Модератор форума: $Vladimir$  
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Аккаунт: удалён, заблокирован
Аккаунт: удалён, заблокирован
Модератор форума
Сообщение # 1 | 11:49:16
«Аккаунт заблокирован»

Владелец сайта, заинтересованный в восстановлении своего аккаунта, должен устранить причину блокировки, которая всегда указывается в сообщении о блокировке, и сообщить об этом службе реагирования на неправомерное использование сервисов uCoz используя форму на сайте или через ПУ, указав в теме обращения: Аккаунт заблокирован



Как правильно составлять сообщение в Службу реагирования на неправомерное использование сервисов uCoz в случае блокировки аккаунта?

Набирая текст сообщения оставьте все эмоции, сообщения, построенные на одних эмоциях, игнорируются сотрудниками uCoz. Не используйте ни в названии, ни в тексте CapsLock, транслит и восклицательные или вопросительные знаки, особенно более одного. Название старайтесь писать без эмоций и по существу дела. Обязательно укажите по пунктам:
- url (адрес сайта в сети) сайта;
- приблизительную дату блокировки сайта;
- задайте интересующий Вас вопрос/изложите Вашу просьбу максимально четко.


"Requested site is not registered at uCoz Web Services SITE NOT FOUND"

Это означает, что сайт с таким адресом никогда не был зарегистрирован в системе. То есть - вы ошиблись с набором адреса.

SITE NOT FOUND
Сайт "адрес_сайта" отключен за неактивность и будет удален через несколько дней. Инструкции по восстановлению отправлены на регистрационный e-mail владельца сайта.

Сайт удален, так как был признан "неактивным", т.е. в течении 40 дней не заходил ни один человек. На e-mail адрес владельца сайта автоматически отправляется автоматическое уведомление о блокировке сайта. Перейдя по ссылке, указанной в письме, вы можете активировать ваш сайт не позднее 15-ти дней после отключения. Если e-mail не подтверждён, автоматическое уведомление о блокировке сайта не отправляется.

Что делать, если не приходило сообщение?

Проверьте папку "СПАМ" вашего почтового ящика. Если и в этой папке письма нет, то выясните в технической поддержке вашей службы не внесли ли они IP сервера, где расположен ваш сайт, в чёрный список. Если вы уверены, что письма не было - пишите письмо в службу технической поддержки uCoz или отправьте заявку на восстановление сайта через форму. Если у вас есть ещё сайты, то можете написать в техническую поддержку из ПУ действующего сайта.

Как правильно написать сообщение с просьбой о восстановлении сайта?

Набирая текст сообщения оставьте все эмоции, сообщения, построенные на одних эмоциях, игнорируются сотрудниками uCoz. Не используйте ни в названии, ни в тексте CapsLock, транслит и восклицательные или вопросительные знаки, особенно более одного. Название старайтесь написать без эмоций и по существу дела. Обязательно укажите по пунктам:
- адрес сайта
- подтверждён ли e-mail (да/нет)
- сообщение об удалении (приходило/не приходило)
- дата сообщения об удалении
- был ли простой сайта (если был, то сколько/не было).

SITE NOT FOUND
Сайт ... не зарегистрирован в системе создания сайтов uCoz.


Это означает, что сайт удален и ссылка на восстановления сайта более не активна.

Что делать если Обратная связь не отвечает?

Возможно, ваше сообщение было некорректно составлено (например, избыточная эмоциональность текста, мало конкретики) и поэтому было проигнорировано. Напоминаем вам о том, что в системе установлен максимальный срок предоставления ответов на тикеты направленные через форму обратной связи - 72 часа с момента добавления обращения в систему.


По поводу разблокировки вашего сайта пишите в техническую поддержку (саппорт) или в абузу.
Писать просьбы разблокировать сайт на форуме НЕ НУЖНО. Этим занимаются в саппорте и в abuse.


Coviraylhik
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 1891 | 16:19:49
koledg124g, сайт совсем не работал? сколько дней?
Primer
Сообщений: 41
Репутация: 9

Сообщение # 1892 | 16:19:59
Да сайт не работал совсем точно счас не скажу но дней 10 не работал
Сообщение отредактировал Primer - Вторник, 25 Ноя 2014, 11:03:19
fllop
Сообщений: 72
Репутация: 45

Сообщение # 1893 | 16:20:09
Добрый день. Несколько дней написал сообщение о том что дорого платить за несколько сайтов по 6$, вчера заблокировали один из сайтов, с неплохой посещаемостью по:

Цитата
Аккаунт заблокирован
Причина блокировки: Некорректные контактные данные

Телефон подтвержден, мейл подтвержден, несколько раз звонили даже.

Вчера же вечером написал сообщение с вопросом в службу поддержки (правда не нашел раздела подходящего, написал то ли в "платные услуги", то ли в "общие настройки") без эмоций и т.п следущее:
Цитата
Здравствуйте. Какие данные введены не корректно? Почему заблокирован сайт?
Мейл подтвержден, телефон подтвержден, Фамилия Имя изменены по паспорту. Разблокируйте сайт.

Ответа так и не получил до сих пор. Ну совсем не серьезно как то за 6$ в месяц. Может не туда написал?

Спасибо за информацию.
Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1099

Сообщение # 1894 | 16:20:19
fllop, "Некорректные контактные данные" означает, что вам было выслано сообщение на емейл, что указан в общих настройках, о нарушениях условия использования сервиса на сайте, а вы не ответили на письмо.
Нарушение заключается не в неподтверждённом емейле. Если вы обратились в платную техническую поддержку, то ответ должны получить в течение 24 часов.

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
fllop
Сообщений: 72
Репутация: 45

Сообщение # 1895 | 16:20:29
Selena, Бонусные сообщения это же и есть платные?
Нет ответа с 24.11.2014, 21:28 подскажите что делать, из обоих ВМ пришли письма что не могут найти урлы для сканирования.
ps Ответ получен, но далеко не за 24 часа..
Сообщение отредактировал fllop - Среда, 26 Ноя 2014, 15:00:11
DRUMMER5957
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 1896 | 16:20:39
Здравствуйте! У нас вопрос от организации.
Сайт http://det-sad52.ucoz.ru/ являетсяофициальным сайтом муниципального автономного дошкольного образовательного
учреждения «Детский сад № 52», расположенного в г. Великий Новгород, ул. Попова
д.5а. Просим Вас оказать содействие в виде снятия блокировки с сайта, с целью
дальнейшей работы с сайтом, т.к. никаких действий на нем произвести не удается.

Пояснение: В 2013 году сменился заведующий
МАДОУ № 52. При попытке перевести администрирование на ответственное лицо,
прежний админ заблокировал данный сайт. Просим содействия в разрешении данной
проблемы

С уважением заведующий МАДОУ № 52 Бабинцева Виктория Венеровна
Прикрепления: 9415654.jpg(101.5 Kb)
Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1099

Сообщение # 1897 | 16:20:49
DRUMMER5957, что вы называете блокировкой сайта? Ваш сайт http://det-sad52.ucoz.ru/ работает нормально. У вас утерян доступ к управлению сайтом?

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
DRUMMER5957
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 1898 | 16:20:59
Нет, сайт регистрировал под своим e-mail племянник бывшего сотрудника. Нам были оставлены логин и пароль. До определенного времени мы могли вносить туда информация. Но потом редактировать не получалось и сообщалось: "Вы входите в группу пользователей, которым запрещено совершать данное действие.
По всем вопросам обращайтесь к администратору сайта
". В документе есть картинка с сайта. Нам ничего не получается сделать. Помогите разобраться и к кому обращаться?
Прикрепления: 8463130.jpg(67.7 Kb)
Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1099

Сообщение # 1899 | 16:21:09
DRUMMER5957, ясно. А вход в панель управления сайтом у вас сохранился? если да, то туда нужно зайти и в правах групп для группы администраторы установить следующую галочку:

И правды ради, предыдущий администратор не виноват. Данная настройка была автоматически введена на всех сайтах сервиса как часть комплекса мер безопасности сайтов. Она по умолчанию не даёт редактировать дизайн с сайта.
Прикрепления: 6698932.png(24.7 Kb)

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
DRUMMER5957
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 1900 | 16:21:19
Логин и пароль у нас есть. Но войти не можем. В панели управления раньше был еще дополнительный вход и поля для ввода логина и пароля, теперь нет.
Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1099

Сообщение # 1901 | 16:21:29
DRUMMER5957, вот сюда зайти можете http://det-sad52.ucoz.ru/admin ?

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
NewMatrixx
Сообщений: 34
Репутация: 0

Сообщение # 1902 | 16:21:39
Вход в панель управленияАутентификация просрочена.
Обновите страницу и повторите операцию ещё раз.

Добавлено (04 Дек 2014, 15:32:58)
---------------------------------------------
почему такая ошибка?

Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1099

Сообщение # 1903 | 16:21:49
NewMatrixx, а какое отношение ваш вопрос имеет к удалению или блокировке сайтов? Вы обновили страницу как вас просили?

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
NewMatrixx
Сообщений: 34
Репутация: 0

Сообщение # 1904 | 16:21:59
да.обновил.
теперь выдаёт
IP-адрес временно заблокирован
DRUMMER5957
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 1905 | 16:22:09
Цитата Selena ()
DRUMMER5957, вот сюда зайти можете http://det-sad52.ucoz.ru/admin ?

Selena
, У нас получилось. Только не разобрать куда поставить галочку, на картинке не видно. Я понимаю, что надо открыть вкладку Пользователи, но там галочки не все активные.
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Аккаунт: удалён, заблокирован
Поиск: