Страница 80 из 80«12787980
Модератор форума: $Vladimir$, Yaroslav 
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Оплатили, а услуга не появилась
Модератор форума
Сообщение # 1 | 00:51:06
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила.

Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить.

В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.


Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей


webanet
Личный менеджер
Сообщений: 22613
Репутация: 4838

Сообщение # 1186 | 19:13:47
admin0769, извините. не правильно выразилась. вы должны пополнить лицевой счет на 11 $ для продления домена. для пополнения лицевого счета авторизируйтесь в панели управления - платные услуги - пополнение лицевого счета

выберите любой удобный для вас способ пополнения и пополните на 11 $
Прикрепления: 0781394.jpg(54Kb)

ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
http://webanetlabs.net/
admin0769
Сообщений: 7
Репутация: 2

Сообщение # 1187 | 19:14:15
Цитата webanet ()
вы оплатили пакет услуг базовый
Необходимо "Отменить" оплату пакета услуг "Базовый" и пополнить на эту сумму лицевой счет?
webanet
Личный менеджер
Сообщений: 22613
Репутация: 4838

Сообщение # 1188 | 19:19:29
admin0769, ничего отменять не надо. просто пополните лицевой счет на сумму 11$
меню в правом верхнем углу смотрите

ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
http://webanetlabs.net/
admin0769
Сообщений: 7
Репутация: 2

Сообщение # 1189 | 19:27:42
Цитата webanet ()
просто пополните лицевой счет на сумму 11$
Дохожу до этого момента, а дальше? Надо еще доложить 11, или как их указать, взяв из оплаченных WEBMONEY (USD)?
webanet
Личный менеджер
Сообщений: 22613
Репутация: 4838

Сообщение # 1190 | 19:39:35
admin0769, немного не поняла. вы уже пополнили лицевой счет? если да, панель управления - управление доменами - мои домены - продлите домен как показано на картинке

ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
http://webanetlabs.net/
admin0769
Сообщений: 7
Репутация: 2

Сообщение # 1191 | 20:35:28
Цитата webanet ()
вы уже пополнили лицевой счет?
Немного запутались. Оплатив пакет услуг "Базовый" на 12 месяцев, мы разве не пополняем лицевой счет?

И выкупив свой домен в прошлом году, какие именно услуги необходимо было оплачивать по истечению срока делегирования?

За день до окончания срока мы получали следующее сообщение:
Срок обслуживания домена MASTERKOVDOR.RU истекает 2016-12-04.Чтобы продлить домен, авторизуйтесь в панели управления, создайте и оплатите заказ на продление. Если Вы уже оформили продление, убедитесь, что заказ был оплачен и выполнен.
Пожалуйста, учтите, что домены, которые не будут продлены, станут доступны для регистрации любому желающемуМы сформировали заказ на продление (пакет "Базовый" на 12 мес.) и оплатили его.
webanet
Личный менеджер
Сообщений: 22613
Репутация: 4838

Сообщение # 1192 | 20:58:59
admin0769, скорее всего, оплатив первый раз пакет базовый на 12 месяцев, вы получили домен в подарок. домен в подарок дается один раз на один год. прочитайте инструкцию http://forum.ucoz.ru/forum/50-33983-1
по окончании этого года, далее вы платите за пакет услуг отдельно и отдельно уже самостоятельно продлеваете домен ещё на год. чтобы продлить домен на год, вам надо пополнить лицевой счет на 11 $ и продлить домен как показано на картинке выше

ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
http://webanetlabs.net/
admin0769
Сообщений: 7
Репутация: 2

Сообщение # 1193 | 21:15:10
Спасибо! Теперь все понятно.
borschaga
Сообщений: 59
Репутация: 12

Сообщение # 1194 | 21:37:12
Добрый вечер.
Услугу оплатил на год (пакет базовый) сайт http://www.obial.com.ua , сначала написал что уже оплачен, потом появилось что не оплачен. В поддержку (бонусная) отправил уже три сообщения, заказчик нервничает, деньги с карты (приватбанк) списались. Что делать дальше sad Спасибо !

Всем спасибо все уже оплачено )

Нахожусь обычно здесь -www.melnykoff.com
Сообщение отредактировал borschaga - Среда, 07 Дек 2016, 21:44:33
Nadin_1985_04
Сообщений: 3
Репутация: 0

Сообщение # 1195 | 11:56:11
7 декабря оплатила пакет услуг "Базовый". Деньги с карты ушли, но в профиле заказ висит в "неоплаченных". Это вообще нормально?
Запрос в поддержку написала еще вчера утром - ни ответа, ни привета.
Сообщение отредактировал Nadin_1985_04 - Пятница, 09 Дек 2016, 11:56:30
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 5740
Репутация: 938

Сообщение # 1196 | 15:18:35
Nadin_1985_04, ваш запрос находиться на рассмотрении. Платеж обязательно будет найден. Мы уведомим вас, как только получим ответ от платежной системы. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Nadin_1985_04
Сообщений: 3
Репутация: 0

Сообщение # 1197 | 10:30:02
Цитата $Vladimir$ ()
Nadin_1985_04, ваш запрос находиться на рассмотрении. Платеж обязательно будет найден. Мы уведомим вас, как только получим ответ от платежной системы. Примите наши извинения за доставленные неудобства.


Добрый день! К сожалению, проблема так и не решена. Учитывая, что осталось три дня до окончания срока действия предыдущего пакета, немного нервничаю.
Данные все, в том числе и скан платежки я отправила еще в прошлую пятницу в техподдержку.
Pavel_Krasovskiy
Сообщений: 142
Репутация: 73

Сообщение # 1198 | 15:20:30
Nadin_1985_04, средства зачислены, заказ ожидает активации и будет активирован после завершения действующего пакета услуг.

Все дело в мыслях. Мысль — начало всего. И мыслями можно управлять. И потому главное дело совершенствования: работать над мыслями.
Nadin_1985_04
Сообщений: 3
Репутация: 0

Сообщение # 1199 | 15:46:39
Цитата Pavel_Krasovskiy ()
Nadin_1985_04, средства зачислены, заказ ожидает активации и будет активирован после завершения действующего пакета услуг.


Спасибо! Все теперь вижу в панели управления.
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Страница 80 из 80«12787980
Поиск: