Модератор форума: Yuri_G  
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Не отвечает служба поддержки uCoz
Не отвечает служба поддержки uCoz
Арсений8050
Сообщений: 6
Репутация: 0

Сообщение # 256 | 05:44:32 18 Июн 2016
Я решил открепить доменное имя, исправить весь сайт, после того как открепил, не могу войти в панель управления, подскажите что делать?

Добавлено (18 Июн 2016, 05:44:32)
---------------------------------------------
уже разобрался сам, извините

Dominik4369
Сообщений: 10
Репутация: 0

Сообщение # 257 | 20:32:23 18 Июн 2016
Служба поддержки третий день не может решить мой вопрос касательно авторезервирования. Написал аж три письма в разное время, ожидая ответа больше суток. Время идёт - бэкапа всё нет. Нужно получить даты трёх последних автобэкапов и восстановить копию сайта до 14-ого числа. Чем дольше служба поддержки отвечает, тем хуже, ведь инфа удалится и не дай Бог сделаются новые автобэкапы, заменяя те, что мне нужны.
id писем - 1349, 1352, 1355

Когда уже вопрос решится? Я теряю время, потеряю информацию. Не неделями же такие вопросы решаются.
Fred_Y
Сообщений: 315
Репутация: 47

Сообщение # 258 | 02:36:52 20 Июн 2016
Dominik4369, извините за задержку с ответом. В рамках Ваших обращений в панели управления, ответ был предоставлен.
Арсений8050
Сообщений: 6
Репутация: 0

Сообщение # 259 | 04:34:59 25 Июн 2016
Нет ответа на вопрос в сп с 23.06.2016, 08:41, сайт http://demo14543.ucoz.ru
Использовал платное обращение
Сообщение отредактировал Арсений8050 - Суббота, 25 Июн 2016, 04:35:14
$Vladimir$
Сообщений: 7465
Репутация: 1053

Сообщение # 260 | 08:21:13 25 Июн 2016
Арсений8050, в рамках созданного вами запроса в службу поддержки велась переписка, ответы были предоставлены. Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, продолжите переписку в системе тикетов, через панель управления сайтом.
Sten1536
Сообщений: 48
Репутация: 0

Сообщение # 261 | 16:07:18 29 Июн 2016
Sckorobei, Вы написали, что мне отвечено о том что проблема передана специалистам. На самом деле этого в переписке со службой поддержки не указано. Дан ответ только о том, как узнать где находятся скрипты. О решении проблемы речь не шла, а об этом написали мне только Вы. Кроме того мой вопрос в службе поддержки уже закрыт, и я так понимаю, что тех поддержка думает что уже решила мою проблему. С тех пор, как я обратился с проблемой, уже прошел месяц! С тех пор, когда Вы сказали что проблема передана специалистам - 22 дня. Я думаю, что за это время проблему можно решить. И не нужно уверять меня о том, что проблема в работе, специалисты IT не успевают и что я должен опять ожидать!
Напоминаю, проблема заключается в том, что в head не попадают важные коды как hreflang, title, description, keywords и т.д. А почему-то находятся в body. Нормально все отображается только в том случае, если я авторизирован на сайте. Кстати, проблема с двумя аналогичными сайтами http://stoyki-pro.ru и http://stoyki-pro.com.ua
contact4310
Сообщений: 45
Репутация: 6

Сообщение # 262 | 16:13:40 29 Июн 2016
Sten1536, На указаных вами сайтах http://stoyki-pro.ru и http://stoyki-pro.com.ua
Цитата
<head> попадают важные коды как hreflang, title, description, keywords и т.д.</head>
AutoЛига
Сообщение отредактировал contact4310 - Среда, 29 Июн 2016, 16:14:08
Sten1536
Сообщений: 48
Репутация: 0

Сообщение # 263 | 16:18:55 29 Июн 2016
contact4310, нет. Посмотрите прикрепленный скрин.
Прикрепления: 0020033.jpg (241.9 Kb)
contact4310
Сообщений: 45
Репутация: 6

Сообщение # 264 | 16:24:42 29 Июн 2016
Цитата Sten1536 ()
contact4310, нет. Посмотрите прикрепленный скрин.
Прикрепления: 0020033.jpg(242Kb)

Sten1536, Ну чо вы спорите



Добавлено (29 Июн 2016, 16:24:42)
---------------------------------------------
Sten1536, Смотрите исходник внимательней. Покажите сдесь код главной страницы.

вот кусок исходника

Код
<!DOCTYPE html>
<script src="//s19.ucoz.net/cgi/uutils.fcg?a=get_preroll_cookie&r=0.997700814645246"></script><script type="text/javascript">
  var ucoz_rndid = 'aGpkRl';
  function uOnDomOrLater(f){
   if(document.readyState == 'loading') {
    if(document.addEventListener) {
     document.addEventListener('DOMContentLoaded',f);
    } else {
     window.attachEvent('onload',f);
    }
   } else {
    setTimeout(f,0);
   }
  }
    
      document.write('<div style="width:0px;height:0px;position:fixed;right:0px;top:0px;display:none;overflow:hidden;z-index:2147483647;margin:0;padding:0;background:none;" id="dVaGpkRl"><scr'+'ipt type="text/javascript" src="/abnl/?adsdata=06TVS4wvvXP^;Mbkk9KPYF2sMDHUukTqdPd0cdK;SsdE5NWn8dtC1QfhS40E^XRvJ4V89NFeGQguiFWzhS17ihz2xP;VjYZXSYnu7OPwLf1O5W!2Owg8A5hdEhr^BYYGbhH2lMEeCO2lWnhMRWLmdipcNM^tD4dz8FPq"></scr'+'ipt></div>');
      function resizeDiv(islasttry){
  
          var WX,WY,BX,BY;
          var o=document.getElementById("dVaGpkRl"),t,d;
          if (!o) return;
          if(typeof window.self_getsizes == 'function'){
              var s=self_getsizes();
              if(s.err==1 && !islasttry) return;
              if(isNaN(s.BX)) s.BX==0;
              if(isNaN(s.BY)) s.BY==0;
              if(s.err==1){
                  if (!(t=document.getElementById("bannerXaGpkRl"))) return;
                  else s.BX=t.value;
                  if (!(t=document.getElementById("bannerYaGpkRl"))) return;
                  else s.BY=t.value;
              }
              BX=s.BX;
              BY=s.BY;
          }else{
              if (!(t=document.getElementById("bannerXaGpkRl"))) return;
              else BX=t.value;
              if (!(t=document.getElementById("bannerYaGpkRl"))) return;
              else BY=t.value;
          }
          if (!(t=document.getElementById("wrapperXaGpkRl"))) WX=0;
          else WX=t.value;
          if (!(t=document.getElementById("wrapperYaGpkRl"))) WY=0;
          else WY=t.value;
          d=document.getElementById("mainadsdvaGpkRl");
          if(d){
              if (BX<0) d.style.width="100%";
              else if (BX>0) d.style.width=BX+"px";
              if (BY<0) d.style.height="100%";
              else if (BY>0) d.style.height=BY+"px";
          }
          BX=parseInt(BX)+parseInt(WX);
          BY=parseInt(BY)+parseInt(WY);
          if (BX<0) o.style.width="100%";
          else if (BX>0) o.style.width=BX+"px";
          if (BY<0) o.style.height="100%";
          else if (BY>0) o.style.height=BY+"px";
          o.style.display='';
  
          return true;
      }
  
      function waitForIframe(triesCount){
          if(triesCount>10) return;
          if(typeof resizeDiv == 'function' && !resizeDiv(triesCount==10 ? 1 : 0)) return setTimeout(function() { waitForIframe(triesCount + 1); }, 500);
      };
      document.write('<scr'+'ipt type="text/javascript">waitForIframe(0);</scr'+'ipt>');
  </script><div><script type="text/javascript">new Image().src = "//counter.yadro.ru/hit;ucoznet2?r"+escape(document.referrer)+((typeof(screen)=="undefined")?"":";s"+screen.width+"*"+screen.height+"*"+(screen.colorDepth?screen.colorDepth:screen.pixelDepth))+";u"+escape(document.URL)+";"+Math.random();</script></div><div><script type="text/javascript">new Image().src = "//counter.yadro.ru/hit;video_dont_show?r"+escape(document.referrer)+((typeof(screen)=="undefined")?"":";s"+screen.width+"*"+screen.height+"*"+(screen.colorDepth?screen.colorDepth:screen.pixelDepth))+";u"+escape(document.URL)+";"+Math.random();</script></div><div><script type="text/javascript">new Image().src = "//counter.yadro.ru/hit;ucoz_total_category_business?r"+escape(document.referrer)+((typeof(screen)=="undefined")?"":";s"+screen.width+"*"+screen.height+"*"+(screen.colorDepth?screen.colorDepth:screen.pixelDepth))+";u"+escape(document.URL)+";"+Math.random();</script></div><html>

<head>



<link href="http://stoyki-pro.com.ua/favicon.ico" rel="shortcut icon" />
<link href="http://stoyki-pro.com.ua/favicon.ico" rel="icon" type="image/x-icon" />


<link type="text/css" rel="StyleSheet" href="/_st/my.css" />

<script type="text/javascript">
$(document).ready(function() {
$("a.first").fancybox();
$("a.two").fancybox();
$("a.video").fancybox({"frameWidth":520,"frameHeight":400});
$("a.content").fancybox({"frameWidth":600,"frameHeight":300});
});
</script>


<meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8">
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
<title>Стойки под акустику под заказ | Россия | stoyki-pro.ru</title>





<link rel="alternate" href="http://stoyki-pro.com.ua" hreflang="ru-ua" />
<link rel="alternate" href="http://stoyki-pro.ru" hreflang="ru-ru" />
<meta name="description" content="Интернет-магазин Stoyki-pro. Стойки под акустику, акустическую систему, для колонок под заказ. Изготовление и реставрация корпусов акустических систем" />
<meta name="keywords" content="Stoyki-pro, стойки, под акустику, для колонок, акустические системы, АС, подставки, купить, под заказ, на заказ, полочная акустика, изготовление, реставрация, разработка, корпуса, в России, Россия" />


<link type="text/css" rel="StyleSheet" href="/_st/my.css" />

<title>Untitled</title>
<link rel="stylesheet" href="/index_files/cbcscbindex.css" type="text/css" />


    <link type="text/css" rel="stylesheet" href="/.s/src/base.css" />
    <link type="text/css" rel="stylesheet" href="/.s/src/layer7.css" />
    
    <script type="text/javascript" src="/.s/src/jquery-1.7.2.js"></script>
    
    <script type="text/javascript" src="/.s/src/uwnd.js?2"></script>
    <script type="text/javascript">window.ulb = {photoPage: "Перейти на страницу с фотографией.",closeBtn: "Закрыть", error: "Запрошенный контент не может быть загружен. Пожалуйста, попробуйте позже.", next: "Вперед", prev: "Предыдущий", btnPlay: "Начать слайдшоу", btnToggle: "Изменить размер"}</script>
<link type="text/css" rel="stylesheet" href="/.s/src/ulightbox/ulightbox.css" />
<script type="text/javascript" src="/.s/src/ulightbox/ulightbox.js"></script>
    
<style type="text/css">.UhideBlock {display:none}</style>
<script type="text/javascript">//<!--
    function uSocialLogin(t) {
  var params = { 'vkontakte':{ 'width':790, 'height':400 }, 'ok':{ 'width':560, 'height':310 }, 'facebook':{ 'width':950, 'height':520 }, 'yandex':{ 'width':870, 'height':515 }, 'google':{ 'width':700, 'height':600 }, 'twitter':{ 'width':800, 'height':400 } };
  var ref = escape(location.protocol + '//' + ('stoyki-pro.ru' || location.hostname) + location.pathname + ((location.hash ? ( location.search ? location.search + '&' : '?' ) + 'rnd=' + Date.now() + location.hash : ( location.search || '' ))));
  // var ref = escape(location.href);
  window.open('/'+t+'?ref='+ref,'conwin','width='+params[t].width+',height='+params[t].height+',status=1,resizable=1,left='+parseInt((screen.availWidth/2)-(params[t].width/2))+',top='+parseInt((screen.availHeight/2)-(params[t].height/2)-20)+'screenX='+parseInt((screen.availWidth/2)-(params[t].width/2))+',screenY='+parseInt((screen.availHeight/2)-(params[t].height/2)-20));
  return false;
    }
//--></script>

<link type="text/css" rel="stylesheet" href="/.s/src/social.css" /><script src="//ucounter.ucoz.net/?src=ss2&data=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&r64=aHR0cDovL2ZvcnVtLnVjb3oucnUvZm9ydW0vMzAtNjc3NzAtMTg=&cid=A1B100&cb=0.98434084049023" async></script><script>new Image().src = "//counter.yadro.ru/hit;ucoz_sscounter_1?r"+escape(document.referrer)+((typeof(screen)=="undefined")?"":";s"+screen.width+"*"+screen.height+"*"+(screen.colorDepth?screen.colorDepth:screen.pixelDepth))+";u"+escape(document.URL)+";"+Math.random();</script>
</head>
Прикрепления: 0758341.png (70.3 Kb) · 9921358.png (96.0 Kb) · 1563889.png (94.6 Kb)
AutoЛига
Сообщение отредактировал contact4310 - Среда, 29 Июн 2016, 16:30:40
webanet
Сообщений: 24067
Репутация: 4985

Сообщение # 265 | 16:47:03 29 Июн 2016
Sten1536, с элементами, которые вас беспокоят все нормально. смотреть надо чистый исходник, а не панелью разработчика гугл хром подобных браузеров. такие браузеры ставят все в таком виде, потому что код рекламного баннера системы подгружается до хтмл
смотрите исходник вот так view-source:http://stoyki-pro.ru/ или если не поверите исходнику, то стоит воспользоваться функцией гугла смотреть сайт как гугл бот //forum.ucoz.ru/forum/66-38708-1
все что вас интересует должно быть в секции head. там оно и находится
ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
https://webanetlabs.net/
Sten1536
Сообщений: 48
Репутация: 0

Сообщение # 266 | 17:01:50 29 Июн 2016
webanet, хорошо, спасибо. Поверю Вам наслово )) Но проблема собственно изначально была в том, что гугл начал находить ошибки в коде hreflang. Сначала, когда разместил этот код на всех страницах сайтом, при этом связал их, гугл проиндексировал и все было ок. Потом постепенно начали появляться ошибки и количество страниц с hreflang начало быстро падать. Обратившись на форум в гугл, мне там подсказали что проблема не у гугла, а у юкоза, так как при просмотре кода элемента, hreflang находится не в head. Вот тема в гугле: https://productforums.google.com/forum....ster-ru Почему такое может быть?
На данный момент, страниц с hreflang - 96, изначально было 288. Ошибок - 31. (статистика http://stoyki-pro.com.ua)
webanet
Сообщений: 24067
Репутация: 4985

Сообщение # 267 | 17:13:05 29 Июн 2016
Sten1536, не верьте мне на слово, а просто проверьте и убедитесь лично. пока у меня нет возможности проверить на ошибки, но если они имеют тенденцию к снижению, значит проблема исчерпана. а сейчас я напишу то, во что вы точно не поверите. не стоит обращаться на форум гугла. к сожалению там отвечают не специалисты гугла, а просто народ - участники форума. и отвечают в меру своих способностей. рассматривать форум гугла можно только как развлекательный, но ни в коем случае не в виде поддержки.
ещё раз на всякий поясню почему так. инструменты разработчиков гугл хром подобных браузеров воспринимают код практически всех сайтов системы (не отключена реклама) именно так, потому что код рекламного баннера системы прописан до открывающего хтмл
при этом ни браузеры, ни поисковые системы с отображением сайта проблем не испытывают. на счет браузера можете убедиться на внешнем виде сайта или по исходнику как вам показала
или посмотреть на сайт глазами поискового робота гугла
ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
https://webanetlabs.net/
Sten1536
Сообщений: 48
Репутация: 0

Сообщение # 268 | 17:32:52 29 Июн 2016
webanet, да я и раньше видел, что в исходном тексте все правильно. Но на форуме гугла сказали, что правильно и полноценно отображается информация в коде элемента. Насколько я знаю, тех. поддержки у гугла нет, а есть только вот такой форум, где можно задать вопрос. По крайней мере тех. поддержки я не разу не встречал, но точно помню что в панеле вебмастера указано, что если есть какие то проблемы или вопросы, то я могу обратиться на форум гугла.
Тем не менее, ошибка скорее всего где-то есть. Тенденция hreflang такова, что страниц с кодом стало почти в 3 раза меньше, а кол-во ошибок выросло и держится на одном уровне. Прикрепил скрины.
Как только будет возможность, проверьте пожалуйста сайты на ошибки, потому что, я так понял, только Вы мне можете помочь. Я с этой проблемой уже месяц жду решения.
Прикрепления: 9864697.jpg (87.8 Kb) · 3245566.jpg (87.0 Kb)
webanet
Сообщений: 24067
Репутация: 4985

Сообщение # 269 | 18:12:01 29 Июн 2016
Sten1536, да. ошибки есть. во смотрите на главных сайтов
http://stoyki-pro.com.ua/ и http://stoyki-pro.ru/ у вас прописано все правильно. и выглядит вот так
Код
<link rel="alternate" href="http://stoyki-pro.com.ua" hreflang="ru-ua" />
<link rel="alternate" href="http://stoyki-pro.ru" hreflang="ru-ru" />

дальше идем на страницу товара. на обоих сайтах берем одинаковые страницы. на этом сайте http://stoyki-pro.com.ua/load....-1-0-65 прописано так
Код
<link rel="alternate" hreflang="ru-ua" />

на этом сайте http://stoyki-pro.ru/load....-1-0-68 прописано так
Код
<link rel="alternate" hreflang="ru-ru" />

то есть в обоих случаях на странице материала и комментария нет обратных ссылок и полностью отсутствует обязательный атрибут
href="ссылка на сайт с языком ru ua" hreflang="ru-ua"
отсюда и ошибки. ошибки из-за того, что нет атрибута href="ссылка на сайт с альтернативным языком"
тех.поддержки у гугла нет, но есть замечательные хелпы. почитайте https://support.google.com/webmasters/answer/189077?hl=ru
в самом низу распространенные ошибки ваша указана под номером 1)
ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
https://webanetlabs.net/
Sten1536
Сообщений: 48
Репутация: 0

Сообщение # 270 | 18:40:34 29 Июн 2016
webanet, понял, спасибо! на страницах материала и комментария у меня изначально был прописан вот этот сокращенны код, как я думал тоже верный. Почему гугл изначально нашел так много (288) страниц с кодом hreflang и без ошибок? Я так прописал без обратной ссылки потому что довольно много работы с прописанием всех ссылок. Кодом "link rel="alternate" hreflang="ru-ru"" я хотел указать что страница для русскоязычных пользователей России, ну и на другом сайте соответственно для русскоязычных пользователей Украины.
Если все же все прописывать правильно, чтоб страницы ссылались друг на друга, в случае с шаблоном материала и комментария, должно выглядеть так?

<?if($URI_ID$='ldEnt65')?>
<link rel="alternate" href="http://stoyki-pro.com.ua/load/v_nalichii/shipy_stoyki_pro_spikes_light_m8/13-1-0-65" hreflang="ru-ua" />
<link rel="alternate" href="http://stoyki-pro.ru/load/v_nalichii/shipy_stoyki_pro_spikes_light_m8/11-1-0-68" hreflang="ru-ru" />
<?endif?>

Насколько я знаю, шаблоны в юкозе не резиновые и имеют максимальное количество символов. Влезут ли все коды в шаблон?
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Не отвечает служба поддержки uCoz
Поиск: