Модератор форума: $Vladimir$  
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Аккаунт: удалён, заблокирован
Аккаунт: удалён, заблокирован
Модератор форума
Сообщение # 1 | 11:49:16
«Аккаунт заблокирован»

Владелец сайта, заинтересованный в восстановлении своего аккаунта, должен устранить причину блокировки, которая всегда указывается в сообщении о блокировке, и сообщить об этом службе реагирования на неправомерное использование сервисов uCoz используя форму на сайте или через ПУ, указав в теме обращения: Аккаунт заблокирован



Как правильно составлять сообщение в Службу реагирования на неправомерное использование сервисов uCoz в случае блокировки аккаунта?

Набирая текст сообщения оставьте все эмоции, сообщения, построенные на одних эмоциях, игнорируются сотрудниками uCoz. Не используйте ни в названии, ни в тексте CapsLock, транслит и восклицательные или вопросительные знаки, особенно более одного. Название старайтесь писать без эмоций и по существу дела. Обязательно укажите по пунктам:
- url (адрес сайта в сети) сайта;
- приблизительную дату блокировки сайта;
- задайте интересующий Вас вопрос/изложите Вашу просьбу максимально четко.


"Requested site is not registered at uCoz Web Services SITE NOT FOUND"

Это означает, что сайт с таким адресом никогда не был зарегистрирован в системе. То есть - вы ошиблись с набором адреса.

SITE NOT FOUND
Сайт "адрес_сайта" отключен за неактивность и будет удален через несколько дней. Инструкции по восстановлению отправлены на регистрационный e-mail владельца сайта.

Сайт удален, так как был признан "неактивным", т.е. в течении 40 дней не заходил ни один человек. На e-mail адрес владельца сайта автоматически отправляется автоматическое уведомление о блокировке сайта. Перейдя по ссылке, указанной в письме, вы можете активировать ваш сайт не позднее 15-ти дней после отключения. Если e-mail не подтверждён, автоматическое уведомление о блокировке сайта не отправляется.

Что делать, если не приходило сообщение?

Проверьте папку "СПАМ" вашего почтового ящика. Если и в этой папке письма нет, то выясните в технической поддержке вашей службы не внесли ли они IP сервера, где расположен ваш сайт, в чёрный список. Если вы уверены, что письма не было - пишите письмо в службу технической поддержки uCoz или отправьте заявку на восстановление сайта через форму. Если у вас есть ещё сайты, то можете написать в техническую поддержку из ПУ действующего сайта.

Как правильно написать сообщение с просьбой о восстановлении сайта?

Набирая текст сообщения оставьте все эмоции, сообщения, построенные на одних эмоциях, игнорируются сотрудниками uCoz. Не используйте ни в названии, ни в тексте CapsLock, транслит и восклицательные или вопросительные знаки, особенно более одного. Название старайтесь написать без эмоций и по существу дела. Обязательно укажите по пунктам:
- адрес сайта
- подтверждён ли e-mail (да/нет)
- сообщение об удалении (приходило/не приходило)
- дата сообщения об удалении
- был ли простой сайта (если был, то сколько/не было).

SITE NOT FOUND
Сайт ... не зарегистрирован в системе создания сайтов uCoz.


Это означает, что сайт удален и ссылка на восстановления сайта более не активна.

Что делать если Обратная связь не отвечает?

Возможно, ваше сообщение было некорректно составлено (например, избыточная эмоциональность текста, мало конкретики) и поэтому было проигнорировано. Напоминаем вам о том, что в системе установлен максимальный срок предоставления ответов на тикеты направленные через форму обратной связи - 72 часа с момента добавления обращения в систему.


По поводу разблокировки вашего сайта пишите в техническую поддержку (саппорт) или в абузу.
Писать просьбы разблокировать сайт на форуме НЕ НУЖНО. Этим занимаются в саппорте и в abuse.


GoodStory
Сообщений: 22
Репутация: 0

Сообщение # 496 | 12:27:19
В тех.поддержке и абузе сидят одни и те же люди, вероятно просто одна часть отвечает как раз за тех.поддержку, другая за абузу.
Quote
Ответы тех. поддержки оцениваю как крайне низкокачественные.
До сих пор мне не объяснили почему мой аккаунт заблокирован.
Написал в обузу , ответа нет ! Могу ли я на данном форуме изложить факты и суть проблемы ?

Профессионализм сотрудников тех.поддержки и абузы оставляет желать лучшего. Вероятно работают за еду.

Selena, у меня на удаленном сайте была интеллектуальная собственность(статьи), я могу их вернуть? Это уже уголовная ответственность)))

И такой еще вопрос, если я заново у вас сайт создам, и прикреплю тот же домен, новому сайту ничего не будет?
Сообщение отредактировал GoodStory - Четверг, 12 Апр 2012, 19:33:13
urban2910
Сообщений: 12
Репутация: 0

Сообщение # 497 | 12:27:29
Quote (Selena)
на данном форуме не имеет смысла дублировать переписку с абузой.


Дублировать пока нечего, ответов от них нет (2 дня прошло) (Аккаунт премиум)
Quote (Selena)

Если вам по сути ответила техподдержка, то можно продолжить и через них.

Ответы тех. поддержки не удовлетворяют на данном этапе переговоров.
(За 2 дня мне до сих пор не объяснили причину блокировки)
Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1099

Сообщение # 498 | 12:27:39
urban2910, причины блокировки известны абузе. Техническая поддержка может узнать об этом только от абузы. Время ответа зависит от количества имеющихся обращений в абузу.

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
GoodStory
Сообщений: 22
Репутация: 0

Сообщение # 499 | 12:27:49
Quote (GoodStory)
Selena, у меня на удаленном сайте была интеллектуальная собственность(статьи), я могу их вернуть? Это уже уголовная ответственность)))

И такой еще вопрос, если я заново у вас сайт создам, и прикреплю тот же домен, новому сайту ничего не будет?

Можете мне ответить? Жестокая девушка по имени Юля сказала, что все мои обращения в платную тех.поддержку будут закрываться.
urban2910
Сообщений: 12
Репутация: 0

Сообщение # 500 | 12:27:59
Quote (GoodStory)
Можете мне ответить? Жестокая девушка по имени Юля сказала, что все мои обращения в платную тех.поддержку будут закрываться.


Кстати мне тоже отвечает Юля, ее ответы меня совершенно не удовлетворяют.
Хорошо что тут администрация отвечает. Правда ситуация от этого не меняется.
Тем временем идёт 3-й день переговоров с поддержкой.
1 - 2 сообщений отвечают за целый день. Предоставил им кучу доказательств уже. Результатов пока нет ...
openforlove
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 501 | 12:28:09
Добрые день!
Очень нужен ваш совет.

Долгое время сидим с девочками на форуме( Katia.ucoz.ru), а пару дней назад появилось сообщение о том, что аккаунт заблокирован. Сама Катя(создательница сайта) давно не появляется на сайте. Можно сайт "переоформить" как-то? Или стоит забыть о нем? cry
Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1099

Сообщение # 502 | 12:28:19
Quote (GoodStory)
у меня на удаленном сайте была интеллектуальная собственность(статьи), я могу их вернуть?

Если это ваша собственность, то оригиналы должны быть на вашем компьютере.
Quote (GoodStory)
если я заново у вас сайт создам, и прикреплю тот же домен, новому сайту ничего не будет?

Домен ваш и запретить вам крепить его к сайту мы не можем, главное, чтобы контент сайта не нарушал условий использования.

urban2910, ваши сообщения ещё проверить нужно и вы не один такой у абузы. Сами же будете недовольны, если вопрос будет решён поспешно и из-за этого неправильно.

openforlove, о каком сайте идёт речь?

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
fflesh
Сообщений: 1784
Репутация: 1314

Сообщение # 503 | 12:28:29
Selena,
Quote (Selena)
openforlove, о каком сайте идёт речь?

Видимо, вот об этом: _http://katia.ucoz.ru/

Всё написанное выше - моё личное мнение и на абсолютную правоту не претендует.
Есть вопросы лично ко мне - пиши сюда: http://likbezz.ru/forum/8
Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1099

Сообщение # 504 | 12:28:39
openforlove, если о http://katia.ucoz.ru/ то только администратор может вести переписку с абузой о разблокировке сайта. А передача может состояться только после разблокировки и только самим администратором.

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
urban2910
Сообщений: 12
Репутация: 0

Сообщение # 505 | 12:28:49
Quote (Selena)
ваши сообщения ещё проверить нужно и вы не один такой у абузы. Сами же будете недовольны, если вопрос будет решён поспешно и из-за этого неправильно.


Техническая поддержка просит меня чтобы сам арбитраж вэбмани подтвердил сделку
Арбтраж её подтвердил! (Скриншот подтверждения я отправил в поддержку)
На что мне заявили что сам арбитраж вэбмани должен писать в абузу.
Сегодня арбитр мне скачал седеющее : мы писть никуда не будем. подавайте на них иск.


Имеет ли право тех. поддержка требовать чтобы сам арбитраж подтверждал сделку через обузу?
И вообще как это относится к блокировке я не понимаю
Можно ли мой случай рассмотреть в индивидуальном порядке?

На одном из сайтов мой авторский материал и уник. дизайн над которым я долго работал.
И ещё, если притензии были к конкретному сайту возможно ли возобновить работу остальных сайтов
находящихся на данном аккаунте ? Жду ваших ответов. Спасибо.
openforlove
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 506 | 12:28:59
fflesh, именно о нем.
Selena, Спасибо!
GoodStory
Сообщений: 22
Репутация: 0

Сообщение # 507 | 12:29:09
Quote (Selena)
Если это ваша собственность, то оригиналы должны быть на вашем компьютере.

У меня есть лишь часть, определенная часть из них была на нетбуке, который украли пару месяцев назад. Мне нужна лишь информация с глобального блока(там их 2 со статьями). Мне нужно вернуть ту информацию.
Сообщение отредактировал GoodStory - Пятница, 13 Апр 2012, 18:00:26
Juli@
Сообщений: 4
Репутация: 4

Сообщение # 508 | 12:29:19
urban2910, ответ Вам дан в службе поддержки.

Quote (Selena)
Домен ваш и запретить вам крепить его к сайту мы не можем

Небольшая поправка: запрещать прикрепление сторонних доменных имён мы можем.
urban2910
Сообщений: 12
Репутация: 0

Сообщение # 509 | 12:29:29
Сегодня получил подобное от тех. поддержки :
Впрочем, если Вы захотите отстаивать свои права на сайт, то с особой, подавшей вторую жалобу, Вам, вероятно, придёться встретиться в судовом порядке.

Это еще что за дела?
Ели притенения к конкретному сайту, возможно ли перенести остальные сайты на новый аккаунт ? (зачем все сайты блокировать?)
Я пользуюсь вашим сервисном уже 2 года , некоторые сайты имеют премиум доступ. Прошу разобраться в данной ситуации.
GoodStory
Сообщений: 22
Репутация: 0

Сообщение # 510 | 12:29:39
Quote (Juli@)
urban2910, ответ Вам дан в службе поддержки.

Quote (Selena)
Домен ваш и запретить вам крепить его к сайту мы не можем

Небольшая поправка: запрещать прикрепление сторонних доменных имён мы можем.

Юлия, неужели это вы? happy Так нормально, один работник говорит, что не можете, другой, что можете. В чем вообще смысл премиума? Люди просто так, чтобы рекламу убрать платят? А уважение к клиентам? Отношение в UCOZ идет не по принципу "Клиент всегда прав", а скорей по "Плевали мы на клиентов и их деньги, мы правы и точка".
Создавая сайт в вашей системе, не можешь быть уверен в его безопасности, не может быть уверен в будущем своего сайта и все благодаря таким "специалистам" как Juli@.

P.S. И не надо ссылаться на ваши идиотские правила, работающие по выше описанному принципу^.
Сообщение отредактировал GoodStory - Пятница, 13 Апр 2012, 21:17:46
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Аккаунт: удалён, заблокирован
Поиск: