупкой (Мануалы по Юкоз.)
Страница 1 из 11
Поиск: