Страница 79 из 81«127778798081»
Модератор форума: $Vladimir$, Yaroslav 
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Оплатили, а услуга не появилась
Модератор форума
Сообщение # 1 | 00:51:06
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила.

Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить.

В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.


Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей


Yaroslav
Сообщений: 455
Репутация: 43

Сообщение # 1171 | 12:50:06
Админ6807, проблема была связана с тем что у Вас на сайте был отключен рекламный баннер в рамках программы содействия сайтам некоммерческих учебных заведений, в данный момент пакет услуг активирован, по окончанию срока действия пакета услуг, если Вы не будете оплачивать его продление, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки для повторного снятия рекламного баннера на бесплатной основе.
Админ6807
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 1172 | 15:52:57
Огромное спасибо за помощь!!!!!
suprun_irina65
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 1173 | 08:43:31

http://alschool.ucoz.ru

Адрес моего сайта. Сайт используется как сайт школы. Для увеличения дискового пространства 16 мая 2016 года был оплачен базовый пакет № заказа 68029498, деньги поступили, но пространство не добавилось. "Ожидает активации". 11 сентября 2016 года был ещё раз оплачен пакет базовый № заказа 68030234, услуга не включилась. прошу ответить на следующий адрес: suprun_irina1965@mail.ru
olshad
Сообщений: 350
Репутация: 23

Сообщение # 1174 | 08:58:09
suprun_irina65, проблема была связана с тем что у Вас на сайте был отключен рекламный баннер в рамках программы содействия сайтам некоммерческих учебных заведений, в данный момент пакет услуг активирован, по окончанию срока действия пакета услуг, если Вы не будете оплачивать его продление, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки для повторного снятия рекламного баннера на бесплатной основе.
bestolkovyj
Сообщений: 41
Репутация: 1

Сообщение # 1175 | 08:06:32
Люди добрые, подскажите, если оплатил заказ (webmoney, платеж прошёл успешно), но он всё равно висит в неоплаченных, то такое решается только через службу поддержки?

P.S.: Благодарю, вопрос решен!
Сообщение отредактировал bestolkovyj - Воскресенье, 02 Окт 2016, 08:20:37
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 5870
Репутация: 954

Сообщение # 1176 | 08:26:00
bestolkovyj, uCoz order U214050948-214005258: PACK_BASIC 6m полностью оплачен и активирован. Примите извинения за доставленные неудобства.

Barmaleika
Сообщений: 50
Репутация: 0

Сообщение # 1177 | 21:27:22
Оплатила 6.10 по громкой акции "5 по цене 2х" (+ продлила на год домен. Хотела на 2, но не срабатывает). В оплаченных этот платёж есть, место на диске продлено до 2021г. Вроде как услуга появилась, причём сразу. Т.е. я была уверена что появилась.
Но сегодня пришла ваша напоминалка



У меня какие-то проблемы с прошедшей оплатой сайта??

зы
Пыталась текст письма вставить цитатой - не получается, цитата пропадает после отправки. Неск. раз правила. Интересно почему?
Прикрепления: 5435551.png(61Kb)
Сообщение отредактировал Barmaleika - Вторник, 18 Окт 2016, 21:40:11
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 5870
Репутация: 954

Сообщение # 1178 | 00:50:50
Barmaleika, не стоит волноваться. Оплаченный пакет услуг активируется автоматически 2016-10-28.
Письмо отправлено похоже ошибочно. Данная проблема будет передана разработчикам.

Barmaleika
Сообщений: 50
Репутация: 0

Сообщение # 1179 | 21:55:31
Цитата $Vladimir$ ()
Barmaleika, не стоит волноваться.
Ладно, не буду. Спасибо, успокоили)
Barmaleika
Сообщений: 50
Репутация: 0

Сообщение # 1180 | 13:03:55
Цитата Barmaleika ()
Спасибо, успокоили)
Не надолго к сожалению(



А дальше что? Ждать уведомление об отключении услуги?

Нервирует знаете ли... даже при наличии верной (как бы) информации в ПУ



Могу предположить, что не только меня третируете)
Неужели нельзя поменять какие-то настройки/добавить условия в системе отслеживания платежей и рассылок чтобы избавить множество пользователей от напрасных (надеюсь) волнений?
Прикрепления: 2912284.png(56Kb) · 0917035.png(71Kb)
DonTiguan
Сообщений: 8
Репутация: 0

Сообщение # 1181 | 21:40:54
Добрый вечер, 27.11.2016 оплатил продление услуги интернет-магазина на месяц. Ну оплатил и оплатил, особо внимания не обращал, что в ПУ написано, т.к. привык к моментально проходящим платежам.
Сегодня захожу и вижу


При этом, деньги с карты списались и более того нигде не зависли (звонил в банк - уточнял).
Квитанцию готов выслать.
Так в чем дело? Стоит отзывать средства или продолжать ждать (у моря погоды)?
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 5870
Репутация: 954

Сообщение # 1182 | 22:58:13
DonTiguan, мы обязательно найдем совершенный платеж, но для его поиска необходима дополнительная информация. В рамках созданного вами запроса в поддержку, пожалуйста, предоставьте скриншот выписки и первые 6, и последние 4 цифры карты с которой совершен платеж.

admin0769
Сообщений: 7
Репутация: 2

Сообщение # 1183 | 18:10:07
Сайт http://masterkovdor.ru

День добрый! Оплатили продление сайта 05.12.2016 через ЯндексДеньги (прилагаем сканстраницы), но сегодня уже 07.12.2016, сайт не активен.

Заказ 9011343 (05.12.2016 17:05)Базовый57.50 у.е. на 12 мес.Активна до 05.12.2017 18:00

webanet
Личный менеджер
Сообщений: 22817
Репутация: 4853

Сообщение # 1184 | 18:48:11
admin0769, вы оплатили пакет услуг базовый. а чтобы сайт заработал по адресу http://masterkovdor.ru нужно продлить домен. панель управления - мои домены. для продления нужно пополнить лицевой счет сайта на сумму пополнения

ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
https://webanetlabs.net/
admin0769
Сообщений: 7
Репутация: 2

Сообщение # 1185 | 19:08:07
Цитата webanet ()
для продления нужно пополнить лицевой счет сайта на сумму пополнения
А как это сделать? Как пополнить лицевой счет на сумму пополнения?
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Страница 79 из 81«127778798081»
Поиск: