Владелец сайта, заинтересованный в восстановлении своего аккаунта, должен устранить причину блокировки, которая всегда указывается в сообщении о блокировке, и сообщить об этом службе реагирования на неправомерное использование сервисов uCoz используя форму на сайте или через ПУ, указав в теме обращения: Аккаунт заблокирован
Набирая текст сообщения оставьте все эмоции, сообщения, построенные на одних эмоциях, игнорируются сотрудниками uCoz. Не используйте ни в названии, ни в тексте CapsLock, транслит и восклицательные или вопросительные знаки, особенно более одного. Название старайтесь писать без эмоций и по существу дела. Обязательно укажите по пунктам: - url (адрес сайта в сети) сайта; - приблизительную дату блокировки сайта; - задайте интересующий Вас вопрос/изложите Вашу просьбу максимально четко.
"Requested site is not registered at uCoz Web Services SITE NOT FOUND"
Это означает, что сайт с таким адресом никогда не был зарегистрирован в системе. То есть - вы ошиблись с набором адреса.
SITE NOT FOUND Сайт "адрес_сайта" отключен за неактивность и будет удален через несколько дней. Инструкции по восстановлению отправлены на регистрационный e-mail владельца сайта.
Сайт удален, так как был признан "неактивным", т.е. в течении 40 дней не заходил ни один человек. На e-mail адрес владельца сайта автоматически отправляется автоматическое уведомление о блокировке сайта. Перейдя по ссылке, указанной в письме, вы можете активировать ваш сайт не позднее 15-ти дней после отключения. Если e-mail не подтверждён, автоматическое уведомление о блокировке сайта не отправляется.
Что делать, если не приходило сообщение?
Проверьте папку "СПАМ" вашего почтового ящика. Если и в этой папке письма нет, то выясните в технической поддержке вашей службы не внесли ли они IP сервера, где расположен ваш сайт, в чёрный список. Если вы уверены, что письма не было - пишите письмо в службу технической поддержки uCoz или отправьте заявку на восстановление сайта через форму. Если у вас есть ещё сайты, то можете написать в техническую поддержку из ПУ действующего сайта.
Как правильно написать сообщение с просьбой о восстановлении сайта?
Набирая текст сообщения оставьте все эмоции, сообщения, построенные на одних эмоциях, игнорируются сотрудниками uCoz. Не используйте ни в названии, ни в тексте CapsLock, транслит и восклицательные или вопросительные знаки, особенно более одного. Название старайтесь написать без эмоций и по существу дела. Обязательно укажите по пунктам: - адрес сайта - подтверждён ли e-mail (да/нет) - сообщение об удалении (приходило/не приходило) - дата сообщения об удалении - был ли простой сайта (если был, то сколько/не было).
SITE NOT FOUND Сайт ... не зарегистрирован в системе создания сайтов uCoz.
Это означает, что сайт удален и ссылка на восстановления сайта более не активна.
Что делать если Обратная связь не отвечает?
Возможно, ваше сообщение было некорректно составлено (например, избыточная эмоциональность текста, мало конкретики) и поэтому было проигнорировано. Напоминаем вам о том, что в системе установлен максимальный срок предоставления ответов на тикеты направленные через форму обратной связи - 72 часа с момента добавления обращения в систему.
По поводу разблокировки вашего сайта пишите в техническую поддержку (саппорт) или в абузу. Писать просьбы разблокировать сайт на форуме НЕ НУЖНО. Этим занимаются в саппорте и в abuse.
Аккаун заблокирован ->Неверные контактные данные сайта ranobe.ws
Как видно письмо попал в папку спам (я туда не захожу).
Вы указали, что сайт содержит материалы для взрослых, с типом материалов "Другое". Таких материалов на Вашем сайте не обнаружено. Пожалуйста, сообщите причину отнесения сайта к выбранной категории. Ответ: в сайте есть материалы жанра: Яой (гомосексуальные отношения между мужчинами) и Юри ( женские гомосексуальные отношения).
Вся ответственность за сайт лежит на владельце сайта. Пока вы это не осознаете, у вас и будут случаться такие вот промашки.
Промашка в чем? Если Яой (гомосексуальные отношения между мужчинами) и Юри (женские гомосексуальные отношения) не относиться к материалам для взрослых, то да это моя ошибка (честно говоря их на сайте очень мало, просто хотел заполнить пустоту).
Я дико извиняюсь, но нервы не резиновые. Хотелось бы получить внятный ответ по моему вопросу. Сайт sonan.ru до сих пор висит замороженный, хотя у людей которые подавали тикет в тех.поддержку по аналогичному запросу позже меня уже все работает.
У меня схожая ситуация с пользователем ranobews из данной ветки основного обсуждения //forum.ucoz.ru/forum/35-31448-118 . При классифифкации сайта, был выставлен маркер на контент для взрослых, подпункт другое. Проворяющий с вашей стороны не разглядел контента для взрослых на сайте, или не особо задумывался, что контент для взрослых это не только порно и эротика, которых на сайте не обнаружили. Было выслано письмо по уточнении классификации, которое попало в спам. Более безопасную почту чем Gmail.com я назвать затрудняюсь, поэтому не могу полностью взять вину на себя за не отвеченное письмо из спама.
За не отвеченное письмо сайт заблокировали.
Только после того как пришлось обзвонить 3-х ваших сотрудников, кто-то из тех.поддержки удосужился вдруг ответить на запрос в панели управления сайта. Но каков был ответ! ШЕДЕВРАЛЬНО! «06.06.2014 на Ваш контактный e-mail было отправлено письмо: «Тут аналогичный пример письма, что и у пользователя ranobews, см. пример письма » Вы не ответила на данное письмо, в связи с этим сайт был заблокирован.»
Вот вы отвечаете – пишите в тех.поддержку, а не на форуме, но в тех.поддержке получен очень лаконичный ответ, без вариантов решения вопроса, вообще без вопросов: «Вы не ответила на данное письмо, в связи с этим сайт был заблокирован.»
Со вчерашнего дня никаких ответов от тех.поддержки больше не было.
Я должен рассматривать этот ответ – как блокировка моего сайта и все?
Т.е. вы выкинули сайт который входит в ТОП 20 по посещаемости из вашего ТОП 100 на uCoz (top.ucoz.ru/top.html), при этом это не торрент-скачать фильмы бесплатно без регистрации - нелегальные игры для девочек – онлайн кинотеатр – читы, коды для игр – смотреть сериалы онлайн бесплатно… Вы заблокировали нормальный чистый проект, весь контент авторский (только контент для сайта обошелся в десятки тысяч долларов, а еще есть дизайн и др.), написан копирайтерами, ничего запрещенного или противоречащего законам РФ на сайте нет, никаких фильмов, скачать бесплатно торрентов и не было. Зато в ТОП остается весь этот оригинальный карнавал, который сольется когда вступят в силу законы про легальный контент, про блоггеров с посещаемостью выше 3000 в сутки и т.п.
Вам не кажется странным, сливать белые проекты и оставлять все остальное выше перечисленное? Или может быть у вас в офисе завелся диверсант, который валит репутацию сервиса у вас за спиной?
Я пока еще надеюсь, что эта глупая ситуация будет разрешена вашими адекватными сотрудниками в ближайшее время. Я верю, что в вашей компании есть люди, которые отвечают за репутацию сервиса. Надеюсь на положительный ответ с вашей стороны.
Сообщение отредактировал DreamBear - Четверг, 19 Июн 2014, 11:39:22
Вы несомненно опытный специалист в тех вопросах, которыми Вы занимаетесь. А я естественно специалист в своих делах. Поэтому я буду задавать Вам смешные вопросы, так как мне не все ясно. Я прошел по ссылке, которую Вы указали и отобразилась одна из html-страниц моего сайта. Далее я кликнул на красной строке "Аккаунт заблокирован" и в конце концов получил окно со следующим текстом: Аккаунт заблокирован
Причины блокировкиMalwareВы обязаны устранить все причины блокировки аккаунтаПосле устранения причин блокировки сайта, воспользуйтесь формой снизу для отправки запроса в службу поддержки. Ваш сайт будет проверен и вынесен вердикт.
Запрос в службу поддержки вы сможете отправить лишь один раз, поэтому сделайте все правильно.
Ответ будет отправлен на ваш e-mail адрес "".Текст сообщения [300]
Объясните, пожалуйста, КОНКРЕТНО, как я должен устранить причины блокировки аккаунта? Для сведения - сайт не удается запустить не только находясь в среде ОС Windows, но и в среде ОС Андроид /планшетник и HTC ONE (M8)/. Поясните о каком вердикте идет речь (это звучит угрожающе). Вы прекрасно понимаете, что мой сайт не игрушка компьютерного мальчика (для сведения - я работаю в университете 45 лет, мой возраст соответствующий). Сайт мне крайне необходим для качественной реализации учебного процесса по дисциплинам Объектно-ориентированное программирование (среда MS Visual Studio .NET, язык С# - C_Sharp ) и Электрические машины. Что значит отправить запрос в службу поддержки ЛИШЬ ОДИН РАЗ, а если у меня не получиться устранить все причины блокировки аккаунта? Одним словом, уважаемый Nicholas, я прошу Вашей НЕФОРМАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ПО СУЩЕСТВУ и надеюсь, что Вы не откажете мне в этой любезности. Благодарю. Профессор Евгений Забудский. P.S. Не сочтете возможным позвонить мне по телефону +7 499 207 3740 ? Могу и я Вам позвонить, но Ваши номера телефонов на сайте отсутствуют.
Заблокировали аккаунт недавно, причины нет, я тот момент добавлял чужой материал без источника я думал что из за этого забанили но наврятли материал был пустой без текста одно название, но все же удалил, нажал на кнопу "Заблокированный аккаунт" и отправил сообщение ответа не было, написал в тех поддержку через ucoz.ru ответа не было. Аккаунт заблокированный и не разбанен, причина не ясна но возможные причины устранил, ответов от тех поддержки никакой нет, что делать?
Вообщем, 7 дней назад заблокировали один из моих сайтов: http://mir-css.ru — узнав об этом я сразу же связался со службой поддержки, там мне предоставили список материалов, (4 штуки) которые нужно удалить для разблокировки. Это было сделано моментально, и я написал обратно в тех.поддержку. Всё. Дальше неделя молчания и полного игнорирования моих сообщений о пересмотре сайта. Он в блокировке и по сей день.
Как только я не просил тех. поддержку ответить мне хоть на один вопрос, и куда я только не писал. За эту неделю я понес большой материальный и моральный ущерб, и свои выводы о вашем сервисе сделал.
Хочу заметить, что для поискового робота, такая длительная недоступность сайта = исключение из индекса или понижение в выдаче, по причине отсутствия доступа. И всё это из-за абсолютного безразличия вашей тех. поддержки к своим клиентам.
На сайте полторы тысячи файлов, за всем не уследишь, и неужели за то, что пользователи моего сайта, когда-то выложили эти подозрительные файлы, ресурс должен полностью блокироваться, а все мои вопросы и просьбы игнорироваться? За что?
UPD: Извините, но я не могу "продолжить переписку с абузой", т.к в переписке должны участвовать как минимум двое сторон, а не только я один. Скриншот из ПУ, такой же игнор и с сообщениями на e-mail. Это уже оскорбительно.
Сообщение отредактировал Sprinter97 - Среда, 16 Июл 2014, 16:38:36
Здравствуйте. Вчера обнаружил что один и моих сайтов заблокирован по причине:Распространение вредоносного ПО хотя материал не является таким и до сих пор распространяется на других сайтах созданных в системе юкоз не смотря на это сразу удалил материал и написал в тех поддержку но до сих пор нет ответа. Хотелось бы узнать они вообще работаю? как такую поддержку еще и платной назвали если там ни кто не отвечает сутками