Модератор форума: Yuri_G, ilia_halupko  
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz (диогностика и решение проблем)
Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz
Модератор форума
Сообщение # 1 | 13:32:24
Данная тема для тех, у кого есть жалобы на регулярные проблемы с доступом к сайтам в системе.
Проблемы со скоростью их открытия, проблемы с доступностью.

Уважаемые пользователи, убедительная просьба, сохранять спокойствие и взаимное уважение в рамках данной темы. Наша общая задача разобраться в проблеме, и найти ей решение.

Вам может казаться что все вокруг виноваты, что вы точно знаете что и где не так. Но, поверьте опыту, на практике в конечном счете в итоге все оказывается не так как казалось с самого начала. И только сдержанный и деловой подход к решению проблемы может позволить с ней разобраться.
Поэтому, если у вас что-то не работает, нужна четкая информация и технические данные, а не громкие выкрики и "топанье ножкой".


Если ошибка доступа произошла впервые и только что, то для вас, скорее всего, актуальна другая тема:
//forum.ucoz.ru/forum/35-10703-1

Обращаю ваше внимание, что заранее можно предположить, что проблема кроется в настройках вашего программного обеспечения, либо некорректной работой провайдера, наличие у вас вируса или у вас на сайте и т.п. Но мы вмести можем попытаться разобраться с этим и помочь разрешить проблему.

Так же, если какое-то ПО, например фаервол начинает некорректно работать с сайтами созданными в системе юкоз, не смотря на том, что проблема находится на стороне разработчика программного обеспечения, мы, безусловно, стараемся всячески способствовать разрешению сложившейся ситуации, и вместе с пользователями данного продукта донести до разработчика в чем проблема и где у него ошибка, что бы она была исправлена, если подобное случается. Но, как правило, все несколько проще, при этом, что бы определить в чем же дело нужно достаточно много данных.


Если у вас есть проблемы такого рода, от вас нужна в начале информация по анкете приведенной ниже.
Пожалуйста, заполняйте ее полностью. Если какие-то пункты вы заполнить не можете, указывайте почему. Например "не знаю как сделать, не знаю как узнать”.
Обязательная анкета:



И просьба тех кто умеет пользоваться реестром, и есть такого рода проблемы, опубликуйте что у вас в ветке
[HKey_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes]
$Vladimir$
Сообщений: 7465
Репутация: 1053

Сообщение # 586 | 10:52:33
krovoa, судя по всему вы не отреагировали на письмо для подтверждения.


Цитата
Name Servers
ns1.verification-hold.suspended-domain.com 74.54.206.181
ns2.verification-hold.suspended-domain.com 67.15.184.90

ознакомьтесь с темой //forum.ucoz.ru/forum/50-63131-1#1161613
KETO
Сообщений: 36
Репутация: 0

Сообщение # 587 | 12:57:44
Сайт на S7 (staffbull.info).
Тормозит постоянно, переговоры со службой поддержки ни к каким результатам не приводят.
Сегодня тормозит - по 10 секунд грузит страницы, либо вовсе недоступен.
Естественно проблема не только у меня, пользователи форума жалуются. Проблеме год.
По одному из последних советов поддержки удалила с форума ссылки на каталоги (Мейл ру, Рамблер, Хотлог). Пока только с форума. На самом сайте они остались. Никаких изменений не произошло. Как тормозил, так и тормозит. С переменным успехом

Добавлено (06 Окт 2014, 12:57:44)
---------------------------------------------
Сайту 7 лет. Последний раз туда залезала и что-то меняла года три назад. А проблема появилась год назад.

Сообщение отредактировал KETO - Понедельник, 06 Окт 2014, 12:55:52
afg828241
Сообщений: 35
Репутация: 3

Сообщение # 588 | 20:51:37
Цитата KETO ()
Сайт на S7 (staffbull.info). Тормозит постоянно, переговоры со службой поддержки ни к каким результатам не приводят.
Сегодня тормозит - по 10 секунд грузит страницы, либо вовсе недоступен.
Естественно проблема не только у меня, пользователи форума жалуются. Проблеме год
У меня один из моих сайтов на s44 (если кому надо - адрес дам в Личке, здесь не буду). Проблема у него та же - не открываются страницы Форума. Причём временами. Как в лотерею - добавляешь ответ или переходишь на другую страницу/тему и ждёшь. "Прокатит" или выдаст "сервер временно не может... юкоз ошибка 500". Проблеме с месяц-полтора. Идёт по нарастающей. Техподдержка очень непрофесиональна. Просит трассировать сайт, тогда как сайт-то открывается. Потом просят трассировать сервер. Осталось только им в носу поковырять и прыщи повыдавливать, советчики юные.
Сайт на другом сервере работает пока без сбоев. Почему так много проблем с 44-м сервером?
Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1100

Сообщение # 589 | 21:05:20
afg828241, KETO, оставляя сообщения в данной теме следует выполнять её правила. То есть, если вы действительно желаете решить проблему, то следует заполнить анкету, которая приведена в первом сообщении темы. Сообщения, не соответствующие правилам, из темы будут удалены.

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
KETO
Сообщений: 36
Репутация: 0

Сообщение # 590 | 21:56:37
Selena, давайте попробуем.

1: Медленно загружается сайт staffbull.info и форум на нем http://staffbull.info/forum
2: Наблюдаю периодически, около 13 месяцев. Обращалась в платную поддержку неоднократно.
3: Тормозит не только у меня. Вот тема про "неполадки" на нашем форуме http://staffbull.info/forum/15-137-33
4: Мой IPv4: 5.228.93.204

5: Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Лена>staffbull.info
"staffbull.info" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\Users\Лена>ping staffbull.info

Обмен пакетами с staffbull.info [195.216.243.7] с 32 байтами данных:
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=3мс TTL=57

Статистика Ping для 195.216.243.7:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 3мсек, Максимальное = 3 мсек, Среднее = 3 мсек

C:\Users\Лена>

более долгий пинг:

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Лена>ping staffbull.info -t

Обмен пакетами с staffbull.info [195.216.243.7] с 32 байтами данных:
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=4мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=4мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=4мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=4мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=4мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=7мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=4мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=6мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.7: число байт=32 время=4мс TTL=57

Статистика Ping для 195.216.243.7:
Пакетов: отправлено = 25, получено = 25, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 3мсек, Максимальное = 7 мсек, Среднее = 4 мсек
Control-C
^C
C:\Users\Лена>

6: трассировка:

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Лена>tracert staffbull.info

Трассировка маршрута к staffbull.info [195.216.243.7]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 1 ms 2 ms 192.168.0.1
2 13 ms 4 ms 3 ms broadband-77-37-146-1.nationalcablenetworks.ru [
77.37.146.1]
3 * 2 ms 5 ms mtk-111-lag2-89.msk.ip.ncnet.ru [77.37.254.94]
4 5 ms 5 ms 7 ms m9-cr01-be4-89.msk.ip.ncnet.ru [77.37.254.93]
5 2 ms 2 ms 3 ms ae11.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.255.149]
6 3 ms 2 ms 3 ms ae0-5.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.233.29]
7 4 ms 3 ms 3 ms GW-FlyGroup.retn.net [87.245.228.46]
8 3 ms 4 ms 3 ms s7.ucoz.net [195.216.243.7]

Трассировка завершена.

C:\Users\Лена>

7: Не знаю что такое прокси
8: Моя операционная система Windows 7
9: Браузер Гугл Хром и Експлорер
10: не знаю что такое фаервол
11: антивирусника кажется нет
12: ничего нет
13: просто долго грузит страницу, периодически выдает ошибку 500 (СЕРВЕР ВРЕМЕННО НЕ МОЖЕТ
ОТОБРАЗИТЬ ЗАПРОШЕННУЮ СТРАНИЦУ).
У меня стоит метка Яндекса, и Яндекс тоже пириодически присылает уведомления о проблемах с доступностью сайта.
Чем дальше, проблема всё хуже и хуже. Идет по нарастающей.

Вот буквально только что, 5 минут назад: см. внизу "Прикрепления"

Добавлено (07 Окт 2014, 21:56:37)
---------------------------------------------
наш сайт сделан в 2007. Ничего там глобально не менялось наверное с 2011 года. Все эти ссылки на каталоги (Лайв Интернет, Хотлог, Майл), которые я по совету поддержки снесла с форума (на сайте оставила пока) были установлены лет 5 назад. После того как я их снесла, ничего не изменилось.

Вот я ещё что думаю. Когда то давно ещё бесплатно наш сайт висел под другим именем Staffbull.clan.su. Может что то не так переключается в связи с модернизацией юкоза? Я не могу разобраться, у меня нет знаний в этой области.
Прикрепления: 0615159.png (200.1 Kb)
Сообщение отредактировал KETO - Вторник, 07 Окт 2014, 21:57:55
KETO
Сообщений: 36
Репутация: 0

Сообщение # 591 | 22:09:34
вот ещё проблема. Когда пользуешься формой входа высвечивается "Невозможно найти ресурс. Возможно, он был удален, переименован, или временно недоступен." Потом перезагружаешь страничку и ты вошел
Прикрепления: 0761171.png (87.4 Kb)
Сообщение отредактировал KETO - Вторник, 07 Окт 2014, 22:10:19
webanet
Сообщений: 24067
Репутация: 4985

Сообщение # 592 | 22:17:14
KETO,
Цитата
вот ещё проблема.
об этой проблеме известно

ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
https://webanetlabs.net/
KETO
Сообщений: 36
Репутация: 0

Сообщение # 593 | 22:22:19
Лично только у меня дома - два ноута, большой компьютер и мак бук про. Виснет от всюду.

Добавлено (07 Окт 2014, 22:22:19)
---------------------------------------------
Цитата webanet ()
об этой проблеме известно
ну да, это понятно.

Причем все это виснет не постоянно. Например, грузишь страницу - виснет по 10 секунд, другую - виснет, грузишь следующую - грузит быстро, ещё грузишь - ошибка 500.
И так по кругу.
Сообщение отредактировал KETO - Вторник, 07 Окт 2014, 22:23:41
Сергей_Евгеньевич
Сообщений: 35
Репутация: 3

Сообщение # 594 | 10:18:41
Цитата Selena ()
следует заполнить анкету

АНКЕТА:
1.Медленно загружается как сам Форуммоего сайта (www.181msp.ru), таки его разделы. Чаще всего вообще не открываются. Пишет «Сервер временно не может отобразить… Юкоз ошибка 500». Но так бывает не всегда. Есть промежутки
времени, когда всё открывается в нормальном режиме.
2.Проблеме больше месяца. Поначалупромежутки времени, когда выдавал ошибку 500, были малы. Потом всё больше и
больше. Сейчас не открывается Форум целый день. За исключением небольших промежутков по 5-20 минут, когда с трудом, но открывается.
3.Эта проблема существует убольшинства участников Форума сайта. Регионов, где в момент неоткрывания Форума
у большинства у местных участников Форум открывается, очень мало. Опрос по
регионам не производил, но пишут, что не открывается центральные регионы
страны, Сибирь.
4.Мой регистрационный IP: 109.184.151.241
5.Ping:
MicrosoftWindows XP [Версия5.1.2600](С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001
.C:\Documentsand Settings\Administrator.MICROSOF-8AE2C5
>ping 181msp.ru Обмен пакетами с 181msp.ru[195.216.243.44] по 32 байт:
Ответ от 195.216.243.44: числобайт=32 время=8мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.44: числобайт=32 время=9мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.44: числобайт=32 время=8мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.44: числобайт=32 время=8мс TTL=57
Статистика Ping для 195.216.243.44: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь),
Приблизительное время приема-передачив мс:
Минимальное = 8мсек, Максимальное = 9 мсек, Среднее = 8 мсек
Примечание от меня: Ping произведён сейчас во время нормальной работысайта (и Форума).

6.Трасировка сайта:Microsoft Windows XP [Версия5.1.2600](С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.
C:\Documentsand Settings\Administrator.MICROSOF-8AE2C5
>tracert 181msp.ru Трассировка маршрута к 181msp.ru[195.216.243.44]
с максимальным числом прыжков 30:
1 5 ms 1 ms 3 ms 10.86.255.190
2 1 ms 1 ms 1 ms lag-3-438.bgw01.nn.ertelecom.ru [91.144.185.248]
3 7ms 7 ms 7 ms net129.234.188-103.ertelecom.ru [188.234.129.103]
4 8ms 8 ms 7 ms net129.234.188-100.ertelecom.ru [188.234.129.100]
5 8ms 8 ms 8 ms pe06.Moscow.gldn.net [79.104.235.82]
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * ** Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * 49 ms s44.ucoz.net [195.216.243.44]
Трассировка завершена.

Письмо мне от Яндекса, когда сайт не открывался:
Здравствуйте, Сергей!
Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемыс доступностью сайта http://www.181msp.ru (2014-09-11 19:06:37, счетчики: 18261811)

Описание проблемы: От веб сервера не полученоответа в течение 10 секунд

Возможные причины проблемы: Перегружен сервер,на котором размещен сайт, или перегружен сетевой канал, ведущий к серверу.
Сервер слишком долго обрабатывает запрос, например, ожидает ответа от базы
данных. 7.Не знаю, что такое прокси.
8.Windows XP
9.Гугл Хром, Опера, Мозилла ФайрФокс.Если не работает, так не работает во всех.
10.Не знаю, что такое firewall.
11.Сейчас нет. Но разв месяц провожу CureIt Др. Вэба.
12.Нет. 13.Видео пока не снял. 14.Мои комментарии…..


Добавлено (08 Окт 2014, 10:18:41)
---------------------------------------------
Какая-то фигня получилась. Разберётесь? Или попробовать загрузить анкету заново? функции редактирования в сообщениях нет - мои права здесь ущемлены.
Прикрепления: 6760340.jpg (41.2 Kb)
$Vladimir$
Сообщений: 7465
Репутация: 1053

Сообщение # 595 | 10:52:33
Сергей_Евгеньевич, пожалуйста, наберитесь терпения и подождите, проблема передана для решения специалистам.
Сергей_Евгеньевич
Сообщений: 35
Репутация: 3

Сообщение # 596 | 16:07:39
Цитата $Vladimir$ ()
Сергей_Евгеньевич, пожалуйста, наберитесь терпения
Так месяц терплю. Сколько ещё терпеть?
Сегодня с утра Форум открывается. Разделы Форума открываются. То кое-как, то быстро. Тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить.
Полазил я по вашему Форуму и понял - пока Юкоз не поменяет износившееся оборудование, пока не приобретёт новые технологии, ничего не изменится. Ещё я понял, что всё это Юкоз приобретать не собирается...... У вас проблемы копятся, а не пропадают. Упавших серверов всё больше и больше. Да Бог с ними другими! Мой болезный 44-й кто-нибудь бы починил (да хоть кувалдой!), так я бы прямо на улице всех прохожих расцеловал. Сколько можно биться с Юкозом... А у стариков нервы-то не железные... shock
webanet
Сообщений: 24067
Репутация: 4985

Сообщение # 597 | 16:16:55
Сергей_Евгеньевич, проблема на данный момент есть? я проверила из нескольких регионов и ваш форум резво бегает. если ни дай бог затормозит снова, сюда в тему с трассой. пустые беседы тут не нужны. давайте идти к решению проблемы вместе. и без лишних комментариев в этой теме. есть другая, где можно слить негатив и по поводу неработы сайта и по поводу работы тоже про запас на всякий случай. тут. в этой теме. ждем глюков и как я вам описала делаем трассу и выкладываем сюда

ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
https://webanetlabs.net/
Сергей_Евгеньевич
Сообщений: 35
Репутация: 3

Сообщение # 598 | 17:28:48
Цитата Сергей_Евгеньевич ()
Тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить.
Сглазил. angry Открывается. На 17-й секунде. Это в оптоволокне! Как в начало 2000-х вернулся.
Трассировкасайта 08.10.2014, 17:27 : MicrosoftWindows XP [Версия 5.1.2600](С)Корпорация Майкрософт, 1985-2001. C:\Documents andSettings\Administrator.MICROSOF-8AE2C5>tracert 181msp.ru Трассировкамаршрута к 181msp.ru [195.216.243.44]смаксимальным числом прыжков 30: 1 * * *
Превышен интервал ожидания для запроса. 2 2 ms 1 ms 1 ms
lag-2-435.bgw01.nn.ertelecom.ru [91.144.185.82] 3 7 ms 7 ms
7 ms
net129.234.188-103.ertelecom.ru [188.234.129.103] 4 7 ms 8 ms
7 ms
dynamicip-188-234-140-36.pppoe.penza.ertelecom.ru [188.234.140.36] 5 8 ms 8 ms
8 ms pe06.Moscow.gldn.net
[79.104.235.86] 6 8 ms 8 ms 8 ms
82.142.171.182 7 10 ms 8 ms
8 ms s44.ucoz.net
[195.216.243.44]
Трассировказавершена.
elenamish
Сообщений: 36
Репутация: 0

Сообщение # 599 | 14:44:18
Примерно в конце сентября начались проблемы с сайтом http://bookworms.ru/forum на s24, по вечерам периодически выбрасывал "ошибка 500". При обновлении страниц ошибка пропадала. Сайт мог работать часа 2-3 без перебоев, потом минут 5-10 вот так глючить. Написала в теме Сайт не открывается, в результате мне сообщили, что проблемы моего сайта переданы на рассмотрение системным администраторам. Через неделю, когда слишком уж активно начали жаловаться пользователи сайта на эту "ошибку 500", меня перенаправили в эту тему. Так как сегодня с утра беспросветно выдает ошибку 500, решилась написать и сюда.

Анкета:
1. В течение полутора недель по вечерам периодически выкидывало "ошибка 500". Сейчас не работает вообще с тем же сообщением.

2. Перебои последние полторы недели периодически. Сегодня не работает с утра вообще.

3. Проблема у меня лично наблюдается с двух разных компов, двух провайдеров и браузеров Опера, Эксплорер и Гугл Хром. Так же и у посетителей ближнего и дальнего зарубежья.

4. Основной сейчас 85.238.45.55

5. Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
© Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\Elena> ping bookworms.ru -t

Pinging bookworms.ru [195.216.243.114] with 32 bytes of data:

Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=134ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=134ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=135ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=135ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=135ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=135ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=134ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=135ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=135ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=134ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=134ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=135ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=134ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=133ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=134ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=133ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=135ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=135ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=134ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=134ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=134ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=135ms TTL=53
Reply from 195.216.243.114: bytes=32 time=134ms TTL=53

Ping statistics for 195.216.243.114:
Packets: Sent = 23, Received = 23, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 133ms, Maximum = 135ms, Average = 134ms
Control-C
^C
C:\Documents and Settings\Elena>

6. Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
© Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\Elena> tracert bookworms.ru

Tracing route to bookworms.ru [195.216.243.114]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 15 ms 14 ms 14 ms gw1.service.net.ge [85.238.45.1]
3 14 ms 14 ms 15 ms 85.238.55.20
4 14 ms 14 ms 14 ms 85.238.34.98
5 18 ms 15 ms 16 ms host-80-241-177-33.customer.co.ge [80.241.177.33
]
6 41 ms 40 ms 41 ms sfia-b2-link.telia.net [80.239.192.241]
7 69 ms 70 ms 71 ms prag-bb1-link.telia.net [80.91.245.6]
8 81 ms 82 ms 82 ms hbg-bb1-link.telia.net [213.155.136.130]
9 101 ms 97 ms 100 ms s-bb3-link.telia.net [213.155.134.244]
10 99 ms 98 ms 99 ms s-b5-link.telia.net [213.155.133.17]
11 99 ms 113 ms 101 ms retn-ic-135938-s-b3.c.telia.net [213.248.74.194]

12 124 ms 124 ms 124 ms et530-4.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.181]
13 128 ms 120 ms 123 ms GW-FlyGroup.retn.net [87.245.228.46]
14 134 ms 134 ms 135 ms dev.ucoz.net [195.216.243.114]

Trace complete.

7. Прокси не используется.

8. На основном компе Windows XP, с ноута Windows 7

9. Explorer, Opera, Google Chrome

10. Не знаю.

11. На компе AVG + периодическое тестирование Cureit Др. Вэб

12. Нет.

13. ---

14. Комментарии... Хотелось бы, чтобы с проблемой поскорее разобрались. Теряю пользователей, а без них сайт как бы и не нужен. sad

P.S. Если нужны айпи, пинг и трасерт с ноута - скажите, сделаю и их тоже.
Сообщение отредактировал elenamish - Четверг, 09 Окт 2014, 14:45:33
awilnar
Сообщений: 5
Репутация: 0

Сообщение # 600 | 13:47:51
Здравствуйте,
Сайт helfer.ucoz.ru
Проблема - очень долго загружаются страницы ( от 20-30 секунд, зачастую дольше), выполнить вход - загружается на 5 - 10 раз, может грузиться минуту или отображается надпись - ошибка сервера,попробуйте позже. В панели управления страницы долго грузятся - до полминуты. При этом другой мой сайт ( http://rp-cheremushki.ucoz.ru/) грузится очень быстро и без проблем, и даже когда вход выполняю с него, но Helfer не всегда отображается что вход выполнен.
Всё это с компьютера дома, с планшета, с компьютера и ноутбуке на работе, с планшета через 3G, с компьютера в гостях.
Через браузеры - хром, яндекс, интернет эксплорер, опера мини.
Перебои последнюю неделю - две ( с момента создания)
Мой IPv4: 91.246.163.252
C:\Users\Alena> ping ucoz.ru

Обмен пакетами с ucoz.ru [217.199.217.120] с 32 байтами данных:
Ответ от 217.199.217.120: число байт=32 время=8мс TTL=61
Ответ от 217.199.217.120: число байт=32 время=8мс TTL=61
Ответ от 217.199.217.120: число байт=32 время=12мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 217.199.217.120:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1
(25% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 8мсек, Максимальное = 12 мсек, Среднее = 9 мсек

C:\Users\Alena>ping ucoz.ru

Обмен пакетами с ucoz.ru [217.199.217.120] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 217.199.217.120: число байт=32 время=9мс TTL=61
Ответ от 217.199.217.120: число байт=32 время=12мс TTL=61
Ответ от 217.199.217.120: число байт=32 время=8мс TTL=61

Статистика Ping для 217.199.217.120:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1
(25% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 8мсек, Максимальное = 12 мсек, Среднее = 9 мсек

C:\Users\Alena> ping helfer.ucoz.ru

Обмен пакетами с helfer.ucoz.ru [195.216.243.114] с 32 байтами данных:
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=15мс TTL=56
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=15мс TTL=56
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=15мс TTL=56
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=15мс TTL=56

Статистика Ping для 195.216.243.114:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 15мсек, Максимальное = 15 мсек, Среднее = 15 мсек

C:\Users\Alena>ping helfer.ucoz.ru

Обмен пакетами с helfer.ucoz.ru [195.216.243.114] с 32 байтами данных:
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=15мс TTL=56
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=15мс TTL=56
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=15мс TTL=56
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=15мс TTL=56

Статистика Ping для 195.216.243.114:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 15мсек, Максимальное = 15 мсек, Среднее = 15 мсек

C:\Users\Alena> ping helfer.ucoz.ru

Обмен пакетами с helfer.ucoz.ru [195.216.243.114] с 32 байтами данных:
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=15мс TTL=56
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=15мс TTL=56
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=15мс TTL=56
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=15мс TTL=56

Статистика Ping для 195.216.243.114:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 15мсек, Максимальное = 15 мсек, Среднее = 15 мсек

C:\Users\Alena> traced ucoz.ru
"traced" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\Users\Alena> tracert ucoz.ru

Трассировка маршрута к ucoz.ru [217.199.217.120]
с максимальным числом прыжков 30:

1 5 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 2 ms 2 ms 2 ms 254.63.lks-tv.ru [91.192.63.254]
3 8 ms 8 ms 10 ms 178.18.226.106
4 8 ms * 8 ms 217.199.217.120

Трассировка завершена.

C:\Users\Alena> tracert helfer.ucoz.ru

Трассировка маршрута к helfer.ucoz.ru [195.216.243.114]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 4 ms 192.168.0.1
2 4 ms 2 ms 2 ms 254.63.lks-tv.ru [91.192.63.254]
3 1 ms 1 ms 1 ms 217.150.48.66
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 15 ms 17 ms 15 ms 87.229.217.101
6 15 ms 15 ms 15 ms 79.104.235.82
7 15 ms 15 ms 15 ms 82.142.171.182
8 15 ms 15 ms 15 ms 195.216.243.114

Трассировка завершена.

Трассировка через сайт(HostTracker) - пришло письмо следующего содержания:
[http://helfer.ucoz.ru] http://helfer.ucoz.ru УПАЛ

Ошибка произошла 2014-10-10 09:26:32:

Zagreb, Croatia - ConnectFailure
Moscow, Russian Federation - ConnectFailure
Clarks Summit, PA, United States - ConnectFailure
Gravelines, France - ConnectFailure
Dronten, Netherlands - ConnectFailure
St. Petersburg, Russian Federation - ConnectFailure
Kazan, Russian Federation - ConnectFailure

Детали события: http://www.host-tracker.com/Event....d369c4b

Не знаю, что такое прокси
Операционные системы - виндоус 7 и андроид
Сетевые экраны не установлены
Антивирус не установлен
Прочее ПО, связанное с соединением - не установлено
Видео попробую сделать - добавлю
Мои комментарии: Хочется сделать коммерческий сайт но платить за то, что не работает - нет смысла.
Помогите пожалуйста сделать сайт доступным для редактирования и быстро открывающимся всегда.

Еще одна проблема - не по теме - на главной странице почему-то не отображается содержимое. Его становится видно только после того как выполнен вход.
При этом содержимое других страниц ( Всех кроме главной) видно не зависимо от того выполнен вход или нет.

Заранее спасибо.
Сообщение отредактировал awilnar - Пятница, 10 Окт 2014, 14:20:03
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz (диогностика и решение проблем)
Поиск: