Модератор форума: Yuri_G  
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Не отвечает служба поддержки uCoz
Не отвечает служба поддержки uCoz
jeni
Сообщений: 9
Репутация: 0

Сообщение # 241 | 15:01:13 23 Май 2016
Почему служба поддержки не отвечает?????Платное размещение и ответа надо ждать сколько???? Не работают почтовые формы, сообщения отправляются, но не доходят до адресата, 21 числа утром еще написала, сайт http://felincentr.ucoz.ru/
Эльва
Сообщений: 37
Репутация: 21

Сообщение # 242 | 09:25:29 24 Май 2016
Поддерживаю предыдущее сообщение. Куда написать вопрос по неработающим почтовым формам? Письма с почтовой формы на электронный адрес не приходят. Пока техподдержка молчит, теряются десятки очень важных писем от клиентов. А в разделе "Почтовые формы" темы для сообщений закрыты.
dmaok
Сообщений: 105
Репутация: 9

Сообщение # 243 | 09:15:12 25 Май 2016
Эльва, на данный момент, возможны сбои в доставке писем на почтовые ящики mail.ru. На время решения проблемы добавьте к Вашему основному ящику дополнительный, например yandex.
Sten1536
Сообщений: 48
Репутация: 0

Сообщение # 244 | 14:56:07 07 Июн 2016
Не могу дождаться ответа от бесплатной службы поддержки уже 8 дней. Что за бред?! Я понимаю, что это бесплатная тех. поддержка, но 8 дней - это перебор. Мне кажется что мой вопрос прочитали и решили забить и не отвечать.
Какие прогнозы по ответу на бесплатной основе?
Sckorobei
uSupport
Сообщений: 489
Репутация: 10050

Сообщение # 245 | 15:01:14 07 Июн 2016
Sten1536, уточните, пожалуйста, адрес сайта, с которого Вы обращались.
Sten1536
Сообщений: 48
Репутация: 0

Сообщение # 246 | 15:05:02 07 Июн 2016
Цитата Sckorobei ()
Sten1536, уточните, пожалуйста, адрес сайта, с которого Вы обращались.
http://stoyki-pro.ru
voodoo2202
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 247 | 15:20:41 07 Июн 2016
какой смыл от форума , если не можешь ни чего спросить пока 3 раза не ответишь
Sckorobei
uSupport
Сообщений: 489
Репутация: 10050

Сообщение # 248 | 15:24:12 07 Июн 2016
Sten1536, прошу прощения за задержку с ответом, ответ был дан, в рамках Вашего обращения.
Sten1536
Сообщений: 48
Репутация: 0

Сообщение # 249 | 13:26:44 16 Июн 2016
Цитата Sckorobei ()
Sten1536, прошу прощения за задержку с ответом, ответ был дан, в рамках Вашего обращения.
Хорошо, спасибо. Буду ждать.

Добавлено (16 Июн 2016, 13:26:44)
---------------------------------------------

Цитата Sckorobei ()
Sten1536, прошу прощения за задержку с ответом, ответ был дан, в рамках Вашего обращения.
Сколько можно ждать ответа от службы поддержки? Ответ был дан после нашего разговора, что тех. поддержка в ближайшее время решит проблему. Проблема не решена. Мне вечность ждать? Уже прошло 9 дней.
Sckorobei
uSupport
Сообщений: 489
Репутация: 10050

Сообщение # 250 | 17:53:47 16 Июн 2016
Sten1536, Вам было отвечено, что проблема передана специалистам на исправление, как только она будет исправлена, Вас об этом уведомят. Ожидайте, пожалуйста.
Sten1536
Сообщений: 48
Репутация: 0

Сообщение # 251 | 18:05:37 16 Июн 2016
Цитата Sckorobei ()
Sten1536, Вам было отвечено, что проблема передана специалистам на исправление, как только она будет исправлена, Вас об этом уведомят. Ожидайте, пожалуйста.
Так в том то и дело. Уже 9 дней жду. А меня за все это время поисковики понижают в рейтингах, потому что у меня коды описания страницы, титульной, hreflang и прочие находятся не в head'е.
Какие прогнозы на ожидание?
Арсений8050
Сообщений: 6
Репутация: 0

Сообщение # 252 | 03:15:27 18 Июн 2016
Здравствуйте! Я написал в платную службу поддержки, у меня заблокирован интернет магазин, прошло времени 25 часов, ответа нет! Вы обещаете давать ответ в течении 24 часов. как это понять? Вы понимаете наверное проблему когда останавливается интернет магазин? Писал с сайта brand-street.ru
Yaroslav
Сообщений: 455
Репутация: 43

Сообщение # 253 | 03:45:53 18 Июн 2016
Арсений8050, просим прощения за задержку с ответом, на данный момент ответ предоставлен.
Арсений8050
Сообщений: 6
Репутация: 0

Сообщение # 254 | 04:47:37 18 Июн 2016
файлы от службы техподдержки прикрепленные к письму не открываются , можно ли их отослать на brand-street@mail.ru ?
И не понятно, что я должен сделать чтобы что то удалить, чтобы сайт заработал? Или это означает, что сайт будет удалён? Как снять блокировку?
Yaroslav
Сообщений: 455
Репутация: 43

Сообщение # 255 | 04:59:13 18 Июн 2016
Арсений8050, копия письма направлена на Ваш контактный e-mail. Просим Вас продолжить переписку по возникшей ситуации в рамках созданных Вами обращений.
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Не отвечает служба поддержки uCoz
Поиск: