Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz Основное Платные услуги Не отвечает служба поддержки uCoz |
| Не отвечает служба поддержки uCoz |
|
Цитата Irina_M (  )Ответ от службы поддержки был Вам дан.  Я это и так уже увидел. Что за мода уходить от ответов на конкретно поставленный вопрос? Вопрос был задан: "а в чем собственно преимущество, так называемых ВИП клиентов, которые платят тут деньги, имеют обещанные бонусные обращения в СП (а у меня их замечу 47 на собиралось) - и при этом НЕ ПОЛУЧАЮТ ВОВРЕМЯ поддержку?" Согласитесь, что вопрос не возможности произвести оплату, из-за чего не работал сайт целые сутки - является очень даже приоритетным, тем более для сайта за который регулярно оплачиваются деньги. И ждать ответ от СП в течении суток, тоже как-то мало приятно. Дайте разъяснение, пожалуйста: в течении которого времени даются ответы СП для ВИПов, и в течении которого времени в "Бесплатной помощи"? Спасибо. |
|
keramika-kiev, здравствуйте.
Сайт http://keramika-kiev.at.ua/, относительно которого было ваше обращение - не работает по vip-тарифу. К сожалению, из-за ряда проблем технического характера оплата услуги тем способом, который использовался вами - не работала. Срок ответа на ваш вопрос службой технической поддержки был превышен, ответственные сотрудники поддержки понесут наказание. Рекомендуем вам планировать оплату услуг заранее, чтобы в будущем избегать подобных ситуаций.  Не оказываю техническую поддержку через систему личных сообщений! |
|
Цитата Styler ( )Сайт http://keramika-kiev.at.ua/, относительно которого было ваше обращение - не работает по vip-тарифу. В связи с этим хотел бы уточнить, кто является ВИПами, а кто "так себе" и кто вообще "никто"..... Это я немного утрирую, но все же.... Я так понял есть два варианта поддержки: платная и бесплатная. В чем отличие? Если я сейчас не ВИП, то когда им захочу стать, означает ли это что ответы в СП будут в течнии 5 минут? Просто хочу для себя понять: чем отличаются по времени, содержательности и решению проблем ответы СП в зависимости от статуса? Хотя, как я уже писал выше СП разделяет только два варианта: платный и бесплатный. Пы.Сы. надеюсь я доступно задал и объяснил свой вопрос, что бы получить на него конкретный и внятный ответ. Спасибо. |
|
запросил перевод денежек с сайта на сайт на одном аккаунте. все по шаблону. запрос был в 21.10.2014 в ответ тишина. может потому что я не учел эти треклятые 50 центов за сам запрос, ну так это же можно решить, хотя бы отказом.
друзья, десять дней это уже перебор, не кажется? |
|
letkevich@gmail.com letkevich.ucoz.ru
Сообщение отредактировал Letkevich - Воскресенье, 02 Ноя 2014, 14:13:42
|
|
Здравствуйте. Вопрос такой. Почему я не могу получить шаблон,
который я оплатил? Это издевательство? Я купил пакет услуг оптимальный на 12 месяцев, где чётко написано, что он включает в себя премиум шаблон. После оплаты мне предложили использовать промо код, который не был принят. (Я подумал я, что, то делаю не так пробелы там или заглавные) Я обратился в службу поддержки с вопросом, что собственно не так и почему мой промо код не проходит проверку. После чего я поискал глазками и увидел, что бесплатный шаблон можно получить, обратившись в СП, (Странно как то не находите? Зачем же тогда промо код?) что я и сделал повторно. Через час, мне предложили сказать какой, именно я выбрал. И мне его пришлют. Я сообщил. Сижу, жду. Не понятно, что так сложно выслать мне МОЙ шаблон? П.с. Пока писал, прислали. и того Я потратил три бонусных обращения в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ( После того как они сказали, говори что выбрал я сказал им спасибо) Добавлено (03 Ноя 2014, 06:43:52) |
|
Gidroballon, у вас был выбор, использовать бонусное обращение или воспользоваться Бесплатной поддержкой.
 |
|
$Vladimir$, Я к тому что даже за деньги они не отвечают. Когда мне шаблон уже пришлют то ?
Добавлено (03 Ноя 2014, 08:34:11) Добавлено (03 Ноя 2014, 08:35:20) |
|
koza4ello, Нет. на почте нету.
Добавлено (03 Ноя 2014, 08:57:16) Добавлено (03 Ноя 2014, 09:04:30) Добавлено (03 Ноя 2014, 09:12:52) |
|
Gidroballon, ответ вам дан в вашем запросе 7079.
|
| |||