   | |
| Модератор форума: $Vladimir$ |
| Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
| Оплатили, а услуга не появилась |
|
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.  Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
Спасибо.
Скажите ещё пожалуйста, нужно ли нам ещё подписать какие то документы? Бухгалтерия спрашивает об этом, т.к. они видят какие-то документы в электронном виде (я сама не понимаю их,но с их слов нужно уточнить просто вывешены эти документы для нас или для окончательного оформление что то требуется ещё). Извините, если сумбурно написала, но попросили выяснить, но не объяснили что именно) |
|
shkola2-ershov, обратите внимание: счет действителен к оплате в течение 5 банковских дней, не считая даты оформления.
После оплаты все закрывающие документы выгружаются в СБИС (электронный документооборот):
Для получения копий комплекта бухгалтерских документов напишите нам запрос на fd@ucoz.ru и пришлите:
Детальнее ознакомиться с процедурой оплаты юр. лицам Вы можете в данной ветке форума "Оплата юридическими лицами". |
|
Пакет Отимальный ожидает активации номер заказа 64034517.
Заказ не может быть активирован, так как в нем есть действующие услуги (Нет рекламы 10 гигабайт на диске, 2 обращения в премиум поддержку, 3 последних авторезервирования, Премиум антивирус, Мобильный шаблон, SEO-модуль, PHP-скрипты), которые были оплачены ранее. Как отменить вручную действующую оплату, так как мы в первые оплачиваем? И где можно посмотреть до какого числа действует старая оплата? Оплат до этого не делали! |
|
vetal1504, пакет услуг активирован. Спасибо за сотрудничество.
|
| |||