• Страница 1 из 4
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • »
Модератор форума: dotbot  
Сообщество uCoz » Архивариус » Корзина » Пропал сайт. Бездействие саппорта
Пропал сайт. Бездействие саппорта
gogan
Сообщений: 6
Репутация: 5

Сообщение # 1 | 12:12:22
Вечером 28.06 пропал сайт http://www.arhsvoboda.ucoz.ru , пишет: "Сайт "arhsvoboda.ucoz.ru" не зарегистрирован в системе создания сайтов uCoz"
(Хотя сайт зарегистрирован и работает уже 3 года - более 3 тысяч страниц новостей). Прикреплен к сайту домен: http://www.apxsvoboda.ru/

Ночью приходит письмо с яндекса:
"Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта:
apxsvoboda.ru (29 июня в 00:06).
Рекомендуем проверить работоспособность сайта."

"Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта:
arhsvoboda.ucoz.ru (29 июня в 03:51).

Рекомендуем проверить работоспособность сайта."

Народу на сайт ходит немало. Все волнуются. Пишем в саппорт ucoz.ru.

В ответ приходит:
"Ваш запрос "uCoz - Обратная связь [ru] - сайт arhsvoboda.ucoz.ru ( Николай)" получен службой технической поддержки веб-сервиса uCoz.
ID запроса: 2012062910002142
Просьба при ответах не изменять тему письма и присвоенный запросу номер.
Обработка Вашего запроса может занять до 3 дней.
После обработки запроса сотрудниками службы технической поддержки, Вы получите ответ на Ваш e-mail.
Возможно, ответ на Ваш вопрос уже содержится в списке наиболее часто задаваемых вопросов: //faq.ucoz.ru/
Данное сообщение отправлено автоматически, пожалуйста, не отвечайте на него."

Однако сайт висит.

Пытаемся найти кого то из укоса по всем возможным каналам: Твиттер, фейсбук, вконтакте, е мейлы и проч.

На твиттере появилась в ответ одна запись:
http://s009.radikal.ru/i308/1207/ef/1addab445ccb.jpg

Дальше этого продвинуться так и не удалось.

Я лично задавал вопрос в контакте - Олег Лисовенко тупо послал предупреждалку за даблпост, а после, когда я более настойчиво потребовал объяснений - тупо забанил в группе.

В Фейсбуке вобще никаких реакций - пост висит 2 дня без ответов.
В твиттере ничего более так же добиться не удалось.
//www.ucoz.ru/tour/help.html Написанное тут выглядит как издевательство
http://s019.radikal.ru/i605/1207/32/571cd2b0437c.jpg

Так ил иначе, а сайт по каким то причинам просто удален вместе со всем содержимым ( 3 ГОДА ПРАКТИЧЕСКИ ЕЖЕДНЕВНОГО ПОПОЛНЕНИЯ МАТЕРИАЛОВ!!!!)

Входа в в личный кабинет так же нет.
Доступа к прямому домену http://www.apxsvoboda.ru/, дабы перенести его на более вменяемый хостинг так же нет.

Вкупе с перечисленными выше, возникает вопрос:

Где же дружественный интерфейс? Где же расторопный саппорт?

Легким движением руки "специалисты" ucoz.ru уничтожили труд группы энтузиастов за 3 года!!!!!!!!!! и при этом не дают НИКАКИХ объяснений.
Victor
Сообщений: 1141
Репутация: 576

Сообщение # 2 | 12:20:11
gogan, как и написано: «Обработка Вашего запроса может занять до 3 дней.». Ожидайте. Моментально Вам не ответят. Есть очередь запросов.
Если сайт удалили, то это не просто так. По-видимому, есть какие-то серьёзные нарушения.
Если хотите получить ответ быстрее (в течение 24 часов) — можете написать в платную техподдержку с другого сайта.

gogan
Сообщений: 6
Репутация: 5

Сообщение # 3 | 12:30:09
Victor, оно б вполне адекватно - я согласен заплатить за быстрый ответ. Неясно - куда писать - ведь связаться с ucoz пытаемся по указанным контактам. Буду благодарен, если дадите какие то еще)))

Что ж до нарушений - так принято для начала высылать предупреждение о наличии таковых и давать время на исправление ошибок или доказательства отсутствия оных. Ни тго ни другого сделано не было. Сайт удалили после публикации материалов:

- К задержанному повстанцу с Болотной в тюрьме применили неизвестные химиопрепараты
- Позорная система призыва в ВС РФ должна быть отменена
- Магнитский против Путина
Victor
Сообщений: 1141
Репутация: 576

Сообщение # 4 | 12:32:24
gogan, официальная техподдержка оказывается только через панель управления, либо через обратную связь (с ucoz.ru).
В случае, если нарушение слишком грубое, предупреждение не высылается.

Nicholas
Сообщений: 367
Репутация: 156

Сообщение # 5 | 13:57:38
gogan, Ваш сайт был удален за нарушение пользовательского соглашения п.3.16.3
Мы вправе удалить аккаунт в случаи серьезного нарушения данного соглашения без уведомления владельца аккаунта.
Относительно доменного имени apxsvoboda.ru, управление доменом осуществляется в личном кабинете на http://domain.ucoz.com/ доступ к которому не блокировался.

Все дальнейшие обращения по данному вопросу направляйте в службу разбора жалоб.

Граждане с медведями обслуживаются вне очереди
gogan
Сообщений: 6
Репутация: 5

Сообщение # 6 | 20:10:37
Nicholas, читаем пункт 3.16.3

"3.16.3. Запрещается размещение и распространение фото- и видеоматериалов порнографического, вульгарного, насильственного характера, а также любых материалов с нарушением авторских прав или законодательства, в частности, призывы к насилию, свержению существующей власти, дискриминации по половому, расовому, религиозному, национальному признакам и т.п."

- Фото/видео материалов "порнографического, вульгарного, насильственного характера" никто не размещал
- Материалов с нарушением авторских прав так же. При размещении чужих материалов всегда указывался источник.
- К насилию, свержению существующей власти, несмотря на оппозиционную направленность сайта никогда никто не призывал.
- призывов к дискриминации по половому, расовому, религиозному, национальному признакам и т.п. так же нигде не высказывалось.

"Притянуть за уши" под вышеописанные "пункты" можно все, что угодно, даже комментарии любого дегенерата, зашедшего пофлудить.

В службу разбора жалоб мы, естественно , обратимся. Однако слить "по тихому" этот вопрос, можете даже не надеяться. На данный момент подготовлены материалы для размещения на сторонних информационных ресурсах по поводу неправомерных действий администрации ucoz.ru в отношении оппозиционного сайта архсвобода.

Добавлено (02-Июл-2012, 20:10:37)
---------------------------------------------
Nicholas,
И еще пара вопросов, простых до ужаса.
- Когда мы сможем услышать развернутый ответ от саппорта? Сайт прекратил работу 28.06. сегодня уже 02.07. Однако ничего, кроме общих фраз мы пока не услышали.

- Как и когда можно получить содержимое нашего сайта?

pro100kasper
Сообщений: 1556
Репутация: 661

Сообщение # 7 | 21:50:19
Что касается не правомерных дел uCoz, то если при создании сайта вы читали пользовательское соглашение, а так же сами правила, то вы должны прекрасно знать, что uCoz оставляет за собой право удалить, блокировать сайт без объяснения причины и уведомлений. А ваши угрозы про некие материалы на сторонние ресурсы полная чушь, учитывая, что Вам был дан овтет почему сайт заблокировали, то в следующий раз не просто ставьте галочку на пользовательском соглашении, а хотя бы прочтите основные правила.
Quote (gogan)
Однако ничего, кроме общих фраз мы пока не услышали.

Ну здесь Вы точно больше не чего не услышите. Это форум технической поддержки новичков и для тех кто не может, что либо реализовать на своём сайте. То что Вам нужно получите в ответе от саппорта, напишите ещё раз письмо, отправьте платное письмо на него должны ответить в течении 24 часов.

Quote (gogan)
"Притянуть за уши" под вышеописанные "пункты" можно все, что угодно, даже комментарии любого дегенерата, зашедшего пофлудить.


Ответ

Quote (gogan)
3.16.3. Запрещается размещение и распространение

Если призадуматься, то Вы должны чётко и ясно понимать, что написано для руководителей сайта, даже если Вы дали расширили права для простых "смертных" пользователей вашего сайта, а они нарушили, то ответственность остается на самом сайте и его главном администраторе. Не знание правил не освобождает от наказания.

gogan
Сообщений: 6
Репутация: 5

Сообщение # 8 | 23:03:16
pro100kasper, если сократить ненужное, весь текст пользовательского соглашения можно выразить гораздо короче:

- Администрация ucoz не несет ответственности вообще ни за что.
- Если у Вас другое мнение - см. п.1

Этак дойдет до абсурда рано или поздно. Скажем, на дороге у Вас изымут принадлежащий Вам автомобиль,на том основании, что вы нарушили ПДД, причем никаких доказательств факта самого нарушения Вам приводить не будут - достаточно будет, к примеру, анонимного звонка или просто желания инспектора, или любого прохожего, назвавшегося инспектором.

Но это все лирика. От саппорта так или иначе ответов нет,
Поскольку система не дает зарегистрировать новый сайт с тем же именем, остается призрачная надежда на то, что все таки удастся добыть резервную копию нашего сайта, дабы перевезти его на вменяемый хостинг, где провайдер несет ответственность, в том числе и материальную, а на заданные вопросы дает исчерпывающие ответы, в том числе письменно, а не устраивает "базар-вокзал" через безликих пользователей форумов.

ЗЫ.
Когда пропал наш сайт, высказывалось немало гипотез по этому поводу. В том числе и личную материальную заинтересованность кого то из функционеров сервисов ucoz. Развитие событий превращает эти предположения в уверенность.
pro100kasper
Сообщений: 1556
Репутация: 661

Сообщение # 9 | 23:54:10
Quote (gogan)
Этак дойдет до абсурда рано или поздно. Скажем, на дороге у Вас изымут принадлежащий Вам автомобиль,на том основании, что вы нарушили ПДД, причем никаких доказательств факта самого нарушения Вам приводить не будут - достаточно будет, к примеру, анонимного звонка или просто желания инспектора, или любого прохожего, назвавшегося инспектором.

На дороге свои правила действуют здавая на права с которыми вы соглашаетесь. Вот такая у нас свободная страна.

Quote (gogan)
Когда пропал наш сайт, высказывалось немало гипотез по этому поводу. В том числе и личную материальную заинтересованность кого то из функционеров сервисов ucoz. Развитие событий превращает эти предположения в уверенность.

Прям аж стало интересно что это за сайт такой.

Deadshot
Сообщений: 412
Репутация: 524

Сообщение # 10 | 00:04:22
Quote (gogan)
Этак дойдет до абсурда рано или поздно. Скажем, на дороге у Вас изымут принадлежащий Вам автомобиль,на том основании, что вы нарушили ПДД, причем никаких доказательств факта самого нарушения Вам приводить не будут - достаточно будет, к примеру, анонимного звонка или просто желания инспектора, или любого прохожего, назвавшегося инспектором.

Но это все лирика. От саппорта так или иначе ответов нет,
Поскольку система не дает зарегистрировать новый сайт с тем же именем, остается призрачная надежда на то, что все таки удастся добыть резервную копию нашего сайта, дабы перевезти его на вменяемый хостинг, где провайдер несет ответственность, в том числе и материальную, а на заданные вопросы дает исчерпывающие ответы, в том числе письменно, а не устраивает "базар-вокзал" через безликих пользователей форумов.

ЗЫ.
Когда пропал наш сайт, высказывалось немало гипотез по этому поводу. В том числе и личную материальную заинтересованность кого то из функционеров сервисов ucoz. Развитие событий превращает эти предположения в уверенность.

Вы платили, за сам хостинг?
Место для сайта вам разве не бесплатно давалось, uСоz-ом ?
Если так вам не нравится всё это, возьмите копию сайта, если таковой нет, то берите из кеша и идите на другой, платный хостинг и платите за услуги.

Пум-пурум-пурум-пум-пум!
gogan
Сообщений: 6
Репутация: 5

Сообщение # 11 | 00:10:20
Quote (pro100kasper)
Прям аж стало интересно что это за сайт такой.

))))

введите в поиске яндекса: "Общественный сайт" или "общественный сайт Архангельской области" smile
Из разных регионов выдача происходит по разному. В Архангельской губернии - сайт на 1й позиции по выдаче яндекса и гугла.

Добавлено (03-Июл-2012, 00:10:20)
---------------------------------------------

Quote (Deadshot)
Вы платили, за сам хостинг? Место для сайта вам разве не бесплатно давалось, uСоz-ом ? Если так вам не нравится всё это, возьмите копию сайта, если таковой нет, то берите из кеша и идите на другой, платный хостинг и платите за услуги.


так без проблем же. Уедем хоть завтра. Однако резервную копию забрать не можем, т.к. закрыт доступ в ЛК.
Да и за 3 года индексируются то ссылки на укос, а не прямые - в этом отношении придется еще 3 года потратить, что б восстановить поисковые позиции.
pro100kasper
Сообщений: 1556
Репутация: 661

Сообщение # 12 | 00:12:00
Quote (gogan)
введите в поиске яндекса: "Общественный сайт" или "общественный сайт Архангельской области"

Что толку зайти та на него я посмотреть не смогу. К тому же как то чересчур быстро поисковые системы вас выкинули из своиго поиска больно мало страниц осталось если учесть, то что вы что более 3000 новостей тогда хотя бы 2000 с хвостиком должны быть в Яше. А там несколько осталось преимущественно ссылками на фотоальбом.

gogan
Сообщений: 6
Репутация: 5

Сообщение # 13 | 00:25:06
ну, хоть что то в кэше у яши можно выковырять для общего представления. Однако яндекс накануне выборов архсвободу вообще вытер полностью и не выдавал даже по запросу "архсвобода" - приводил на двиналенд))))

Добавлено (03-Июл-2012, 00:25:06)
---------------------------------------------
гугл корректнее работал

pro100kasper
Сообщений: 1556
Репутация: 661

Сообщение # 14 | 00:27:07
gogan, Всё равно как то черещюр быстро страницы из поиска почистила. Ладно дабы не нарваться на замечания модераторов о бессмысленном флуде нужно заканчивать диалог. Что хочу сказать удачи Вам в восстановленнии сайта, даст бог восстановят.

gogan
Сообщений: 6
Репутация: 5

Сообщение # 15 | 00:31:29
Quote (pro100kasper)
даст бог восстановят.


спасиб на добром слове))) хотелось бы, конечно, хоть что то выдрать.
выковыривать скудное из кэша и добивать ручками из папки с архивами - это полгода нужно убить.
Сообщество uCoz » Архивариус » Корзина » Пропал сайт. Бездействие саппорта
  • Страница 1 из 4
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • »
Поиск: