Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz Основное Платные услуги Платная служба поддержки |
| Платная служба поддержки |
|
25.07 отправила вопрос. Ответа до сих пор нет. Почему игнор вот уже 5 дней?
Даже просьбу об установке шаблона проигнорировали, хотя я оплатила установку 5 дней назад. При покупки услуги было указано, что шаблон ставится в течении 2х рабочих дней, прошло как минимум 3. Шаблон уже установила сама. Мне вернут деньги за услугу? |
|
olepav, да, купила на том сайте.
Адрес http://kimicat.ru/ Шаблон установила уже сама. |
|
olepav, спасибо, разобрались, вижу )
|
|
Добрый день!
Проблемы с сайтом http://wildwarriors.ucoz.ru/ Мы платные клиенты uCoz. Задали вопрос ТП через ПУ. Но по опыту общения с ПУ знаю, что ответ можно ждать несколько дней, несмотря на то, что вопрос платный. Проблема следующая. При активации нового пакета услуг (сегодня закончился срок старого) ни с того, ни сего занимаемое дисковое пространство увеличилось ровно вдвое. То есть оно не увеличилось физически, но система стала считать его так, ошибочно удвоив. Сайт не работоспособен, "достигнут лимит дискового пространства". Последняя резервная копия сделана сделана два дня назад. Размер архива 1, 5 Гб. Сейчас сайт вдруг резко стал занимать 3, 1 Гб. У нас обычный детский форум. Текстовая ролевая игра. Прикрепления запрещены. Вечером вчера сайт занимал 1, 5 Гб. Прошу помочь разобраться с этим вопросом. Заранее спасибо! |
|
Мятная, ранее для Вашего сайта был оплачен пакет услуг в который входит услуга увеличения дискового пространства на 2500mb.
После окончания действия данного пакета, он закончил действовать 12.08.2013 в 00:00, для сайта был активирован пакет услуг который Вы приобрели заранее. В данный пакет услуг входит услуга по увеличению дискового пространства на 1500mb. Граждане с медведями обслуживаются вне очереди
|
|
Знает кто, в течении какого времени отвечает платная тех. поддержка на запрос восстановления пользователей (или чего-либо) из резервного копирования сайта? И нужно ли каждый раз обращаться в саппорт для активации этой функции или эта процедура единождая, после которой я без проблем в любое время смогу восстанавливать свои шаблоны?
|
|
Снежка, функция восстановления резервной копии сайта активируется на определенный срок и только после обращения в тех. поддержку. Если Вам необходимо воспользоватся данной функцией несколько раз подряд, то обязательно укажите это в Вашем обращении в службу поддержки, а так же причину по которой это необходимо.
Ожидайте ответ на Ваше обращение. Граждане с медведями обслуживаются вне очереди
|
|
Внезапно. Поддержка ответила одновременно с вами.
 Срок на три дня. Добавлено (16 Авг 2013, 10:38:35) |
|
Снежка, восстановление из бекапа ситуация возникающая не каждый день. Поэтому перед тем как её использовать, следует подготовиться. Прежде всего обдумать свои действия. И тогда достаточно одного раза. Эта операция очень затратна для сервера, одновременное необдуманное использование её несколькими пользователями по эффекту равноценно небольшому ддосу.
Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
|
|
Уже несколько дней нет ответа от ПЛАТНОЙ техподдержки. При этом деньги со счета сняли. Прежний админ сайта не помнит ответ на секретный вопрос (или помнит, но не точно). Теперь, на обращение в поддержку с просьбой о секретном вопросе, служба поддержки там через интерпол, что ли, всё проверяет, поэтому так долго?
|
| |||
Будьте в курсе всех обновлений: подпишитесь на наш официальный Telegram-канал uCoz и задавайте вопросы в чате сообщества!