Модератор форума: $Vladimir$  
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Аккаунт: удалён, заблокирован
Аккаунт: удалён, заблокирован
Модератор форума
Сообщение # 1 | 11:49:16
«Аккаунт заблокирован»

Владелец сайта, заинтересованный в восстановлении своего аккаунта, должен устранить причину блокировки, которая всегда указывается в сообщении о блокировке, и сообщить об этом службе реагирования на неправомерное использование сервисов uCoz используя форму на сайте или через ПУ, указав в теме обращения: Аккаунт заблокирован



Как правильно составлять сообщение в Службу реагирования на неправомерное использование сервисов uCoz в случае блокировки аккаунта?

Набирая текст сообщения оставьте все эмоции, сообщения, построенные на одних эмоциях, игнорируются сотрудниками uCoz. Не используйте ни в названии, ни в тексте CapsLock, транслит и восклицательные или вопросительные знаки, особенно более одного. Название старайтесь писать без эмоций и по существу дела. Обязательно укажите по пунктам:
- url (адрес сайта в сети) сайта;
- приблизительную дату блокировки сайта;
- задайте интересующий Вас вопрос/изложите Вашу просьбу максимально четко.


"Requested site is not registered at uCoz Web Services SITE NOT FOUND"

Это означает, что сайт с таким адресом никогда не был зарегистрирован в системе. То есть - вы ошиблись с набором адреса.

SITE NOT FOUND
Сайт "адрес_сайта" отключен за неактивность и будет удален через несколько дней. Инструкции по восстановлению отправлены на регистрационный e-mail владельца сайта.

Сайт удален, так как был признан "неактивным", т.е. в течении 40 дней не заходил ни один человек. На e-mail адрес владельца сайта автоматически отправляется автоматическое уведомление о блокировке сайта. Перейдя по ссылке, указанной в письме, вы можете активировать ваш сайт не позднее 15-ти дней после отключения. Если e-mail не подтверждён, автоматическое уведомление о блокировке сайта не отправляется.

Что делать, если не приходило сообщение?

Проверьте папку "СПАМ" вашего почтового ящика. Если и в этой папке письма нет, то выясните в технической поддержке вашей службы не внесли ли они IP сервера, где расположен ваш сайт, в чёрный список. Если вы уверены, что письма не было - пишите письмо в службу технической поддержки uCoz или отправьте заявку на восстановление сайта через форму. Если у вас есть ещё сайты, то можете написать в техническую поддержку из ПУ действующего сайта.

Как правильно написать сообщение с просьбой о восстановлении сайта?

Набирая текст сообщения оставьте все эмоции, сообщения, построенные на одних эмоциях, игнорируются сотрудниками uCoz. Не используйте ни в названии, ни в тексте CapsLock, транслит и восклицательные или вопросительные знаки, особенно более одного. Название старайтесь написать без эмоций и по существу дела. Обязательно укажите по пунктам:
- адрес сайта
- подтверждён ли e-mail (да/нет)
- сообщение об удалении (приходило/не приходило)
- дата сообщения об удалении
- был ли простой сайта (если был, то сколько/не было).

SITE NOT FOUND
Сайт ... не зарегистрирован в системе создания сайтов uCoz.


Это означает, что сайт удален и ссылка на восстановления сайта более не активна.

Что делать если Обратная связь не отвечает?

Возможно, ваше сообщение было некорректно составлено (например, избыточная эмоциональность текста, мало конкретики) и поэтому было проигнорировано. Напоминаем вам о том, что в системе установлен максимальный срок предоставления ответов на тикеты направленные через форму обратной связи - 72 часа с момента добавления обращения в систему.


По поводу разблокировки вашего сайта пишите в техническую поддержку (саппорт) или в абузу.
Писать просьбы разблокировать сайт на форуме НЕ НУЖНО. Этим занимаются в саппорте и в abuse.


Ассоль7522
Сообщений: 6
Репутация: 0

Сообщение # 1006 | 13:52:19
$Vladimir$, спасибо!
male4ka
Сообщений: 9
Репутация: 4

Сообщение # 1007 | 13:52:29
Помогите! Заблокировали сайт!

- http://male4ka.moy.su/
- сайт заблокирован 11 или 12 мая;
- Я устранила причину - удалила страницу с подозрительными ссылками, написала в службу поддержки (через админ-панель), но пока результата нет. По опыту знаю, что так можно ждать неделями (уже случалось такое с др. моим сайтом), поэтому прошу помощи здесь. Разблокируйте сайт, мне очень нужно, чтобы он работал!
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6556
Репутация: 989

Сообщение # 1008 | 13:52:39
male4ka, вы тут можете расписать только причину по которой вы эту страницу добавляли. Сайт будет заблокирован до момента, пока не будет полностью проверен.

Цитата (Модератор форума)
Писать просьбы разблокировать сайт на форуме НЕ НУЖНО.

Nightrunner
Сообщений: 22
Репутация: 12

Сообщение # 1009 | 13:52:49
Здравствуйте. Malware приключился месяца 2-3 назад. Почистил скрипты, Яша сайт одобрил, отправил запрос в поддержку uCoz. Результата ноль.

Через некоторое время снова Яша ругается но почему на этот раз - ума не приложу. Всё излазил вдоль и поперёк. Но загвоздка вот в чём: из-за блокировки аккаунта я не могу подтвердить в Яндекс и Гугл мастере право собственности на сайт (и проверить на вирусы/отправить на перепроверку тоже). Заглушка висит уже пару месяцев. Как быть? В поддержку писал и во второй раз, ответа нет неделю.

Ссылка в подписи, второй сайт.

Сообщение отредактировал Nightrunner - Понедельник, 13 Май 2013, 20:23:13
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6556
Репутация: 989

Сообщение # 1010 | 13:52:59
Цитата (Nightrunner)
Яша сайт одобрил

Nightrunner, вы Яндексу подсунули страницу с сообщением о блокировке. Ее так часто проверяли, что по версии Яндекс, она чиста как слеза.
На сайте, если вы вошли с правами администратора, есть ссылка в админ-баре для отправки запроса, используйте ее.

Nightrunner
Сообщений: 22
Репутация: 12

Сообщение # 1011 | 13:53:09
Цитата ($Vladimir$)
Nightrunner, вы Яндексу подсунули страницу с сообщением о блокировке.

Нет, в первый раз сайт был чист. Повторная блокировка случилась позднее и
Цитата (Nightrunner)
почему на этот раз - ума не приложу



Цитата ($Vladimir$)
ссылка в админ-баре для отправки запроса

Я это сделал ещё давно:


Я потому и писал в саппорт второй раз, ибо в первый раз (в течении n недель)
Цитата (Nightrunner)
Результата ноль.

Сообщение отредактировал Nightrunner - Вторник, 14 Май 2013, 12:39:14
male4ka
Сообщений: 9
Репутация: 4

Сообщение # 1012 | 13:53:19
Цитата ($Vladimir$)
вы тут можете расписать только причину по которой вы эту страницу добавляли.
Я ничего не добавляла и не редактировала в ней, страница существует уже пару лет и ничего в ней вредоносного размещено не было - биография актрисы и только. Так что не нужно сразу меня обвинять. И причина, по моему мнению - сайт некоммерческий и постоянно выскакивает реклама из-за которой и заблокировали сайт. А писать просьбы о разблокировке НЕ ЗАПРЕЩЕНО, я как девушка просто выразила свое отчаяние, простите, если огорчила.
pit12345
Сообщений: 24
Репутация: 0

Сообщение # 1013 | 13:53:29
Здравствуйте, недавно заблокировали аккаунт на сайте http://www.haxs.ru/ . Причину блокировки знаю, интересует сроки рассмотрения заявки отправленной в службу поддержки, при использовании ежемесячных платных услугах. Заранее спасибо!
Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1099

Сообщение # 1014 | 13:53:39
pit12345, для платной заявки максимум 24 часа. Минимум от нескольких минут.

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6556
Репутация: 989

Сообщение # 1015 | 13:53:49
Цитата (pit12345)
интересует сроки рассмотрения заявки отправленной в службу поддержки


При обращении в платную поддержку, вопрос будет рассмотрен в течение 24 часов.

На бесплатной основе рассматриваться только запросы связанные с техническими неполадками в системе (баги, ошибки системы). Все остальные вопросы удаляются без ответа, а при повторном нарушении функция бесплатной поддержки отключается.

Запрос на разблокировку нужно отправлять через форму по ссылке в админ баре

Nightrunner
Сообщений: 22
Репутация: 12

Сообщение # 1016 | 13:53:59
Цитата (Nightrunner)
писал в саппорт второй раз, ибо в первый раз (в течении n недель) результата ноль.

Цитата ($Vladimir$)
На бесплатной основе рассматриваться только запросы связанные с техническими неполадками в системе (баги, ошибки системы). Все остальные вопросы удаляются без ответа, а при повторном нарушении функция бесплатной поддержки отключается.

При таком раскладе я могу сказать "Пока-пока" своему сайту, верно?

hryniuk
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 1017 | 13:54:09
просмотрев десяток страниц форума, я понял, что ответа разъясняющего, что именно я нарушил из пункта
3.16.3. Запрещается размещение и распространение фото- и видеоматериалов порнографического, вульгарного, насильственного характера, а также
любых материалов с нарушением авторских прав или законодательства, в
частности, призывы к насилию, свержению существующей власти,
дискриминации по половому, расовому, религиозному, национальному
признакам и т.п.

я вряд ли получу. На сайте вроде выкладывал результаты учебы и добавлял отдельные картинки из нета по поводу списывания. Могут ли они послужить причиной блокировки? Или это то, что присутствуют ссылки на rusfolder.com на который закачены некоторые учебники. Что удалять?
сайт http://hryniuk.ucoz.com/
P.S. и студенты волнуются. Очень удобно через сайт было сообщать об успеваемости.
5555ALEX
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 1018 | 13:54:19
Всем привет!
мой сайт заблокировали (Cheating counters, auto surfing), при этом в автосерфинге он не рекламировался, проста ссылка на страницу с баннерами была в задании (15-20 посещений в день) --- как всегда до администрации через почту не достучаться, что можно сделать в этом случае что б разблокировать сайт....
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6556
Репутация: 989

Сообщение # 1019 | 13:54:29
hryniuk, 5555ALEX, со всеми вопросами о блокировке обращайтесь в службу abuse

Цитата ($Vladimir$)
При обращении в платную поддержку, вопрос будет рассмотрен в течение 24 часов.

На бесплатной основе рассматриваться только запросы связанные с техническими неполадками в системе (баги, ошибки системы). Все остальные вопросы удаляются без ответа, а при повторном нарушении функция бесплатной поддержки отключается.

Запрос на разблокировку нужно отправлять через форму по ссылке в админ баре

lol8462
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 1020 | 13:54:39
Здравствуйте, хочу попросить администрацию юкоз поскорее разблокировать мой сайт http://lastfm.ucoz.ru
Дело в том, что на странице сайта была размещена статья без указания ссылки на источник. От автора поступила жалоба, после чего на мой почтовый ящик пришло письмо со сроком для исправления в 48 часов. Я не сразу обнаружил письмо, а когда обнаружил было поздно, мой сайт заблокировали. На данный момент все замечания исправлены - прямая ссылка на источник стоит. Очень прошу разблокировать мой сайт.
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Аккаунт: удалён, заблокирован
Поиск: