платной службе поддержки: в очередной раз они доказали ,что они Не профессионалы, что они не приходят на работу чтобы работать ,а приходят, извините за выражение ” х*и пинать ’’ и идти домой, в очередной раз на мой тикет был дан ответ, совершенно не касающийся просьбы и вопроса, я им говорю :- яблоко, они говорят про железо, я им говорю 1+1=2 ,они мне говорят, что нет сметана черная ,в очередной раз я убеждаюсь ,что в отличии от Онлайн поддержки и форума, платная поддержка ровна нулю, каждый раз когда дело доходит до помощи платной поддержки ,я с глубоким отвращением пишу им с просьбой о помощи, зная на 100% ,что они не решат мою проблему быстро, а лишь будут днями и неделями тянуть время, (опыт есть,у меня один тикет больше 4 месяцев висит без решении проблемы с 30.11.2014, 09:14) а теперь перейду к сути:
Я являюсь активным пользователем юкоза уже более чем 6-7 лет,я активно покупаю у вас услуги начиная от премиум шаблонов - уже больше 10шт, заканчивая пакетами платных услуг и домейнов,недавно один из моих сайтов был взломан(это можно проверить хостами) и нелюди удалили оттуда разделы , файлы и товары с интернет магазина, на данном сайте я покупаю пакет услуг за 9.99 в который входит авторезервирование проекта, и вот когда я написал в службу поддержки о том ,что так-то- так нужно восстановить из резервной копии системы, я получил ответ ,- цитирую <Восстановление удаленных материалов возможно при наличии у Вас архива резервной копии.
Функция доступна в разделе "Инструменты" - "Резервное копирование проекта". >
После этого я им написал ,что мне нужно чтобы они посмотрели нету ли архива который должен делаться автоматический ,ведь он предоставляется с пакетом которым я пользуюсь, и вот прошло уже три дня, магазин закрыт, так как не можем работать с таким расскладом, служба поддержки в очередной раз тянет время, я уже не знаю куда обратится, онлайн помощь отправляет писать тикеты нпо форме в платную поддержку,от http://feedback.ucoz.ru/feedbac....fcf80b8 0 реакции, ответа от Платной службы поддержки не дождаться, как нам быть? Я пользуюсь юкозом, я люблю юкоз, я знаю ,что есть аналоги, их не мало, но я не хочу переносить мои проекты туда .Пожалуйста примите меры!
я понимаю что у вас дружный и веселый коллектив,что вы хотите выгораживать своих,но так нельзя...
Данный тикет я отправил везде где мог,и федбак,и в форум и по совету онлайн службе поддержки по адресу kozak@ucoz-team.net
С уважением Hay.art пользователь юкоза dear.hay.art@gmail.com