Есть проблема - техподдержка за два месяца не решила вопрос
|
|
barocha69
Сообщений: 95
Сообщение # 1 |
20:22:15
26 Мар 2015
Добрейшее, я всегда относился к сервису юкоз с пониманием, но за последние два месяца что то поменялось, причем не в лучшую сторону. Проблема следующая: 17.01.2015, 14:52 я создал запрос в техподдержку, у меня проблема с поиском на сайте. Конкретнее - после того как я добавил материал - через месяц, два.... я вношу в материал изменения, в частности для упрощения работы я в новость прописываю номер (имя) файла, который можно скачать на данной странице. Все бы ничего но даже спустя полгода я не могу на своем сайте найти по номеру (имени) материал где он находится. Все бы ни чего, но у меня мертвых файлов уже так 1200, а обновить я их не могу ибо не знаю где они находятся. Вообщем через месяц я поинтересовался что с моей проблемой. Ответ - ждите. Спустя два месяца после запроса, я опять заинтересовался решением вопроса. Ответ - ждите. Ребята так дела не делаются, мы все зарабатываем деньги, и сидеть и ждать когда манна небесная упадет и техподдержка решит вопрос меня не сильно устраивает. Еще недели две и мой сайт нафиг никому не нужен будет. Решайте проблему, или скажите что я должен сделать, что бы поиск нормально заработал. Заранее спасибо за понимание.Добавлено (26 Мар 2015, 20:22:15) --------------------------------------------- Anybody Hoоооme
|
webanet
Сообщений: 24067
Сообщение # 2 |
20:26:49
26 Мар 2015
barocha69, укажите адрес сайта и номер тикета запроса
|
barocha69
Сообщений: 95
Сообщение # 3 |
23:16:15
26 Мар 2015
Цитата webanet (  ) номер тикета запроса support;id=5860 progiavto. uc0z.ru
|
webanet
Сообщений: 24067
Сообщение # 4 |
23:23:08
26 Мар 2015
barocha69, Цитата я вношу в материал изменения, в частности для упрощения работы я в новость прописываю номер (имя) файла, который можно скачать на данной странице пару примеров таких изменённых материалов дайте. и опишите как именно вы прописываете номер и имя файла. это текст в материале, это доп поля или другое
|
barocha69
Сообщений: 95
Сообщение # 5 |
19:30:11
08 Май 2015
Цитата webanet (  ) пару примеров отправил в личку, это просто текст в материале.Добавлено (08 Май 2015, 19:30:11) --------------------------------------------- Добрый день, я конечно прошу прощения, но видно у администрации просто нет времени решить мою проблему, у Вас другие дела? Вы меняете панельки? Которые блин не корректо работают? Я вижу проблем у Вас больше нет?! Без слов.........
|
mrx
Сообщений: 309
Сообщение # 6 |
20:17:04
08 Май 2015
Цитата barocha69 (  ) 17.01.2015, 14:52 я создал запрос в техподдержку, у меня проблема с поиском на сайте. У меня тоже проблемы с поиском. Точнее с переключением страниц в поиске по фотоальбому. Запрос в техподдержку был 14 апреля. Баг подтвердили, передали программистам. Но до сих пор ничего не решено. С 26 апреля прошлого (!) года переписываюсь по поводу пропадающих полей в форме редактирования материалов. Баг опять же подтвержден, несколько раз исправляли, но время от времени поля всё равно исчезают. Последнее моё обращение было в конце января этого года. Но воз и ныне там. Я даже уже писать не хочу. Может через годик ещё напишу письмецо, спрошу как там мои поля поживают. 
|
barocha69
Сообщений: 95
Сообщение # 7 |
20:49:53
08 Май 2015
Цитата mrx (  ) апреля прошлого (!) года думал что только у меня так долго решается! Ни че.... щас панелька редактирования нормально заработает (дай бог) и займутся нашими проблемами. какой то год.... я Вас прошу ....
|
DarwinС
Сообщений: 57
Сообщение # 8 |
22:14:45
06 Окт 2015
Уже месяц как проблема с мультизагрузкой фото на сайте. Грузит по одной за раз, а не несколько. При попытке написать письмо в техподдержку, ответа третьи сутки нет.
|
barocha69
Сообщений: 95
Сообщение # 9 |
22:19:34
06 Окт 2015
Мелочи, у mrx скоро как два года будет, а у вас всего месяц )) А про ТП вы наговариваете, не может быть!
|
baron69
Сообщений: 36
Сообщение # 10 |
17:09:24
07 Ноя 2015
Подниму тему ибо прошло 11 месяцев, проблема не решена! Второй проблеме две недели - проблема не решена! ТП забила на все?! Или 11 месяцев это не срок?
|
udevlife
Сообщений: 272
Сообщение # 11 |
19:33:31
07 Ноя 2015
Цитата barocha69 (  ) Добрый день, я конечно прошу прощения, но видно у администрации просто нет времени решить мою проблему, у Вас другие дела? Вы меняете панельки? Которые блин не корректо работают? Я вижу проблем у Вас больше нет?! Без слов......... Хм... тут дело скорее всего в особенностях CSS Вашего шаблона. Через ПУ внесите изменения в Ваш CSS файл добавив в конец следующее:
Код .u-mpanel {z-index:9999!important;} Если не поможет пишите в личку, разберёмся! 
Сообщение отредактировал udevlife - Суббота, 07 Ноя 2015, 19:34:17
|
baron69
Сообщений: 36
Сообщение # 12 |
19:49:27
07 Ноя 2015
Цитата udevlife (  ) Если не поможет пишите в личку, разберёмся! Спасибо что откликнулись, но данную проблему я решил. Это мелочь по спавнению с другими проблемами. А именно: 11 месяцев не работает поиск, 2 недели теги выдают ахинею.
|
udevlife
Сообщений: 272
Сообщение # 13 |
19:56:12
07 Ноя 2015
baron69, Будем надеяться что её скоро решат 
|
baron69
Сообщений: 36
Сообщение # 14 |
19:58:13
07 Ноя 2015
11 месяцев?! )) уже ребенка можно было сделать!
|
udevlife
Сообщений: 272
Сообщение # 15 |
09:01:14
08 Ноя 2015
baron69, работы много, рано или поздно всё равно сделают)
|