Страница 27 из 34«1225262728293334»
Модератор форума: Inkvizitor, Shеriff, Yuri_G 
Сообщество uCoz » Общение пользователей » Разговоры про uCoz » Топик общения с руководством
Топик общения с руководством
Амо
Сообщений: 95
Репутация: 4

Сообщение # 391 | 15:56:13
Цитата Kurt ()
прощу прощения. как-то не улавливается смысл. Первый или НЕ первый?


Первый. Я имела ввиду, что за все свои обращения в поддержку ни разу не были указаны точные сроки решения проблемы. Вот, к примеру, вообще апофеоз безумия:



1,5 месяца нервов, ругани и "ожидайте", чтобы в итоге сообщить, что поисковик ЮКОЗа не видит текст в доп. полях. Больше всего мне понравилась вот эта фраза: "При детальном изучении вопроса выяснилось, что поиск по сайту ищет только по следующим полям:..."

Разве это не то, что поддержка должна знать по умолчанию?..

Конечно, не скажу, что такой кошмар бывает постоянно. Но сроки в 1-2 недели для ответов на технические вопросы - это норма. Более быстрый результат - скорее исключение. А если уж нарвался на НЕ милую девушку Natali... Готовься "ожидать", потому что вначале она будет переспрашивать одно и то же, а потом отправит запрос "специалистам". Собственно и в этом случае мадам не отошла от своего шаблона.

Иногда кажется, что эффективней было бы набрать в поддержку "ветеранов" ЮКОЗа, т.к. они уже прошли все 7 ЮКОЗовских кругов (включая опыт общения с поддержкой) и знают его вдоль и поперёк получше той же поддержки. Зачастую именно они и помогают решить тех. вопросы здесь, на форуме. В общем, печаль.

Цитата Kurt ()
Напишите Эдуарду ed@ucoz.net , я думаю, он сможет найти возможность.

Вот за это большое человеческое спасибо! Мы сейчас переезжаем, т.к. переросли старый сайт (материалов много и настроить необходимые опции не получается без редактуры каждого. Решили, что проще переехать и сделать новый сайт исходя из накопленного опыта), но если это предложение актуально не только сейчас, то где-то через пол года мы с огромным удовольствием воспользуемся этой возможностью.
Сообщение отредактировал Амо - Понедельник, 14 Мар 2016, 16:04:31
Styler
Разработчик
Сообщений: 413
Репутация: 143

Сообщение # 392 | 16:36:11
zarim, здравствуйте.
Описанная вами проблема действительно имеет место быть, но связана она в большей части не с новым функционалом (альты и тайтлы), а с работой самого загрузчика изображений.
К сожалению, все рано или поздно устаревает, решения, которые успешно работали длительное время - приходится заменять. Так произошло и данном случае - релиз нового функционала показал (при массовом использовании), что те библиотеки обработки и загрузки изображений, которые использовались в системе ранее (даже их последние версии) - уже не справляются с возложенными задачами. Соответственно - мы уже запустили процесс замены данных библиотек на другие, лишенные этих проблем.
Из-за того, что это достаточно глобальная задача, касающаяся всей системы в целом, и десятков отдельных правок в частности, а также из-за необходимости обеспечить переход, незаметный со стороны пользователей - решение указанной вами проблемы затянулось. Но в любом случае - проблема не забыта и не оставлена без внимания. На данный момент часть правок уже готовы и тестируются, часть еще в разработке.

В ближайшее время будут выпущены обновления, решающие эту проблему.


Не оказываю техническую поддержку через систему личных сообщений!
Амо
Сообщений: 95
Репутация: 4

Сообщение # 393 | 17:35:49
Styler, Пожалуйста, обратите при тестировании внимание на PNG изображения. Очень часто они не отображаются при загрузке в материалы. Эта например:



Пока в JPEG не перекинешь, не видно её. Но бывает, что нужен прозрачный фон.

Кстати, почему у вас её видно, а у нас нет? Разве не один и тот же ЮКОЗ?
Прикрепления: 4357541.png(64Kb)
Сообщение отредактировал Амо - Понедельник, 14 Мар 2016, 17:37:46
Styler
Разработчик
Сообщений: 413
Репутация: 143

Сообщение # 394 | 18:50:35
Амо, внимание обратим.

Для понимания, где именно ее не видно у вас нужен пример - где эта картинка загружена, но не отображается.


Не оказываю техническую поддержку через систему личных сообщений!
zarim
Сообщений: 421
Репутация: 70
Уровень замечаний:

Сообщение # 395 | 19:30:11
Styler, спасибо за ответ, позвольте тогда ещё одну идею к этому обновлению. Может есть возможность сделать вставку картинок по примеру Друпала? Ну для тех вебмастеров, которые ещё не деградировали до использования исключительно визуалки, а помнят, что такое хтмл и как с ним работать. Там так же, при загрузке, появляется скриншот (только сразу, а не после добавления материала, а потом обратно - в редактирование), есть поля "титл" и "альт", я их заполняю, а потом нажимаю кнопочку "Вставить" - и у меня сразу в то место, где курсор (на текстовом поле материала) вставляется прекрасный хтмл код картинки с моими титлом и альтом, ну честно, удобно!!!

Ну это так, мечты )))
lobo
Сообщений: 33
Репутация: 0

Сообщение # 396 | 08:44:02
Kurt, Подскажите сегодня 4-й день как не работает нормально s67 сервер никаких внятных ответов ничего!!! -->> http://forum.ucoz.ru/forum/35-10703-79
--
Вопрос снят почти 4 дня без нормальной работы. Это ужасно. Поддержка ответила на 3-й день, после того как уже на форум было отправлено куча сообщений и в конце концов все починено.
Сообщение отредактировал lobo - Вторник, 15 Мар 2016, 16:44:14
Амо
Сообщений: 95
Репутация: 4

Сообщение # 397 | 13:23:09
Styler,

Четыре дня назад картинка не отображалась ни в материале, ни внутри в поле с кодом и альтом. Сейчас в материале её видно, но в поле добавления всё ещё нет.



Сайт: http://asia-tv.su
Прикрепления: 1820347.jpg(94Kb)
Сообщение отредактировал Амо - Вторник, 15 Мар 2016, 13:25:50
Styler
Разработчик
Сообщений: 413
Репутация: 143

Сообщение # 398 | 16:49:22
Амо, как я писал выше - проблему с отображением превью при редактировании в ближайшее время мы исправим.


Не оказываю техническую поддержку через систему личных сообщений!
adventure
Сообщений: 9
Репутация: 2

Сообщение # 399 | 17:47:38
Может все таки с 19 сервером что-то решите, но это уже через все рамки выходит!
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6103
Репутация: 970

Сообщение # 400 | 17:52:49
adventure, на 19 сервере ведутся работы по разгрузке.

adventure
Сообщений: 9
Репутация: 2

Сообщение # 401 | 17:59:00
Цитата
adventure, на 19 сервере ведутся работы по разгрузке.
Это значит, что вы все таки переносите сайты на другие сервера?
Styler
Разработчик
Сообщений: 413
Репутация: 143

Сообщение # 402 | 18:55:51
adventure, в случае, если возникает техническая необходимость - переносим.

В случае с 19 сервером перенос ряда сайтов был необходимой мерой для снижения нагрузки на сервер. В случае если этих мер окажется недостаточно - разгрузка сервера продолжится.


Не оказываю техническую поддержку через систему личных сообщений!
Амо
Сообщений: 95
Репутация: 4

Сообщение # 403 | 18:54:52
Недавно в разделе "Фильмы" появился пустой материал добавленный никем. Удалила. Через пол часа появился ещё один, но уже не как новое добавление (то есть самое первое), а как самое старое. Опять удалила. Сейчас материал появился в разделе "Актёры". В отличии от прежних ведёт на страницу 404. А в архиве добавилась строка "000 Декабрь", которая стоит теперь по умолчанию.

Ссылка: http://asiateka.ru/blog/?page2 (пустое место среди актёров)

В админке выглядит так:



Что за хрень? Раздражает уже. Полагаю, что шарится кто-то из ваших, но с какой целью и с какой стати?

ЗЫ: Никаких левых, непроверенных скриптов на сайте нет.
Прикрепления: 7969927.jpg(35Kb)
Styler
Разработчик
Сообщений: 413
Репутация: 143

Сообщение # 404 | 19:27:06
Амо, здравствуйте.

Описанная вами проблема имеет чисто технический характер, и возникает в момент удаления материалов непосредственно на сайте (не через панель управления). При стечении определенных технических факторов материал удаляется не полностью.

Мы знаем о данной проблеме, в течении ближайших нескольких дней выйдет обновление, устраняющее эту ситуацию.


Не оказываю техническую поддержку через систему личных сообщений!
Амо
Сообщений: 95
Репутация: 4

Сообщение # 405 | 21:43:46
Цитата Styler ()
Мы знаем о данной проблеме, в течении ближайших нескольких дней выйдет обновление, устраняющее эту ситуацию.


Спасибо.

Добавлено (20 Апр 2016, 21:43:46)
---------------------------------------------
Цитата Styler ()
В случае если этих мер окажется недостаточно - разгрузка сервера продолжится.

К слову о с19, вечерами он тупит стабильно. Очень долго грузятся страницы.
Сообщение отредактировал Амо - Среда, 20 Апр 2016, 21:44:33
Сообщество uCoz » Общение пользователей » Разговоры про uCoz » Топик общения с руководством
Страница 27 из 34«1225262728293334»
Поиск: