Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Платная служба поддержки |
| Платная служба поддержки |
|
У меня такое ощущение что службу поддержки никто не контролирует и не следит за операторами. Иногда на простой вопрос на форуме я получаю ответ быстрее чем мне отвечает служба поддержки, и это при том что я плачу за вопросы.
Недавний пример. Вчера задал платный вопрос службе поддержки "У меня в настройках модуля максимальная длина краткого описания равна 50 символам. Но при этом когда я добавляю статью, я могу вставить краткое описание любого размера и оно никак не обрезается при отображении статьи. Почему так происходит? Что нужно сделать чтобы краткое описание обрезалось?", одновременно с этим такой же вопрос я задал на форуме. Через 20 минут на форуме я уже получил ответ. В службе поддержки через час мне ответили так " Здравствуйте! Проблема передана на рассмотрение администраторам. Ответ будет дан в данной ветке обращения. Пожалуйста, ожидайте.". Я ожидаю уже почти сутки. И у меня такое впечатление что оператор ко мне больше не вернется, так как мой вопрос сейчас находится в статусе "Ответ дан". Было бы хорошо чтобы операторов можно было оценивать, а оценки разглядывались бы на каком-то высшем уровне, и операторов с низким уровнем убирали бы из службы поддержки. Это не первый раз когда ответ приходится ждать так долго. Лучшая благодарность это плюсик в репутацию ;)
Сообщение отредактировал iGrantand - Пятница, 15 Мар 2013, 10:58:45
|
|
iGrantand, отсылаете номер тикета и описание ситуации в ЛС пользователю //forum.ucoz.ru/index/8-181189
Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
|
|
блокирован сайт. http://svet-unlimited.ucoz.ru/ что делать? платные услуги оплачены.
|
|
Здравствуйте. Мне нужно доделать шаблон кое что добавить. У ukoz есть какие то отдельные специалисты которые доделывают сайт или если что то нужно поменять на сайте?
Добавлено (02 Апр 2013, 20:01:35) |
|
Алексей2713, да, вы можете поискать таких специалистов на этом сайте - http://partner.ucoz.ru/
Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
|
|
Selena спасибо
|
|
Здраствуйте а если у меня установлен шаблон не от Ucoz И там есть проблемки в дизайне неработает панель входа и регистрации нужно править код , то мне могут платно ее сделать или искать частных умельцев ?
|
|
Prince_city_loki, служба поддержки не правит код шаблонов. Для разработки, установки, редактирования или адаптации дизайна вы можете привлечь любого стороннего исполнителя.
Большой список фрилансеров и дизайн-студий, работающих с системой uCoz, вы можете найти на сайте http://partner.ucoz.ru/ |
|
Добрый день!
С 5 апреля 2013 года не могу редактировать страницы сайтов (всех сайтов, у меня их 2, http://happypraide.ucoz.ru/, http://felincentr.ucoz.ru/), не сохраняется информация. Т. е я добавляю или удаляю текст, фото, нажимаю "сохранить", появляется окно редактировать содержимое страницы", крутится кружок и все, окно пропадает и ничего не сохраняется. Чистила Кэш, комп, не помогает. В чем проблема? Пишу в платную поддержку, сообщение не отправляется,крутится до бесконечности и все, деньги на счету есть/. Пробовала писать с разных компов, не помогает, не редактируется, ничего вам не отправляется. Через форму контактов с вами, такая же фигня, не отправляется сообщение. |
|
jeni, ни одна из описанных проблем, на вашем сайте не подтверждена. Сообщения отправляются, материал сохраняется.
Опишите более подробно какие браузеры используете. Очищали ли вы файлы cookies? |
| |||