Модератор форума: $Vladimir$  
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Аккаунт: удалён, заблокирован
Аккаунт: удалён, заблокирован
Модератор форума
Сообщение # 1 | 11:49:16
«Аккаунт заблокирован»

Владелец сайта, заинтересованный в восстановлении своего аккаунта, должен устранить причину блокировки, которая всегда указывается в сообщении о блокировке, и сообщить об этом службе реагирования на неправомерное использование сервисов uCoz используя форму на сайте или через ПУ, указав в теме обращения: Аккаунт заблокирован



Как правильно составлять сообщение в Службу реагирования на неправомерное использование сервисов uCoz в случае блокировки аккаунта?

Набирая текст сообщения оставьте все эмоции, сообщения, построенные на одних эмоциях, игнорируются сотрудниками uCoz. Не используйте ни в названии, ни в тексте CapsLock, транслит и восклицательные или вопросительные знаки, особенно более одного. Название старайтесь писать без эмоций и по существу дела. Обязательно укажите по пунктам:
- url (адрес сайта в сети) сайта;
- приблизительную дату блокировки сайта;
- задайте интересующий Вас вопрос/изложите Вашу просьбу максимально четко.


"Requested site is not registered at uCoz Web Services SITE NOT FOUND"

Это означает, что сайт с таким адресом никогда не был зарегистрирован в системе. То есть - вы ошиблись с набором адреса.

SITE NOT FOUND
Сайт "адрес_сайта" отключен за неактивность и будет удален через несколько дней. Инструкции по восстановлению отправлены на регистрационный e-mail владельца сайта.

Сайт удален, так как был признан "неактивным", т.е. в течении 40 дней не заходил ни один человек. На e-mail адрес владельца сайта автоматически отправляется автоматическое уведомление о блокировке сайта. Перейдя по ссылке, указанной в письме, вы можете активировать ваш сайт не позднее 15-ти дней после отключения. Если e-mail не подтверждён, автоматическое уведомление о блокировке сайта не отправляется.

Что делать, если не приходило сообщение?

Проверьте папку "СПАМ" вашего почтового ящика. Если и в этой папке письма нет, то выясните в технической поддержке вашей службы не внесли ли они IP сервера, где расположен ваш сайт, в чёрный список. Если вы уверены, что письма не было - пишите письмо в службу технической поддержки uCoz или отправьте заявку на восстановление сайта через форму. Если у вас есть ещё сайты, то можете написать в техническую поддержку из ПУ действующего сайта.

Как правильно написать сообщение с просьбой о восстановлении сайта?

Набирая текст сообщения оставьте все эмоции, сообщения, построенные на одних эмоциях, игнорируются сотрудниками uCoz. Не используйте ни в названии, ни в тексте CapsLock, транслит и восклицательные или вопросительные знаки, особенно более одного. Название старайтесь написать без эмоций и по существу дела. Обязательно укажите по пунктам:
- адрес сайта
- подтверждён ли e-mail (да/нет)
- сообщение об удалении (приходило/не приходило)
- дата сообщения об удалении
- был ли простой сайта (если был, то сколько/не было).

SITE NOT FOUND
Сайт ... не зарегистрирован в системе создания сайтов uCoz.


Это означает, что сайт удален и ссылка на восстановления сайта более не активна.

Что делать если Обратная связь не отвечает?

Возможно, ваше сообщение было некорректно составлено (например, избыточная эмоциональность текста, мало конкретики) и поэтому было проигнорировано. Напоминаем вам о том, что в системе установлен максимальный срок предоставления ответов на тикеты направленные через форму обратной связи - 72 часа с момента добавления обращения в систему.


По поводу разблокировки вашего сайта пишите в техническую поддержку (саппорт) или в абузу.
Писать просьбы разблокировать сайт на форуме НЕ НУЖНО. Этим занимаются в саппорте и в abuse.


Miss_Esq
Сообщений: 13865
Репутация: 4160
Уровень замечаний:

Сообщение # 946 | 13:42:19
H_y_p_u_K, Возможно домен освободился недавно, требуется некоторое время пока домен "освободится окончательно"

H_y_p_u_K
Сообщений: 3
Репутация: 2

Сообщение # 947 | 13:42:29
Miss_Esq, Во время удаления сайта говорится о том что доменное имя будет доступно для повторной регистрации через час. Я удалил свой тестовый айт и запросто смог его востоновить через час, а этот домен я не могу зарегать уже 2 день, сколько еще примерно нужно ждать?
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6542
Репутация: 987

Сообщение # 948 | 13:42:39
H_y_p_u_K, есть вероятность что ваше желание не совпадает с системными ограничениями и домен который вам приглянулся запрещен к регистрации

H_y_p_u_K
Сообщений: 3
Репутация: 2

Сообщение # 949 | 13:42:49
$Vladimir$, А как это можно уточнить? Просто я знаю что раньше этот домен был зарегистрирован, а потом сайт был удален.
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6542
Репутация: 987

Сообщение # 950 | 13:42:59
H_y_p_u_K, если хотите узнать, нужно указать домен.

krutoz
Сообщений: 6
Репутация: 2

Сообщение # 951 | 13:43:09
Дел
Сообщение отредактировал krutoz - Среда, 03 Апр 2013, 18:30:25
male4ka
Сообщений: 9
Репутация: 4

Сообщение # 952 | 13:43:19
Miss_Esq, я уже не помню куда писала-куда не писала, - больше месяца, блин, прошло. Но на сайте пишет "Запрос отправлен в службу поддержки.", значит писала куда нужно??
Цитата (Selena)
male4ka, номер тикета в техподдержку сообщите, пожалуйста, поищем вашу переписку.
номер чего, простите?
Сообщение отредактировал male4ka - Вторник, 02 Апр 2013, 20:51:22
Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1099

Сообщение # 953 | 13:43:29
male4ka, номер обращения в техническую поддержку. Откройте свой запрос и в адресе типа ваш_сайт/panel/?a=support;id=7844 id=7844 будет номером тикета.

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6542
Репутация: 987

Сообщение # 954 | 13:43:39
male4ka, сайт http://male4karolka.moy.su/ разблокирован, но запросов по данному сайту не было.

krutoz
Сообщений: 6
Репутация: 2

Сообщение # 955 | 13:43:49
Ясно
Сообщение отредактировал krutoz - Среда, 03 Апр 2013, 18:34:17
Selena
Сообщений: 15657
Репутация: 1099

Сообщение # 956 | 13:43:59
krutoz, этот вопрос вам следует прояснить с абузой. Поскольку нужно будет всё проверить.

Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
Sincerita
Сообщений: 2
Репутация: 2

Сообщение # 957 | 13:44:09
Здравствуйте! 25 марта я отравила в техподдержку сообщение. Пока ответа нет. Текст моего сообщения:
"Здравствуйте! Я являюсь администратором сайта http://irgri.ucoz.ru. У нас возникла проблема: на главной странице сайта открывается чужая главная, по ссылке форума такое сообщение: "Модуль "Форум" не активирован.
Для активации модуля зайдите в панель управления, раздел "Форум" и нажмите на кнопку "Активировать модуль".
Хозяйка сайта никуда зайти не может: ни в веб-топ, ни в админку, ни на сайт, пишет или заблокирована или удалена( "айпи заблокирован в связи с многократными ошибками") Возможно взломали аккаунт?
Вчера в 18:19 регистрировался последний пользователь, приходило сообщение. Адрес хозяйки: irgri@yandex.ru Просим разобраться в ситуации и восстановить доступ на наш сайт. Спасибо!"
Несколькими днями позже хозяйка сама писала сообщение, тоже пока ответа нет.
Номер моего запроса: ID запроса: 2013032510001431
Второй запрос: ID запроса: 2013032810006591
Можно ли что-то сделать?
Спасибо!
Miss_Esq
Сообщений: 13865
Репутация: 4160
Уровень замечаний:

Сообщение # 958 | 13:44:19
Sincerita,
Цитата
на главной странице сайта открывается чужая главная

Не замечено ...

Цитата
по ссылке форума такое сообщение: "Модуль "Форум" не активирован.

Значит не активирован ...
Цитата
Хозяйка сайта никуда зайти не может:

Возьмите пароль от ПУ и зайдите по адресу http://irgri.ucoz.ru/admin

Сообщение отредактировал Miss_Esq - Четверг, 04 Апр 2013, 11:23:39
leos2000
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 959 | 13:44:29
Цитата (Модератор форума)
Что делать если Обратная связь не отвечает?Возможно, ваше сообщение было некорректно составлено (например, избыточная эмоциональность текста, мало конкретики) и поэтому было проигнорировано.
Я написал уже три письма в разное время в поддержку, одно из них платное за 0,5уе.. Ответа нету по поводу блокировки сайта Что делать дальше, чего ждать?
Sincerita
Сообщений: 2
Репутация: 2

Сообщение # 960 | 13:44:39
Miss_Esq, спасибо за ответ!
Цитата (Miss_Esq)
Не замечено ...
У нас рукодельный сайт, а открываются новости шоубизнеса по нашей ссылке.
Цитата (Miss_Esq)
Значит не активирован ...
Ну у нас был форум на нашем сайте, а здесь, может, и не ативирован.
Цитата (Miss_Esq)
Возьмите пароль от ПУ и зайдите по адресу
Не пускает(( Хозяйка, irgri, вообще никуда войти не может: ни в админку, ни сюда на форум((
Вот так выглядел наш форум:
Прикрепления: 1451646.jpg(30.6 Kb)
Сообщение отредактировал Sincerita - Четверг, 04 Апр 2013, 12:02:01
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Аккаунт: удалён, заблокирован
Поиск: