Модератор форума: Yuri_G |
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
Оплатили, а услуга не появилась |
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут. Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
Админ6807, проблема была связана с тем что у Вас на сайте был отключен рекламный баннер в рамках программы содействия сайтам некоммерческих учебных заведений, в данный момент пакет услуг активирован, по окончанию срока действия пакета услуг, если Вы не будете оплачивать его продление, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки для повторного снятия рекламного баннера на бесплатной основе.
|
http://alschool.ucoz.ru Адрес моего сайта. Сайт используется как сайт школы. Для увеличения дискового пространства 16 мая 2016 года был оплачен базовый пакет № заказа 68029498, деньги поступили, но пространство не добавилось. "Ожидает активации". 11 сентября 2016 года был ещё раз оплачен пакет базовый № заказа 68030234, услуга не включилась. прошу ответить на следующий адрес: suprun_irina1965@mail.ru |
suprun_irina65, проблема была связана с тем что у Вас на сайте был отключен рекламный баннер в рамках программы содействия сайтам некоммерческих учебных заведений, в данный момент пакет услуг активирован, по окончанию срока действия пакета услуг, если Вы не будете оплачивать его продление, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки для повторного снятия рекламного баннера на бесплатной основе.
|
Люди добрые, подскажите, если оплатил заказ (webmoney, платеж прошёл успешно), но он всё равно висит в неоплаченных, то такое решается только через службу поддержки?
P.S.: Благодарю, вопрос решен! Сообщение отредактировал bestolkovyj - Воскресенье, 02 Окт 2016, 08:20:37
|
bestolkovyj, uCoz order U214050948-214005258: PACK_BASIC 6m полностью оплачен и активирован. Примите извинения за доставленные неудобства.
|
Оплатила 6.10 по громкой акции "5 по цене 2х" (+ продлила на год домен. Хотела на 2, но не срабатывает). В оплаченных этот платёж есть, место на диске продлено до 2021г. Вроде как услуга появилась, причём сразу. Т.е. я была уверена что появилась.
Но сегодня пришла ваша напоминалка У меня какие-то проблемы с прошедшей оплатой сайта?? зы Пыталась текст письма вставить цитатой - не получается, цитата пропадает после отправки. Неск. раз правила. Интересно почему? Прикрепления:
5435551.png
(60.7 Kb)
Сообщение отредактировал Barmaleika - Вторник, 18 Окт 2016, 21:40:11
|
Barmaleika, не стоит волноваться. Оплаченный пакет услуг активируется автоматически 2016-10-28.
Письмо отправлено похоже ошибочно. Данная проблема будет передана разработчикам. |
|
Не надолго к сожалению(
А дальше что? Ждать уведомление об отключении услуги? Нервирует знаете ли... даже при наличии верной (как бы) информации в ПУ Могу предположить, что не только меня третируете) Неужели нельзя поменять какие-то настройки/добавить условия в системе отслеживания платежей и рассылок чтобы избавить множество пользователей от напрасных (надеюсь) волнений? Прикрепления:
2912284.png
(56.0 Kb)
·
0917035.png
(70.6 Kb)
|
Добрый вечер, 27.11.2016 оплатил продление услуги интернет-магазина на месяц. Ну оплатил и оплатил, особо внимания не обращал, что в ПУ написано, т.к. привык к моментально проходящим платежам.
Сегодня захожу и вижу При этом, деньги с карты списались и более того нигде не зависли (звонил в банк - уточнял). Квитанцию готов выслать. Так в чем дело? Стоит отзывать средства или продолжать ждать (у моря погоды)? |
DonTiguan, мы обязательно найдем совершенный платеж, но для его поиска необходима дополнительная информация. В рамках созданного вами запроса в поддержку, пожалуйста, предоставьте скриншот выписки и первые 6, и последние 4 цифры карты с которой совершен платеж.
|
Сайт http://masterkovdor.ru
День добрый! Оплатили продление сайта 05.12.2016 через ЯндексДеньги (прилагаем сканстраницы), но сегодня уже 07.12.2016, сайт не активен. Заказ 9011343 (05.12.2016 17:05)Базовый57.50 у.е. на 12 мес.Активна до 05.12.2017 18:00 |
admin0769, вы оплатили пакет услуг базовый. а чтобы сайт заработал по адресу http://masterkovdor.ru нужно продлить домен. панель управления - мои домены. для продления нужно пополнить лицевой счет сайта на сумму пополнения
|
| |||