davydova, здравствуйте, по данному вопросу Вам необходимо обратиться в бесплатную службу технической поддержки через панель управления: Панель управления → Админ. бар → Помощь → Служба поддержки (потребуется также предоставить дополнительные данные для рассмотрения Вашего вопроса).