Куда писать?
В платную (бесплатную) службу технической поддержки uCoz (Панель управления - Помощь - Служба поддержки )

Шаблонный текст обращения
Здравствуйте!
Прошу Вас активировать функцию backup для сайта [указать ссылку].
Причина: [указать причину необходимости активации функции]
Заранее спасибо.

Важно!
Функция backup не предназначена для клонирования сайтов. То есть, в переносе содержимого с одного сайта на другой вам откажут.