Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Не отвечает служба поддержки uCoz |
| Не отвечает служба поддержки uCoz |
|
KVV, у вас есть бонусы, пишите в бонусную поддержку, будете получать ответ за 24 часа.
|
|
Начиная с первого обращения в ПЛАТНУЮ службу поддержки прошло БОЛЬШЕ МЕСЯЦА. Проблема в том, что не работает поисковик. Ссылки через /search и простой ввод текста в саму форму, например: "романтика" выдают ноль результатов в поиске. У меня оплачен пакет услуг на год. Не самый дешёвый, стоит заметить. Время идёт, а я остаюсь в подвешенном состоянии: начинать заполнение сайта / не начинать? Что вообще делать?
Полная переписка по вопросу: Я пока только настраиваю сайт, но данный материал уже проиндексировался: http://kinoasia.ucoz.net/load....1-1-0-2 Во всяком случае, по названию поисковик его находит. Однако, ни теги, ни ссылки через href="/search/ (например, <noindex><a href="/search/$VERSION$" rel="nofollow">$VERSION$</a></noindex>), не выдают в поисковике результат. Ответ: Здравствуйте! Quote не выдают в поисковике результат. Предоставьте, пожалуйста, пример тега, результаты которого не выдаются при поиске на сайте. -------- Пожалуйста, оцените качество полученного ответа: http://feedback.ucoz.ru/feedbac....fdf2a63 Поступил: 03.04.2015, 09:41 | Ответил: Natali | Ответ дан: 04.04.2015, 10:40 Теги заработали, а ссылки через href="/search/ нет. Как я уже писала, вот, например: <a href="/search/$VERSION$">$VERSION$</a> ---- Добавлено (17:20, 10.04.2015) ---- Результат перехода по ссылке: http://kinoasia.ucoz.net/search/Лим%20Чхан%20Сан Ответ: Предоставьте прямую ссылку на материал, который не находится по запросу http://kinoasia.ucoz.net/search....0%D0%BD . -------- Пожалуйста, оцените качество полученного ответа: http://feedback.ucoz.ru/feedbac....f3bbf36 Поступил: 10.04.2015, 17:00 | Ответил: Natali | Ответ дан: 11.04.2015, 12:52 http://kinoasia.ucoz.net/load....1-1-0-2 Ответ: Здравствуйте! Проблема передана разработчикам системы. Пожалуйста, ожидайте. О результате проверки мы сообщим дополнительно. -------- Пожалуйста, оцените качество полученного ответа: http://feedback.ucoz.ru/feedbac....d2dc938 Поступил: 11.04.2015, 13:25 | Ответил: Nikolay | Ответ дан: 13.04.2015, 18:17 Ожидаю. Неделю уже. Можно узнать хотя бы приблизительные сроки ответа? Ответ: Здравствуйте! Пожалуйста, ожидайте. -------- Пожалуйста, оцените качество полученного ответа: http://feedback.ucoz.ru/feedbac....facb004 ___________________________________________________________________________________ Хотелось бы знать: сколько ещё мне сидеть в подвешенном состоянии; будет ли продлён пакет услуг за упущенное время? Сообщение отредактировал Амо - Среда, 13 Май 2015, 09:30:03
|
|
|
|
день добрый.аналогичная ситуация- задаешь вопрос..и ждешь ответы целый день.Ответа так и не последовало..
Отношение к клиентам - как к даунам..Телефонов нет - вот им и по барабану.ъ Уровень - деньги схавали..и на все насрать... Надо требовать возврата денег.Или дополнительных дней.. Ответственность - не чувствуется.. У меня например второй день не работает Интернет магазин.. Короче - лохотрон.. |
|
German6503, лучше предоставить номер тикета и адрес сайта
|
|
номер тикета - уже потеряли..его нет.. а адрес сайта - ivanovobrezent.ru
|
|
German6503, не нужно дублировать ваши обращения, продолжайте переписку в рамках созданного запроса, в ПУ сайта.
|
|
Цитата o_Lisovenko (  )Амо, здравствуйте! Сейчас разберемся. Это и есть "разберёмся"? : Ответ: Здравствуйте! Ожидайте, пожалуйста. О результате Вам будет сообщено в данной ветке тикета. -------- Пожалуйста, оцените качество полученного ответа: http://feedback.ucoz.ru/feedbac....52e8a10 Поступил: 13.05.2015, 08:37 | Ответил: Alex | Ответ дан: 14.05.2015, 16:16 |
|
Амо, Ваш сайт смотрят администраторы. Ожидайте, проблема будет исправлена.
|
|
Мой запрос обработан службой технической поддержки веб сервиса uCoz. ID запроса: 2015051610000067, только я так и не понимаю 2 суток решения нет... спасибо, что обработали))))) элементарный вопрос пополните счет- деньги к вам перевели, скриншоты сутки назад вам выслали, отвратная поддержка, хоть с бонусом хоть с деньгами.... обработали запрос- домен основной открепился от сайта... вот совпадения же... второй запрос сутки никак не обработается...
Сообщение отредактировал Pretty4767 - Понедельник, 18 Май 2015, 09:42:51
|
|
Цитата o_Lisovenko ( )Амо, Ваш сайт смотрят администраторы. Ожидайте, проблема будет исправлена. ____________________________________________________ Послушайте, я правда стараюсь быть вежливой, но вы же мурыжите меня уже полтора месяца! Встаньте на моё место, вы никак не помогаете, не даёте никакой информации, а с меня тоже спрашивают, проект не только мой. И что по вашему мне отвечать: "пожалуйста, ожидайте"? Что мне делать? Дорабатывать сайт или нет? Заполнять или нет? Вы исправите косяк с поиском или нет? А если исправите, то сколько времени это займёт? Месяц? Год? Исходя из чего мне решать, как поступить дальше? Во-вторых, у меня на год оплачен пакет услуг, вы мне возместите время простоя? Ответ: Здравствуйте! Прошу прощения за длительное рассмотрение вопроса. При детальном изучении вопроса выяснилось, что поиск по сайту ищет только по следующим полям: - название - краткое описание - описание - теги. По этой причине не работает переход по ссылке вида: Code <a href="/search/$VERSION$" rel="nofollow">$VERSION$</a> На данный момент логику работы поиска менять не планируется. -------- Пожалуйста, оцените качество полученного ответа: http://feedback.ucoz.ru/feedbac....a5745ab Поступил: 14.05.2015, 22:06 | Ответил: Natali | Ответ дан: 15.05.2015, 16:10 То есть вы исправлять это не будете? ---- Добавлено (14:38, 19.05.2015) ---- И, кстати, после "детального изучения" в 1,5 месяцев, могли бы понять, что поиск по описаниям тоже не осуществляется. Демонстрирую: Материал: http://kinoasia.ucoz.net/load....9-1-0-3 Поиск по первым словам описания из материала: http://kinoasia.ucoz.net/search/?q=История+этих+двоих То есть сейчас поиск скорее не работает, чем работает. Ищет только по тегам и названию. И вы оставите всё как есть? Поступил: 19.05.2015, 14:33 ____________________________________________________ А на это, что скажите? Сообщение отредактировал Амо - Вторник, 19 Май 2015, 14:55:05
|
| |||