Страница 78 из 81«12767778798081»
Модератор форума: $Vladimir$ 
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Оплатили, а услуга не появилась
Модератор форума
Сообщение # 1 | 00:51:06
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила.

Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить.

В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.


Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей


Админ4016
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 1156 | 08:41:30
Столкнулся с такой проблемой. пополняли счет по безналичному расчету, но вот уже 4 дня средства не поступают. Как исправить ситуацию и с кем можно решить этот вопрос?
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6102
Репутация: 969

Сообщение # 1157 | 09:57:05
Админ4016, настоятельно рекомендую присылать скан-копию оплаченной квитанции на fd@ucoz.ru . Платеж зачисляется в течение 7-х рабочих дней.

Админ4016
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 1158 | 10:58:36
Цитата $Vladimir$ ()
Админ4016, настоятельно рекомендую присылать скан-копию оплаченной квитанции на fd@ucoz.ru . Платеж зачисляется в течение 7-х рабочих дней.
Спасибо за ответ! Все отправил, жду средства.
Еще вопрос: "Далее мне в ручную покупать пакет? Или же средства автоматически списываются? ".
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6102
Репутация: 969

Сообщение # 1159 | 11:21:31
Админ4016, если средства были перечислены для оплаты пакета услуг, он будет активирован.

Вера2929
Сообщений: 63
Репутация: 6

Сообщение # 1160 | 16:00:42

Здравствуйте . Оплатила базовый пакет 9 августа. Темы на сайте не добавлялись, а пишет что достигнут лимит дискового пространства, даже коммент оставить нельзя. Что делать , как исправить ?

http://stranarukodelija.ru/
Прикрепления: 4177001.png(10Kb) · 2222047.png(14Kb)
Сообщение отредактировал Вера2929 - Четверг, 11 Авг 2016, 16:01:30
webanet
Личный менеджер
Сообщений: 23041
Репутация: 4867

Сообщение # 1161 | 16:17:30
Вера2929, сколько израсходовано дискового пространства можете посмотреть на главной панели управления, рядом с выходом

у вас была раньше оплачена услуга пакета оптимальный. там было больше места, и если вы его заполнили, то теперь при покупке меньшего пакета могло случится такое. проверьте где я вам показала сколько у вас использовано места
Прикрепления: 9820579.jpg(14Kb)

ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
https://webanetlabs.net/
Вера2929
Сообщений: 63
Репутация: 6

Сообщение # 1162 | 17:09:32
вот

Добавлено (11 Авг 2016, 17:09:32)
---------------------------------------------
А если я заполню больше 10 гб на оптимальном тарифе, и в следующем месяце его же куплю еще раз, то будет то жее самое что и сейчас ? Больше мне дискового пространства не дадут при новой покупке тарифа ? Можно ли вообще как-то купить отдельно дискове пространство ?

Прикрепления: 4811691.png(15Kb)
Сообщение отредактировал Вера2929 - Четверг, 11 Авг 2016, 17:00:14
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6102
Репутация: 969

Сообщение # 1163 | 17:11:27
Вера2929, вами использовано 3944.1 Mb дискового пространства. Вы можете скачать и после этого очистить пространство удалив старые копии шаблонов сайта. Также скачайте и удалите из ФМ резервную копию сайта.

Вера2929
Сообщений: 63
Репутация: 6

Сообщение # 1164 | 08:16:48
Все удалила, но ситуация не исправилась .
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6102
Репутация: 969

Сообщение # 1165 | 10:35:07
Вера2929, вы приобрели и активировали новый пакет услуг. На данное время использовано 3916Mb из 10794Mb. Вопросы, связанные непосредственно с функционированием вашего сайта, необходимо направлять в Службу поддержки через ваш аккаунт: Панель управления ⇒ Помощь ⇒ Служба поддержки.

zzGladiatorzz
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 1166 | 17:38:58
Добрый день оплатил пакет услуг магазин с банковской карты а он так и не активировался, хотя деньги сняли.

Добавлено (02 Сен 2016, 17:38:58)
---------------------------------------------
Все активировался извините

Прикрепления: 7267045.jpg(89Kb)
Frilanser
Сообщений: 94
Репутация: 12

Сообщение # 1167 | 10:04:29
Пополнили баланс счета сайта через qiwi платеж прошел нормально деньги со счета ушли а на балансе сайта не пришли.
Скрин чека: http://savepic.ru/11276988.jpg

Раньше все зачислились сразу.

Напишем сайт, скрипт - любой тематики и сложности, в макс. быстрые сроки!.. Предоставляем SEO услуги!. За подробностями обращайтесь по Контактам: vk.com/unicoder | Skype: spammrac ...
ALEX09
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 1168 | 18:44:35
Я сегодня оплатила пакет услуг "Интернет магазин" через Киви кошелёк...Платёж прошёл, деньги списались, а на моём сайте услуга фиксируется в разделе Неоплаченные услуги! Раньше всё было хорошо...такое впервые...Вот скрин чека...
https://qiwi.com/report/cheque.action?transaction=8161930947&direction=OUT
webanet
Личный менеджер
Сообщений: 23041
Репутация: 4867

Сообщение # 1169 | 19:26:02
ALEX09, Frilanser, пишите в бесплатную тех.поддержку из панели управления сайтом тема проблемы с оплатой

ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
https://webanetlabs.net/
Админ6807
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 1170 | 10:40:27
Помогите восстановить работу сайта, пожалуйста. Утром 15 сентября произвела оплату за работу сайта, оплатив обычный тариф(минимальный).
Оплата прошла и сайт нормально функционировал.Через некоторое время
появилась надпись "Достигнут лимит дискового пространства". Произвела
оплату еще раз. Оплата прошла, но работа сайта не восстановилась. Все
тоже-"Достигнут лимит дискового пространства". Пробовала производить
отмену ВСЕХ предыдущих платежей, оплачивала больший тариф (базовый,
оптимальный-ПЫТАЛАСЬ УВЕЛИЧИТЬ ДИСКОВОЕ ПРОСТРАНСТВО), но ничего не получилось, работа сайта не восстановлена до
сих пор.До каких параметров мне необходимо установить объем дискового
пространства? Как это сделать? Сайт: http://skazka-buzuluk.ucoz.ru .
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Страница 78 из 81«12767778798081»
Поиск: