Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
| Оплатили, а услуга не появилась |
|
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.  Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
$SUPPORT$ хорошо, подскажите тогда какую услугу нужно оплатить, чтоб интернет-магазин был разблокирован?
|
|
Радуга8626, пакет услуг Магазин Новые тарифы
|
|
metalcore, проблема устранена. Рекламный баннер выводится согласно оплаченного пакета услуг.
|
|
Здравствуйте!
Оплатила сайт вчера в 17.58 с личного счета, за прошлые неправильные платежи были возвращены деньги. Было написано платеж прошел успешно, в течение нескольких минут, но до сих пор в статусе неоплаченных. Сколько по времени проходят такие платежи? |
|
Strekoza1057, у вас оплачен Пакет услуг "Магазин" (действует до 2014-11-10), Пакет услуг "Магазин" (id 67012831) ожидает активации.
|
|
Производили по безналу оплату услуги МАГАЗИН на 1 год для сайтов
rmservice.ucoz.ru. novina-m.ucoz.ru а также на оплату услуги БАЗОВЫЙ на 1 год для сайтов rm-group.ucoz.ru rmcargo.ucoz.ru rmedu.ucoz.ru средства зачислены, пакеты ожидают активации конкретно сейчас на сайте novina-m.ucoz.ru старый пакет закончился, еще 05 ноября, а новый не активировался до сих пор, ваша служба поддержки два дня молчит, в чем дело? решите ситуацию и продлите пакет на то время пока он не работал |
|
gd_1980, На данный момент пакет не активируется, потому что активна услуга : http://screencast.com/t/sI3bbhLQSYP9 . Нажмите "Отменить", остаток средств по данной услуге перейден на лицевой счет сайта, а пакет услуг "Магазин" станет активным.
|
|
Irina_M, для сайта novina-m.ucoz.ru у меня не получается отменить его ! требуется ответ на секретный вопрос, я ввожу его ничего не срабатывает, может я не правильно что то делаю, может забыл точный ответ
как можно решить ситуацию? прошу помочь побыстрее вы можете вручную отменить действие заказа №28011255 для сайта novina-m.ucoz.ru ? Сообщение отредактировал gd_1980 - Пятница, 07 Ноя 2014, 18:48:17
|
|
gd_1980, воспользуйтесь формой, для связи с центром поддержки на странице //www.ucoz.ru/contact/
|
|
naleks, дополните ваше сообщение
Цитата Модератор форума (  )Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
Добрый вечер!
Оплатила услугу "Минимальный" для сайта aupair-karelia.narod.ru, номер заказа 200001093. Оплата прошла 12.11.2014 в 19:10 час. В "Оплаченных" услуга активна, но рекламный баннер не убирают с сайта. Все ранее заказанные и оплаченные услуги завершены. В чем проблема? |
|
aupair-karelia, пакет минимальный не снимает полностью рекламу. при пакете минимальный остается реклама внизу сайта. а большой баннер сбоку исчезает. что и наблюдается у вас на сайте
|
|
Цитата webanet ( )пакет минимальный не снимает полностью рекламу. при пакете минимальный остается реклама внизу сайта. |
|
aupair-karelia, да. надо отменить текущую оплату. подождать 15-20 минут пока оставшиеся средства вернутся на счет сайта. далее закинуть на лицевой счет сайта недостающую сумму и активировать базовый. при базовом пакете на сайте не останется рекламы
|
| |||