Модератор форума: Yuri_G |
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Не отвечает служба поддержки uCoz |
Не отвечает служба поддержки uCoz |
tanushik_u, в системе установлен максимальный срок предоставления ответов на тикеты - 24 часа с момента добавления обращения в систему. Пожалуйста, ожидайте рассмотрения запроса.
|
Ответили...
Сообщение отредактировал mrjohnsmith912 - Четверг, 19 Фев 2015, 01:12:14
|
Раз я оплачиваю сайты и покупаю домены, то это платные услуги и можно написать в эту тему?
Техподдержка не отвечает уже почти третий день... Обиделись, наверно Вернитесь в семью! Я все прощу! А дело в том, что на сайте delaytesami.com, без объявления войны пропали иллюстрации в материалах с 9-й по 19-ю страницы. И я не знаю почему и что с этим делать. И техподдержка бросила меня на произвол судьбы... Сообщение отредактировал Solaris(Olga) - Вторник, 17 Фев 2015, 20:18:54
|
Здравствуйте! По моему сайту http://system-strategy.org/ никак не могут дать внятный ответ по снятию рекламы банера + поддержка тормозит каждый день. Сократили там что ли вас всех?
Любые вопросы по системе uCoz. Качественная техническая поддержка сайтов и любые консультации
|
A15,
если вы по поводу бесплатного снятия рекламного баннера для сайтов образовательных учреждений, то у вас сайт еще совсем новый и пустой. заполните его и подавайте заявку по следующей инструкции: http://manual.ucoz.net/board/36-1-0-533 Ответ на вопрос, отправленный в бесплатную техподдержку, вы получите в течение 3-х суток |
SWETYK, уточните, пожалуйста, куда именно был направлен вопрос. Если обращение было с сайта, укажите адрес.
|
corp-tofi, уточните, пожалуйста, с какого почтового ящика писали заявку на unsubscribe@ucoz.ru Писали с daria-kova@corp-tofi.com , ifc.tofi@corp-tofi.com в основном. Кстати, думала уже забыть об этой тебе, но нет, деньги опять сегодня сняли. Честно говоря, уже путаюсь в какой раз. Смешно, что Робокасса, обычно такая отзывчивая, полностью игнорит мои заявления. Думаю, пора решать вопрос уже не на этом уровне. |
corp-tofi, От Вас получено 3 запроса на отмену подписки. Вам были предоставлены ответы, в которых просилось предоставить данные. Вы их не предоставили.
Вы можете управлять подписками для Ваших сайтов самостоятельно, для этого зайдите в ПУ - Платные услуги - Оплаченные заказы - Управление подпиской. |
corp-tofi, От Вас получено 3 запроса на отмену подписки. Вам были предоставлены ответы, в которых просилось предоставить данные. Вы их не предоставили. Вы можете управлять подписками для Ваших сайтов самостоятельно, для этого зайдите в ПУ - Платные услуги - Оплаченные заказы - Управление подпиской. В том то и дело, что никаких ответов не поступало ни разу, ни в обычной почте, ни в спаме не было. В настоящее время зашла по вашей инструкции в разделе Управление подпиской нет никаких подписок. Вы их отключили? Добавлено (27 Фев 2015, 11:51:22) |
corp-tofi,
Цитата В том то и дело, что никаких ответов не поступало ни разу, ни в обычной почте, ни в спаме не было. В настоящее время зашла по вашей инструкции в разделе Управление подпиской нет никаких подписок. Вы их отключили? У вас в аккаунте несколько сайтов, Вы зашли в ПУ всех? Цитата можно перевести деньги с лицевого счета одного сайта на другой в моем же аккаунте? Да, только при оформлении заявки в службу поддержки из ПУ сайта. |
мне уже страшно , жду пока только 12 часов , отправила в платную поддержку , судя по отзывам тут можно ждать очень долго. укажите максимальное время ответа ? я оплатила по тарифу оптимальный за 12 месяцев , а кнопка получить промокод на премиум-шаблон выдает ошибку и так весь день . сайт besova.com
|
marketing8613, пожалуйста, воспользуйтесь специальной формой для отправки заявки по этой тематике. Для этого перейдите в раздел Помощь ⇒ Служба поддержки, который доступен в Панели управления сайтом.
На открывшейся странице выберите [Бесплатная поддержка] Далее Вы можете указать любую дополнительную информацию в поле "Текст сообщения". |
ничего не понимаю. задаю ведь конкретный вопрос - максимальное время ответа. если вы на первоначальном этапе так с клиентами работаете , то в дальнейшем что будет? тем более я уже 12 часов назад задала вопрос по шаблону в платную поддержку , сколько ждать ответа. вы ничего не ответили, а предложили сделать то что я уже сделала
|
| |||