Аккаунт: удалён, заблокирован
|
|
Сообщение # 1 |
11:49:16
08 Дек 2015
| «Аккаунт заблокирован»
Владелец сайта, заинтересованный в восстановлении своего аккаунта, должен устранить причину блокировки, которая всегда указывается в сообщении о блокировке, и сообщить об этом службе реагирования на неправомерное использование сервисов uCoz используя форму на сайте или через ПУ, указав в теме обращения: Аккаунт заблокирован
| | Как правильно составлять сообщение в Службу реагирования на неправомерное использование сервисов uCoz в случае блокировки аккаунта?
Набирая текст сообщения оставьте все эмоции, сообщения, построенные на одних эмоциях, игнорируются сотрудниками uCoz. Не используйте ни в названии, ни в тексте CapsLock, транслит и восклицательные или вопросительные знаки, особенно более одного. Название старайтесь писать без эмоций и по существу дела. Обязательно укажите по пунктам: - url (адрес сайта в сети) сайта; - приблизительную дату блокировки сайта; - задайте интересующий Вас вопрос/изложите Вашу просьбу максимально четко.
| | "Requested site is not registered at uCoz Web Services SITE NOT FOUND"
Это означает, что сайт с таким адресом никогда не был зарегистрирован в системе. То есть - вы ошиблись с набором адреса.
| | SITE NOT FOUND Сайт "адрес_сайта" отключен за неактивность и будет удален через несколько дней. Инструкции по восстановлению отправлены на регистрационный e-mail владельца сайта.
Сайт удален, так как был признан "неактивным", т.е. в течении 40 дней не заходил ни один человек. На e-mail адрес владельца сайта автоматически отправляется автоматическое уведомление о блокировке сайта. Перейдя по ссылке, указанной в письме, вы можете активировать ваш сайт не позднее 15-ти дней после отключения. Если e-mail не подтверждён, автоматическое уведомление о блокировке сайта не отправляется.
| | Что делать, если не приходило сообщение?
Проверьте папку "СПАМ" вашего почтового ящика. Если и в этой папке письма нет, то выясните в технической поддержке вашей службы не внесли ли они IP сервера, где расположен ваш сайт, в чёрный список. Если вы уверены, что письма не было - пишите письмо в службу технической поддержки uCoz или отправьте заявку на восстановление сайта через форму. Если у вас есть ещё сайты, то можете написать в техническую поддержку из ПУ действующего сайта.
| | Как правильно написать сообщение с просьбой о восстановлении сайта?
Набирая текст сообщения оставьте все эмоции, сообщения, построенные на одних эмоциях, игнорируются сотрудниками uCoz. Не используйте ни в названии, ни в тексте CapsLock, транслит и восклицательные или вопросительные знаки, особенно более одного. Название старайтесь написать без эмоций и по существу дела. Обязательно укажите по пунктам: - адрес сайта - подтверждён ли e-mail (да/нет) - сообщение об удалении (приходило/не приходило) - дата сообщения об удалении - был ли простой сайта (если был, то сколько/не было).
| | SITE NOT FOUND Сайт ... не зарегистрирован в системе создания сайтов uCoz.
Это означает, что сайт удален и ссылка на восстановления сайта более не активна.
| | Что делать если Обратная связь не отвечает?
Возможно, ваше сообщение было некорректно составлено (например, избыточная эмоциональность текста, мало конкретики) и поэтому было проигнорировано. Напоминаем вам о том, что в системе установлен максимальный срок предоставления ответов на тикеты направленные через форму обратной связи - 72 часа с момента добавления обращения в систему.
| По поводу разблокировки вашего сайта пишите в техническую поддержку (саппорт) или в абузу. Писать просьбы разблокировать сайт на форуме НЕ НУЖНО. Этим занимаются в саппорте и в abuse.
|
Сообщение от Модератор форума
|
$Vladimir$
Сообщений: 7465
Сообщение # 1471 |
15:10:19
03 Дек 2017
Shift46, по поводу разблокировки вашего сайта пишите в абузу.
|
Serena8723
Сообщений: 2
Сообщение # 1472 |
15:10:29
03 Дек 2017
Здравствуйте ! Заблокировали мой сайт http://smiledances.clan.su причина Spam-Link at your service . Если честно я нуб в этом деле и мне надо указать конкретные действия по устранению причины блокировки , не могли бы Вы указать что именно надо исправить. С уважением Екатерина. Заранее спасибо.
|
$Vladimir$
Сообщений: 7465
Сообщение # 1473 |
15:10:39
03 Дек 2017
Serena8723, по поводу разблокировки вашего сайта пишите в абузу //www.ucoz.ru/abuse Предварительно удалив сообщения из гостевой, с ссылками на детскую порнографию и эротику (любые материалы, нарушающие права детей)
|
Serena8723
Сообщений: 2
Сообщение # 1474 |
15:10:49
03 Дек 2017
Цитата $Vladimir$ ( ) Serena8723, по поводу разблокировки вашего сайта пишите в абузу //www.ucoz.ru/abuse Предварительно удалив сообщения из гостевой, с ссылками на детскую порнографию и эротику (любые материалы, нарушающие права детей) Большое спасибо за быстрый ответ)))
|
cLn
Сообщений: 6
Сообщение # 1475 |
15:10:59
03 Дек 2017
Здравствуйте, заблокировали сайт по причине "Malware". Очень нужно разблокировать. В ПУ написано, что писать им 1 раз и после исправления. А как узнать, что исправить, убрать ?
|
Drinko
Сообщений: 909
Сообщение # 1476 |
15:11:09
03 Дек 2017
|
avenger8730
Сообщений: 2
Сообщение # 1477 |
15:11:19
03 Дек 2017
Здравствуйте ! Вчера заблокировали наш сайт , с формулировкой "Malware" . Мы всё проверили и почистили .. Вирусовна сайте нет 100 процентов. Вероятнее всего было ложное срабатывание из за рекламы которая была установлена на сайте, в настоящий момент все рекламные блоки и коды партнёрских программ сняты. Сайт проверен, вредоносного кода нет. Поисковые системы также говорят о том что на нашем сайте нет вредоносного кода. Отравили вчера сообщение службе поддержки через форму на админ баре,до сих пор нет никакого ответа. и платная служба поддержки игнорирует . abuse служба тоже молчит :( Что делать ?
|
cLn
Сообщений: 6
Сообщение # 1478 |
15:11:29
03 Дек 2017
Здравствуйте еще раз. Утром написал в abuse и тех. поддержку юкоз через ПУ (у меня бонусы там) - молчок и там и там. Причина моя - блокировка сайта по причине - Malware. Хочу исправить ситуацию, убрать вредоносные программы, коды, но не знаю что. Как часто отвечают в поддержке ?
|
Selena
Сообщений: 15657
Сообщение # 1479 |
15:11:39
03 Дек 2017
cLn, в течение 24 часов должны ответить. Адрес сайта какой? avenger8730, тоже сообщите адрес сайта, пожалуйста.
Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
|
avenger8730
Сообщений: 2
Сообщение # 1480 |
15:11:49
03 Дек 2017
Сообщение отредактировал avenger8730 - Среда, 20 Ноя 2013, 15:59:08
|
cLn
Сообщений: 6
Сообщение # 1481 |
15:11:59
03 Дек 2017
Selena, http://hardcraft.ru/ . Тоже писал через платную поддержку + abuse.
|
Selena
Сообщений: 15657
Сообщение # 1482 |
15:12:09
03 Дек 2017
avenger8730, cLn, ждём ответа от абузы, заявки обрабатываются в порядке очереди. Время ещё далеко не вышло.
Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
|
cLn
Сообщений: 6
Сообщение # 1483 |
15:12:19
03 Дек 2017
Мне дан ответ!
Цитата Ответ: Здравствуйте! На Вашем сайте было обнаружено вредоносное ПО. Quote |date |id |virusname |ip |domain |Url| +----------------------------------------------------------------------------------------------- |2013-11-19 07:40:25 CET |17249797 |HTML/Badsrc.K!tr |213.174.157.137 |hardcraft.ru | http://hardcraft.ru/load/minecraft_russia/9 От Вас ожидается удаление всех материалов, которые могут быть расценены как нарушающие пользовательское соглашение. Необходимо удалить все материалы, которые в категории? Подскажите, пожалуйста.
|
Selena
Сообщений: 15657
Сообщение # 1484 |
15:12:29
03 Дек 2017
cLn, если не можете отделить нарушающие от обычных, удаляйте всё. Или разбирайтесь и тогда блокировку снимут по окончанию разбирательств.
Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
|
cLn
Сообщений: 6
Сообщение # 1485 |
15:12:39
03 Дек 2017
Цитата Selena ( ) если не можете отделить нарушающие от обычных, удаляйте всё. Или разбирайтесь и тогда блокировку снимут по окончанию разбирательств. В категории около 10 файлов. Я уверен, что они чистые. Разбираться времени нет, так как отвечают не сразу.
|