Страница 1 из 11
Модератор форума: Inkvizitor, Shеriff, Yuri_G 
Сообщество uCoz » Общение пользователей » Разговоры про uCoz » uCoz выдает ошибку 522
uCoz выдает ошибку 522
Azam3969
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 1 | 15:01:07
Здравствуйте! Начнем со скриншота: http://i.imgur.com/xcfwly4.png
У нас установлен сервис cloudfare.
И мы заметили, что ucoz часто выдает нашим пользователям ошибку 522.

Сначала мы не придавали этому значения. Но идут дни. На нашу почту жалобы не
прекращают присылаться. Затем мы посмотрели статистику.

23 сентября посещаемость была 24 000 посетителей в сутки стабильно. На протяжении года.
После того, как стали появляться ошибки 522 - посещаемость стала 17 000 в сутки. Вот статистика Яндекс Метрики
Активность на форуме так же упала. Это заметная потеря.
Даже мне самому часто показывается такая ошибка.

Обратились в службу поддержки coudfare. Они сообщили, что проблемы на стороне сервера.
Вот ответ от службы поддержки:


Код
The 522 Error occurs when the TCP request times out before a response is received from your server. Specifically, it happens when we send out 3 SYN packets but don't receive a SYN-ACK within 15 seconds. This might indicate that the server is overloaded - a program or cron job might be taking up more resources than it should, and so the server is not able to respond to all requests consistently. You should show these error logs to your hosting provider to see if they can help find the cause in your webserver error logs:
2014-10-19T06:46:25.000-07:00   20m29 17bd6bf6e3090bed zismo.biz 46.243.10.66 upstream prematurely closed conne... GET /forum/78 HTTP/1.1 http://193.109.246.134:80/forum/7...
2014-10-19T06:42:10.000-07:00   28m5 17bd65bd7688051a zismo.biz 157.55.39.38 recv() failed (104: Connection re... GET /forum/19-5498-3 HTTP/1.1 http://10.28.10.30:8070/forum/19-...
2014-10-19T06:34:48.000-07:00   28m5 17bd5af0908f051a zismo.biz 157.55.39.248 recv() failed (104: Connection re... GET /news/2012-06-04 HTTP/1.1 http://10.28.10.43:8070/news/2012...
2014-10-19T06:19:04.000-07:00   32m5 17bd43e2461905a9 zismo.biz 5.255.253.33 upstream prematurely closed conne... GET /forum/41-352151-3546143-16-1... http://193.109.246.134:80/forum/4...
2014-10-19T06:15:37.000-07:00   28m1 17bd3ed463410520 zismo.biz 207.46.13.3 upstream prematurely closed conne... GET /forum/11-350090-3523405-16-1... http://193.109.246.134:80/forum/1...
2014-10-19T06:12:28.000-07:00   32m11 17bd3a39abe205a3 zismo.biz 37.140.141.37 upstream prematurely closed conne... GET /forum/11-248327-3101077-16-1... http://193.109.246.134:80/forum/1...
2014-10-19T06:12:01.000-07:00   31m2 17bd399374970583 zismo.biz 212.178.250.131 upstream prematurely closed conne... GET /forum/20-402548-1 HTTP/1.1 http://193.109.246.134:80/forum/2...
2014-10-19T05:45:59.000-07:00   30m3 17bd13719e910557 zismo.biz 109.227.91.19 upstream prematurely closed conne... GET /forum/20-0-2 HTTP/1.1 http://193.109.246.134:80/forum/2...
2014-10-19T05:44:39.000-07:00   32m3 17bd117d099f05a9 zismo.biz 5.255.253.33 recv() failed (104: Connection re... GET /forum/20-240072-2544315-16-1... http://10.32.10.31:8070/forum/20-...
2014-10-19T05:39:05.000-07:00   32m8 17bd09523bfa05a9 zismo.biz 5.19.185.186 upstream prematurely closed conne... GET /avatar/89/397037.png HTTP/1.... http://193.109.246.134:80/avatar/...
2014-10-19T05:36:39.000-07:00   15m8 17bd05c33169118f zismo.biz 66.249.65.4 upstream prematurely closed conne... GET /forum/20-220175-1 HTTP/1.1 http://193.109.246.134:80/forum/2...
2014-10-19T05:34:27.000-07:00   20m25 17bd0212f94a0bed zismo.biz 77.34.171.99 upstream prematurely closed conne... GET /_fr/3599/1995185.png HTTP/1.... http://10.20.10.32:8070/_fr/3599/...
2014-10-19T05:26:06.000-07:00   15m26 17bcf64c6a781189 zismo.biz 66.249.65.156 upstream prematurely closed conne... GET /forum/13-0-2307-0-10 HTTP/1.... http://193.109.246.134:80/forum/1...
2014-10-19T05:25:52.000-07:00   32m3 17bcf5e82efa05a9 zismo.biz 5.255.253.33 recv() failed (104: Connection re... GET /forum/56-504951-5070816-16-1... http://10.32.10.31:8070/forum/56-...
2014-10-19T05:23:56.000-07:00   30m1 17bcf324d4c90557 zismo.biz 82.146.40.45 upstream prematurely closed conne... GET /secure/?k=77462040;s=forum;t... http://193.109.246.134:80/secure/...
2014-10-19T05:22:50.000-07:00   12m2 17bcf181ba140d67 zismo.biz 61.135.189.184 upstream prematurely closed conne... GET /index/8-70083 HTTP/1.1 http://193.109.246.134:80/index/8...
2014-10-19T05:18:13.000-07:00   12m2 17bceac43c670d67 zismo.biz 61.135.189.184 upstream prematurely closed conne... GET /forum/11-498006-4949329-16-1... http://193.109.246.134:80/forum/1...
2014-10-19T05:14:26.000-07:00   12m2 17bce533fe410d6d zismo.biz 61.135.189.184 upstream prematurely closed conne... GET /forum/75-493248-4927129-16-1... http://193.109.246.134:80/forum/7...
2014-10-19T05:12:24.000-07:00   30m9 17bce23b05130557 zismo.biz 5.105.82.179 upstream prematurely closed conne... POST /forum/ HTTP/1.1 http://193.109.246.134:80/forum/
2014-10-19T05:02:58.000-07:00   33m2 17bcd4692c0305c9 zismo.biz 92.113.128.199 upstream prematurely closed conne... GET /forum/ HTTP/1.1 http://193.109.246.134:80/forum/
2014-10-19T04:59:18.000-07:00   30m10 17bccf0b65a6055d zismo.biz 195.230.130.137 upstream prematurely closed conne... GET /forum/20-0-5 HTTP/1.1 http://193.109.246.134:80/forum/2...
2014-10-19T04:53:14.000-07:00   15m14 17bcc62a9691118f zismo.biz 66.249.65.156 upstream prematurely closed conne... GET /forum/52-347609-1 HTTP/1.1 http://193.109.246.134:80/forum/5...
2014-10-19T04:48:00.000-07:00   15m9 17bcbe81537a118f zismo.biz 66.249.65.3 upstream prematurely closed conne... GET /forum/3-320457-1 HTTP/1.1 http://193.109.246.134:80/forum/3...

These errors can also occur if CloudFlare IPs are being blocked or throttled from the webserver/host environment. Can you verify that CF IP ranges are whitelisted from your webserver?
Here is what I recommend in order to ensure CloudFlare's IPs are accepted by your server:
1. Make sure that you're not blocking CloudFlare IPs in .htaccess, iptables , or your firewall.
2. Make sure your hosting provider isn't rate limiting or blocking IP requests from the CloudFlare IPs and ask them to whitelist the IP addresses below:
3. Make sure that you're operating off of the most recent versions of Bad Behavior or mod_security. mod_security's core rules aren't blocking CloudFlare requests.
Here is a list of our IPs: https://www.cloudflare.com/ips
Keep us posted, and let us know if there is anything else we can do to help.
kankord
Менеджер проектов
Сообщений: 790
Репутация: 156

Сообщение # 2 | 21:25:48
Azam3969, здравствуйте!
Немного не понимаю, почему вы не обратились с данным вопросом к вашему персональному менеджеру, как минимум моя почта у вас есть, да и рассылку с ником в скайпе и номером телефона вы получали на email указанный в контактных данных вашего сайта...

По поводу ошибки 522, она могла возникнуть, поскольку сегодня в течение примерно получаса наблюдалась ддос-атака которая ухудшила доступность сайта (грубо говоря не положив его полностью, но затруднив к нему доступ), других сбоев за долгое время до этого не было, из тех что были - припомню как раз ддос на ваш сайт, после которого и попросили использовать защиту. Если хотите - могу скинуть графики доступности сервера, но уже в личку. Так же, кроме вашего сайта физически на сервере находятся и другие ресурсы, посещаемость которых в том числе и больше вашей, ни от одного из них лично мне жалоб об ошибках не поступало, за исключением сегодняшнего инцидента. Так же и по общим графикам видно, что сервер работает стабильно.
Можете попробовать сменить cloudflare на другого поставщика антиддос-услуг, возможно они не будут выводить 500-е ошибки при доступном сервере.

Styler
Разработчик
Сообщений: 410
Репутация: 143

Сообщение # 3 | 23:18:37
Azam3969, здравствуйте. Также как kankord, мне немного непонятен этот пост на форуме, так как буквально вчера мы общались с вами и вашим вторым администратором в скайпе. Повторюсь - вы можете использовать любой другой сервис. Как вариант - можно попробовать временно прекратить использовать CloudFlare (до переезда на другой сервис), хотя это и неразумно, особенно учитывая количество ддос-атак на ваш сайт.


Не оказываю техническую поддержку через систему личных сообщений!
Azam3969
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 4 | 22:40:07
Можете посоветовать какой анти-ддос сервис выбрать?
Получается это проблема в cloudfare, а не на сервере ucoz?

Теперь люди жалуются на ошибку 502
Styler
Разработчик
Сообщений: 410
Репутация: 143

Сообщение # 5 | 00:10:36
Azam3969, вы можете выбирать любой, главное чтобы он вас устраивал.
По 502 мы с вами уже решили, в личной беседе.


Не оказываю техническую поддержку через систему личных сообщений!
0RJ0
uWeb
Сообщений: 197
Репутация: 65

Сообщение # 6 | 11:34:31
Azam3969, я могу посоветовать http://qrator.net/ru/ .
Можете почитать статью по теме: http://siliconrus.com/2014/01/ddos-solution/

Ищем энергичного, аккуратного и внимательного сотрудника поддержки. Знание систем uCoz или uKit будет огромным плюсом. Подробности
Azam3969
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 7 | 01:11:23
Styler,
Вот скриншот:


Видимо у нас несколько кодов ошибки: 520, 502, 522. И всегда cloudfare направляет нас к хостеру, мол проблема там.

Добавлено (01 Ноя 2014, 01:46:57)
---------------------------------------------
со среды никак не дождусь ответа:
http://prntscr.com/51rhbm
http://prntscr.com/51rhjo

Добавлено (10 Ноя 2014, 01:11:23)
---------------------------------------------
опять... обещали что проблема будет исправлена.
Опять сайт недоступен.
Ошибка 522 520 и 502

Напомню, из-за этих проблем втрое сократилось число
индиксируемых страниц в яндексе.
Посещаемость с яндекса упала в трое.

Скриншот: http://i.imgur.com/18CMu6I.png

Эта проблема не решается на uCoz уже месяц.
Служба поддержки cloudflare говорит, что
проблема на стороне сервера и надо обращаться к хостерам.

Azam3969
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 8 | 22:00:25
Скриншот все говорит сам за себя.
Больше месяца проблемы решаются.
Мол, сервера сейчас испытывают какие-то нагрузки.

Яндекс опустил в ранжировании сайт. Их ответ заключался в том,
что они опустили из-за частой недоступности сайта.

Думал что виноват антиддос сервис clouflare. Обратился к ним тоже.
Они сообщили, что на их стороне все нормально, это сервер не отвечает
(подробнее об этом здесь)

Что делать? Не знаю. Вечные обещания vip саппорта про решение проблем.
Возможно, если эта проблема будет более публичной, она найдет свое решение.

Я ждал восстановления очень долго. Но уже не могу смотреть, как с каждой неделей
статистика все падает и падает. Передать эти чувства сложно, но те, у кого есть сайты
и кто сталкивался с такой проблемой поймут мои эмоции.

ВСЕ доказательства проблем, все скриншот, все логи я скидывал.
Я скидывал всю информацию которую собирал по кусочкам от пользователей
и передавал службе поддержки.

НО! Хочу сказать, что я не пытаюсь бить по репутации uCoz. Кроме того,
я хорошо отношусь к этому сервису и многие мои сайты расположены на нем.
И не перевожу сайт, именно по причине удобства и сложившегося годами доверительного отношения.
Я и до сих пор с уважением отношусь к сервису.

А лишь пишу этот пост, что бы обратить внимание на то, что с uCoz что то творится.
Ведь, если Vip поддержка раньше отвечала в течении нескольких минут(!),
то сейчас я ответа дожидаюсь примерно в течении 3 дней. И всегда похожие
ответы, которые сводятся к мысли: "наши сервера испытывают нагрузку, мы решаем проблему".
Только проблема решается долго, а такие владельцы сайтов как я
несут огромные убытки.

Decease
Сообщений: 1
Репутация: 3

Сообщение # 9 | 21:19:11
Видимо тут всем все равно, раз неделя прошла без ответа
Styler
Разработчик
Сообщений: 410
Репутация: 143

Сообщение # 10 | 14:16:33
Azam3969, повторюсь, в который раз. Выключите CloudFlare или используйте другой антиддос-сервис.


Не оказываю техническую поддержку через систему личных сообщений!
Azam3969
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 11 | 18:57:57
Styler, сервер часто является недоступным и по стандартному домену, о существовании которого cloudflare даже не знает.
Это говорит о том, что проблемы у вас на сервере!
Decease
Сообщений: 1
Репутация: 3

Сообщение # 12 | 20:33:58
Подтверждаю, антиддос сервис тут не причем. По ошибке и по тому, как все видно - дело в сервере юкоза. Увы, но пора признать это.
Сервер юкоза часто лежит или очеееень медленно грузит страницы. Иногда даже без отображения стандартных картинок.
Малая часть этого на примере - http://i.imgur.com/e47nt4P.png (
Сообщество uCoz » Общение пользователей » Разговоры про uCoz » uCoz выдает ошибку 522
Страница 1 из 11
Поиск: