Чат сообщества
|
   |
| Модератор форума: JonMagon, Yuri_G |
| Сообщество uCoz Общение пользователей Общение (флуд и флейм) Мороз саппорта (Сколько ждать от вета от службы поддержки?) |
| Мороз саппорта |
|
Столкнулся с проблемой недавно. заблокировали роботс.тхт. Сайт uroportal.com.ua (3 года на юкозе по тарифу).
Пытаюсь уже вторые сутки выяснить причину блокировки. Создал уже 4 запрос. В ответ - полный мороз ) Ладно бы уже сказали - валите с нашего сервиса, нам такой сайт не нужен. Не проблема. Закодим да переедем. Но ведь нет! Надо клиента помучать томным ожиданием! Я если честно впервые сталкиваюсь с таким долгим игнором в саппорте. Да и вообще впервые с проблемой роботс.тхт. А как у вас с оперативностью саппорта? Скрины прикрепляю для "поржать" Прикрепления:
9197551.jpg
(157.4 Kb)
·
0046351.jpg
(119.8 Kb)
|
|
smernitsky, здравствуйте!
В связи со спорной тематикой Вашего сайта была случайно выставлена категория 18+. При этом статусе автоматически выставляется блокировка robots.txt. Приношу извинения от лица веб-сервиса за данную ошибку. Могли бы Вы уточнить, когда и при каких обстоятельствах вы заметили блокировку, что бы я помог Вам решить данную проблему и исправить ошибку? |
|
smernitsky, на счет ответа технической поддержки, до 9 утра Вам бы ответила ночная смена. Ответ платной технической поддержки - до 24 часов. У вас на скришотах видно, что тикет создан сегодня.
|
|
Цитата o_Lisovenko (  )когда и при каких обстоятельствах вы заметили блокировку, что бы я помог Вам решить данную проблему и исправить ошибку? И По скриншотам кстати видно, что тикет создан 2 декабря, а не сегодня |
|
smernitsky, никаких условий. Я сказал Вам уже - роботс разблокирован.
На счет ответа поддержки, разберемся. Спасибо что сообщили. За не отвеченные вовремя тикеты бонусы будут возвращены. |
|
Спасибо! Надеюсь впредь такой проблемы не будет. Теперь как минимум 2 недели на восстановление позиций. И то не факт..
|
|
smernitsky, бонусные обращения возвращены на Ваш лицевой счет.
|
|
smernitsky, здравствуйте.
Статус "+18" был выставлен за фотографии в материалах данного раздела: http://uroportal.com.ua/publ/fotografii_iz_mira_urologii/13 Безусловно, данные фотографии имеют прямое отношение к сайту и роду вашей деятельности, но в то же время, они являются довольно спорными, с точки зрения их открытой публикации. Возможно, вам стоит отображать их в спойлере, с соответствующим предупреждением, либо только для зарегистрированных на сайте пользователей. В любом случае, статус "+18" снят, и в дальнейшем к вашему сайту применяться не будет. От лица службы поддержки uCoz приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию.  Не оказываю техническую поддержку через систему личных сообщений! |
| |||
| |||