Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Не отвечает служба поддержки uCoz |
| Не отвечает служба поддержки uCoz |
|
|
|
Здравствуйте. 30 июля 2016 года оплатили увеличение дискового пространства, но платеж до сих пор не активирован и ответа на обращение в службу поддержки нет. дублирую сообщение в службу поддержки: Здравствуйте! 30.07.2016 я произвела платеж на сумму 32.34у.е (Заказ № 55017280) с целью приобретение дополнительного дискового пространства
для сайта moi-amour.ucoz.ru До настоящего времени платеж почему-то не активирован. Дискового пространства на сайте нет свободного, мы не можем размещать файлы. Проверьте, пожалуйста, ситуацию. Рекламный баннер на сайта отключен на основании заявления, т.к. мы образовательная организация. Если нам что-то нужно еще предпринять для увеличения дискового пространства, напишите, пожалуйста. Спасибо! |
|
Anyuta1511, по техническим причинам ваш запрос не поступил в службу поддержки. На данное время пакет активирован. Ответ предоставлен в панели управления.
Приношу извинения за предоставленные неудобства. |
|
Здравствуйте, у меня возникла проблема с модулем видео, сначала я написал о проблеме на форум: //forum.ucoz.ru/forum/54-40546-13 (ответа не получил до с их пор). Далее решил воспользоваться платной службой поддержки (благо, за счет постоянной покупки пакетов у меня большое количество бонусных обращений). Прошли сутки, а ответа от !платной! службы поддержки нет.
Заголовок: Не добавляются видео youtube через вкладку добавить ссылку Поступил: 04.08.2016, 16:49 |
|
wowgvp, ваш вопрос будет рассмотрен. Не нужно дублировать сообщения.
|
|
Цитата wowgvp (  )Прошли сутки, а ответа от !платной! службы поддержки нет. wowgvp, да это нормально, лето, выходные, людям лень что-то делать.) я сам вчера отправил в платную запрос, всё жду)))) Сообщение отредактировал ps-saw - Суббота, 06 Авг 2016, 11:34:45
|
|
Уже третий день поддержка не отвечает на мой вопрос.!! Куда делся мой домен который вы мне ,,подарили,, почему у него другой хозяин? Я оплатил пакет ,,Максимальный,, на 12 месяцев и получил домен в подарок, прошел все процедуры регистрации, пришло оповещание на почту от вас, что домен зарегистрирован на меня. Только когда я хотел прикрепить этот домен к своему сайту, то вижу что хозяин домена не я, а не понятно кто, и домен мне не принадлежит. Обратился в поддержку вашу, вы не отвечаете, написал в поддержку сайта reg.ru, где был зарегистрирован домен, не понятно почему именно тут. Они ответили что хозяин другое физическое лицо, и чтоб все вопросы я писал вам - тем кто регистрировал домен. Когда вы мне ответите? Что за махинации с доменами?
К сожалению, доменное имя unlock-server.ru зарегистрировано на другое физическое лицо. Так как доменное имя находится на обслуживании нашего партнера и находится в его собственном интерфейсе, домен не отображается в Вашем личном кабинете на REG.RU. Рекомендуем Вам связаться с компанией, от которой Вы получили домен в подарок, с просьбой переоформить домен на Вас - данная процедура называется сменой Администратора |
|
Den24, ответ будет предоставлен в рамках созданных запросов. Не нужно дублировать вопросы по всему форуму и в панели управления сайтом.
|
|
Цитата Den24 ( )Теперь знаю что вы уже в курсе этой проблемы, Вам был дан ответ еще вчера, в ветке о получении домена в подарок Цитата Den24 ( )просто куда не пишу везде нет ответа. Не нужно дублировать вопросы. Обработка запросов занимает время. Ответы на запросы предоставлены, если остались вопросы, продолжайте переписку в рамках тикет системы. |
|
Не грузится служба поддержки в принципе так же как и сайт в целом. Потерялся пароль от входа в панель управления. При нажатии на кнопку "Забыл пароль" на почту приходит пароль от вэбтопа. Сайт к нему не подключен, т.к. создавался раньше чем произошла регистрация на вэбтопе. Итог: в панель управления зайти не могу и помощи/совета спросить не у кого. Помогите! :'(
|
| |||