Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz Основное Платные услуги Платная служба поддержки |
| Платная служба поддержки |
|
Как долго от службы поддержки ждать ответа, уже сутки никто не отвечает?
|
|
Как это ни странно выглядит, но после того как один раз за пять лет решил воспользоваться платной поддержкой ,чтобы установить фансибокс, так все мои вопросы теперь остаются без ответа по много дней. Взять хотя бы бесплатный вопрос о технических неполадках (я так думаю, что они технические)
Цитата При наведении мышкой уже на пятой странице на "тайтл" информация о номере страницы еще правильно выводится. На шестой уже идет какой-то кодовый набор. Что делать? Это у меня неполадки? Или код так работает? http://domver.com/board....17-6-13 <?substr($PAGE_SELECTOR$,strpos($PAGE_SELECTOR$,'A"><span>')+9,strpos($PAGE_SELECTOR$,'</span></b')-strpos($PAGE_SELECTOR$,'A"><span>')-9)?> Поступил: 22 Апреля 2013, 13:29  . А есть еще вопросы по технической стороне. И это не единичный случай. До пользования платной поддержкой была хоть какая-то стабильность - отвечали где-то максимум в пределах двух суток. На вопросы перестали отвечать, как только я ею воспользовался. Хотя в общем я не "бесплатник" все-таки. |
|
Здравствуте, отправил платный тикет 02.05.2013, 16:49
?a=support;id=62 До сих пор нету ответа |
|
Это ужас как можно вести нормальный диалог со службой поддержки, если ответ получаю через 6 часов (в лучшем случае)
Выглядит это так: Я. Вопрос Поддержка. уточняет что-то (через 6 часов) Я. Отвечаю на уточняющий вопрос. Поддержка. (если не возникло других вопросов) дает ответ (через 6 часов) И это при том что я не знаю когда мне пришел ответ (так как не предусмотрено никакого уведомления на почту), и приходится сидеть в ПУ и периодически проверять не пришел ли ответ. Решил написать здесь так как накипело, всегда одна и та же ситуация при обращении в службу поддержки. И вот в очередной раз ситуация повторяется. Мне нужно включить функцию восстановления. Добавлять новые материалы не имеет смысла так как, модуль будет восстанавливаться (смысл был бы если б не ограничение на создание backup раз в 7 дней) И вот жду у моря погоды. Скажите пожалуйста это нормально? -------- Я уже молчу про такое:  Просто тогда закрыл на это глаза так как вопрос для меня не был слишком важен. Пожелание, сделайте пожалуйста нормальную платную поддержку. Сообщение отредактировал Joolz - Вторник, 14 Май 2013, 19:27:50
|
|
Dima2335, писать надо сюда, если панель недоступна. //www.ucoz.ru/contact
но писать четко и ясно, а не как тут вы дали описание проблемы. называем адрес сайта и описываем что такое админ панель не работает. не можете авторизироваться? вы видите ошибки? отсутствует содержимое панели? |
|
Здравствуйте подскажите пожалуйста. Можно как нибудь временно приостановить работу сайта на пару месяцев?
|
| |||
Будьте в курсе всех обновлений: подпишитесь на наш официальный Telegram-канал uCoz и задавайте вопросы в чате сообщества!