Модератор форума: $Vladimir$  
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Аккаунт: удалён, заблокирован
Аккаунт: удалён, заблокирован
Модератор форума
Сообщение # 1 | 11:49:16
«Аккаунт заблокирован»

Владелец сайта, заинтересованный в восстановлении своего аккаунта, должен устранить причину блокировки, которая всегда указывается в сообщении о блокировке, и сообщить об этом службе реагирования на неправомерное использование сервисов uCoz используя форму на сайте или через ПУ, указав в теме обращения: Аккаунт заблокирован



Как правильно составлять сообщение в Службу реагирования на неправомерное использование сервисов uCoz в случае блокировки аккаунта?

Набирая текст сообщения оставьте все эмоции, сообщения, построенные на одних эмоциях, игнорируются сотрудниками uCoz. Не используйте ни в названии, ни в тексте CapsLock, транслит и восклицательные или вопросительные знаки, особенно более одного. Название старайтесь писать без эмоций и по существу дела. Обязательно укажите по пунктам:
- url (адрес сайта в сети) сайта;
- приблизительную дату блокировки сайта;
- задайте интересующий Вас вопрос/изложите Вашу просьбу максимально четко.


"Requested site is not registered at uCoz Web Services SITE NOT FOUND"

Это означает, что сайт с таким адресом никогда не был зарегистрирован в системе. То есть - вы ошиблись с набором адреса.

SITE NOT FOUND
Сайт "адрес_сайта" отключен за неактивность и будет удален через несколько дней. Инструкции по восстановлению отправлены на регистрационный e-mail владельца сайта.

Сайт удален, так как был признан "неактивным", т.е. в течении 40 дней не заходил ни один человек. На e-mail адрес владельца сайта автоматически отправляется автоматическое уведомление о блокировке сайта. Перейдя по ссылке, указанной в письме, вы можете активировать ваш сайт не позднее 15-ти дней после отключения. Если e-mail не подтверждён, автоматическое уведомление о блокировке сайта не отправляется.

Что делать, если не приходило сообщение?

Проверьте папку "СПАМ" вашего почтового ящика. Если и в этой папке письма нет, то выясните в технической поддержке вашей службы не внесли ли они IP сервера, где расположен ваш сайт, в чёрный список. Если вы уверены, что письма не было - пишите письмо в службу технической поддержки uCoz или отправьте заявку на восстановление сайта через форму. Если у вас есть ещё сайты, то можете написать в техническую поддержку из ПУ действующего сайта.

Как правильно написать сообщение с просьбой о восстановлении сайта?

Набирая текст сообщения оставьте все эмоции, сообщения, построенные на одних эмоциях, игнорируются сотрудниками uCoz. Не используйте ни в названии, ни в тексте CapsLock, транслит и восклицательные или вопросительные знаки, особенно более одного. Название старайтесь написать без эмоций и по существу дела. Обязательно укажите по пунктам:
- адрес сайта
- подтверждён ли e-mail (да/нет)
- сообщение об удалении (приходило/не приходило)
- дата сообщения об удалении
- был ли простой сайта (если был, то сколько/не было).

SITE NOT FOUND
Сайт ... не зарегистрирован в системе создания сайтов uCoz.


Это означает, что сайт удален и ссылка на восстановления сайта более не активна.

Что делать если Обратная связь не отвечает?

Возможно, ваше сообщение было некорректно составлено (например, избыточная эмоциональность текста, мало конкретики) и поэтому было проигнорировано. Напоминаем вам о том, что в системе установлен максимальный срок предоставления ответов на тикеты направленные через форму обратной связи - 72 часа с момента добавления обращения в систему.


По поводу разблокировки вашего сайта пишите в техническую поддержку (саппорт) или в абузу.
Писать просьбы разблокировать сайт на форуме НЕ НУЖНО. Этим занимаются в саппорте и в abuse.


Швабракадабра
Сообщений: 259
Репутация: 73

Сообщение # 691 | 12:59:49
Quote (marshal18)
я к примеру создал пользователя с указаным мылом,через админ панель,он создался... попробывал зайти,выдает что логин или пароль не верен..

В таком случае нужно входить по логину.

marshal18
Сообщений: 10
Репутация: 0

Сообщение # 692 | 12:59:59
Quote (JonMagon)
Пользователи должны восстанавливать пароль в управление uNet аккаунтом.

Quote (marshal18)
если востановление по емайлу не работает?
3.если востановление по емайлу работает,то через какой прериод приходит письмо?( не может же быть у ВСЕХ быть данное мыло вашей тех поддержки в черном списке?)

думаю ответ дан? не?
JonMagon
Модератор форума
Сообщений: 2291
Репутация: 1828

Сообщение # 693 | 13:00:09
marshal18,
Quote (marshal18)
восстанавливать пароль в управление uNet аккаунтом.

Не через сайт, а через uNet.

Не оказываю поддержку посредством ЛС/ICQ/Skype/AIM/XMPP/E-mail.
marshal18
Сообщений: 10
Репутация: 0

Сообщение # 694 | 13:00:19
Quote (Швабракадабра)
В таком случае нужно входить по логину.

cпс не знал,щас проверим,хотя локальные ведь как я понял для премюзеров?
Miss_Esq
Сообщений: 13865
Репутация: 4160
Уровень замечаний:

Сообщение # 695 | 13:00:29
marshal18, один раз включите и навсегда, даже когда и пакет кончится .. вход по логину и паролю ...

Сообщение отредактировал Miss_Esq - Пятница, 13 Июл 2012, 12:01:25
marshal18
Сообщений: 10
Репутация: 0

Сообщение # 696 | 13:00:39
Quote (JonMagon)
Не через сайт, а через uNet.

так и делали...

Добавлено (13-Июл-2012, 12:12:11)
---------------------------------------------
всем спс за помощь,буду локальных делать,чтоб не заморачиваться...

Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1099

Сообщение # 697 | 13:00:49
Quote (marshal18)
с формулирую свой окончательный вопрос в общем:
1.как мне регить юзеров,если происходят такие проблемы?
2.как исправлять им непонятки стем,есть данное мыло в базе юкоза или нет,для ссамостоятельной реги,без замены емайла... если востановление по емайлу не работает?
3.если востановление по емайлу работает,то через какой прериод приходит письмо?( не может же быть у ВСЕХ быть данное мыло вашей тех поддержки в черном списке?)

1. Пользователи первично регистрируются в uNet, администратору вовсе не нужно самому их регистрировать. После регистрации, по данному емейлу и паролю пользователь может без регистрации зайти на любой сайт, где uNet авторизация.
2. Если есть регистрация в uNet на конкретный емейл, то второй раз по этому емейлу зарегистрироваться уже нельзя, поскольку емейл в uNet является логином, а одинаковые логины не допускаются нигде.
3. Восстанавливается в данном случае пароль к uNet аккаунту. Письмо приходит с нашей стороны мгновенно. В некоторых почтовых службах бывают задержки, но данный момент вам лучше прояснять с вашей почтовой службой. Каждая почтовая служба имеет собственные чёрные списки и собственные мотивы занесения туда сообщений с наших серверов. Все претензии в этом случае также сначала к почтовой службе.

В случае локальной регистрации действуют совершенно другие механизмы. Немножко есть отличий и для регистрации пользователя администратором через Панель управления.

Мы настоятельно рекомендуем Вам прочитать все темы посвящённые uNet и локальной регистрации - у вас ощутимо путаница в этом вопросе. Поэтому вы и своим пользователям не можете посоветовать правильную последовательность действий. Локальная регистрация, конечно, упростит, регистрацию пользователей, но лишит их удобства юзербара.

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
МегаАдмин
Сообщений: 222
Репутация: 4

Сообщение # 698 | 13:00:59
Здравствуйте. У меня проблема. пишет что Аккаунт заблокирован, причина того, что как бы скрывал копирайта системы ucoz, но делал это естественно не спицально, шаблон скачал с интернета, об этом не знал, вот вчера получил уведомление что акк заблокирован, отправил сообщение о том что я не спицально и т.д и тп.
Мне на что надеятся, аккаунт удет разблокирован, проблему блокировки я устранил.

У меня перед $POWERED_BY$ стояло что-тО, точно не помню, сказали это удалить, и я написал в службу поддержки, ответа как обещали до сих пор на емейл нету.

Мой сайт: http://megachit.ucoz.ru >>> Видео о нём: http://www.youtube.com/watch?v=Gl3gbpLi8FA&feature=player_embedded >>>В интернете всего три беды: дураки, вирусы и спам.
Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1099

Сообщение # 699 | 13:01:09
МегаАдмин, если вы уже связались со службой разбора жалоб, то следует дождаться ответа. Если вы установили на сайт сторонний шаблон с отсутствующим копирайтом и не знали об этом, то разблокировка возможна. Если дизайн стандартный, то боюсь, что ответ с большой вероятностью будет отрицательным.

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
МегаАдмин
Сообщений: 222
Репутация: 4

Сообщение # 700 | 13:01:19
Selena, Шаблон скачал с интернета, установил его по инструкции. Далее только снощал сайт информацией и файлами. И вот вчера он был заблокирован. В тех поддержку написал, до сих пор жду ответа.

Вот что я им написал, там было ограничение в 300 символов.

Мой сайт: http://megachit.ucoz.ru
Уважаемая тех поддержка, будь те благоразумны, причиной стало, то что был скрыт копирайт системы ucoz, но шаблон брал из интернета, в html не силен.
Проблему исправил, более такого не повторится.Прошу восстановить активность сайта. Заранее Благодарю.

Мой сайт: http://megachit.ucoz.ru >>> Видео о нём: http://www.youtube.com/watch?v=Gl3gbpLi8FA&feature=player_embedded >>>В интернете всего три беды: дураки, вирусы и спам.
МегаАдмин
Сообщений: 222
Репутация: 4

Сообщение # 701 | 13:01:29
Здравствуйте.

И так у меня сайт заблочили 3 дня назад. За скрытие копирайте укоза. Естественно я этого не далал. Шаблон с интернета поставил. Ну и так.
Прошло уже 3 дня. Вроде 48 часов они должны отвечать. Может снова им написать? Сколько можно ждать.

Писал им нажа на кнопку "аккаунт заблокирован" там форма была. Писал адекватно, без эмоций.
Может написать через http://www.ucoz.ru/abuse/ ?

Мой сайт: http://megachit.ucoz.ru >>> Видео о нём: http://www.youtube.com/watch?v=Gl3gbpLi8FA&feature=player_embedded >>>В интернете всего три беды: дураки, вирусы и спам.
misterikl
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 702 | 13:01:39
Помогите у меня аккаунт заблокировали, и не отвечают, подскажите как мне быть?
МегаАдмин
Сообщений: 222
Репутация: 4

Сообщение # 703 | 13:01:49
misterikl, Описал бы хотябы за что заблокировали. А тех поддержка не отвечает мне уже 5 день.
Буду писать в платную, так как время деньги.

Мой сайт: http://megachit.ucoz.ru >>> Видео о нём: http://www.youtube.com/watch?v=Gl3gbpLi8FA&feature=player_embedded >>>В интернете всего три беды: дураки, вирусы и спам.
Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1099

Сообщение # 704 | 13:01:59
МегаАдмин, разблокировка в принципе возможна, но придётся оплатить услугу отключения копирайта со времени создания сайта и до момента обнаружения нарушения.

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
МегаАдмин
Сообщений: 222
Репутация: 4

Сообщение # 705 | 13:02:09
Selena, Так почему тех поддержка не напишет мне об этом? А то я сейчас оплачу, а сайт в блокировке так и останется.
Сайту месяц и 2 недели.
Так мне оплачивать или нет? Я могу прям щяс. Оплачу на 2 месеца да и всё.
Оплачивать в панели управления, и выбирать отдельную функцию?

Убрать копирайты uCoz
Данная опция уберет "Powered by uCoz" со всех страниц вашего сайта.

ЭТУ?

Мой сайт: http://megachit.ucoz.ru >>> Видео о нём: http://www.youtube.com/watch?v=Gl3gbpLi8FA&feature=player_embedded >>>В интернете всего три беды: дураки, вирусы и спам.
Сообщение отредактировал МегаАдмин - Вторник, 17 Июл 2012, 02:41:51
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Аккаунт: удалён, заблокирован
Поиск: