Модератор форума: $Vladimir$  
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz (диогностика и решение проблем)
Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz
Модератор форума
Сообщение # 1 | 13:32:24
Данная тема для тех, у кого есть жалобы на регулярные проблемы с доступом к сайтам в системе.
Проблемы со скоростью их открытия, проблемы с доступностью.

Уважаемые пользователи, убедительная просьба, сохранять спокойствие и взаимное уважение в рамках данной темы. Наша общая задача разобраться в проблеме, и найти ей решение.

Вам может казаться что все вокруг виноваты, что вы точно знаете что и где не так. Но, поверьте опыту, на практике в конечном счете в итоге все оказывается не так как казалось с самого начала. И только сдержанный и деловой подход к решению проблемы может позволить с ней разобраться.
Поэтому, если у вас что-то не работает, нужна четкая информация и технические данные, а не громкие выкрики и "топанье ножкой".


Если ошибка доступа произошла впервые и только что, то для вас, скорее всего, актуальна другая тема:
//forum.ucoz.ru/forum/35-10703-1

Обращаю ваше внимание, что заранее можно предположить, что проблема кроется в настройках вашего программного обеспечения, либо некорректной работой провайдера, наличие у вас вируса или у вас на сайте и т.п. Но мы вмести можем попытаться разобраться с этим и помочь разрешить проблему.

Так же, если какое-то ПО, например фаервол начинает некорректно работать с сайтами созданными в системе юкоз, не смотря на том, что проблема находится на стороне разработчика программного обеспечения, мы, безусловно, стараемся всячески способствовать разрешению сложившейся ситуации, и вместе с пользователями данного продукта донести до разработчика в чем проблема и где у него ошибка, что бы она была исправлена, если подобное случается. Но, как правило, все несколько проще, при этом, что бы определить в чем же дело нужно достаточно много данных.


Если у вас есть проблемы такого рода, от вас нужна в начале информация по анкете приведенной ниже.
Пожалуйста, заполняйте ее полностью. Если какие-то пункты вы заполнить не можете, указывайте почему. Например "не знаю как сделать, не знаю как узнать”.
Обязательная анкета:



И просьба тех кто умеет пользоваться реестром, и есть такого рода проблемы, опубликуйте что у вас в ветке
[HKey_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes]
fialkaim
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 886 | 10:22:42
Здравствуйте, уже не знаю куда писать((((( Вопрос такой, только зарегистрировалась в ucoz, дальше секретного вопроса не пускает((( нажимаю на "создание нового сайта" и ничего не происходит. Написала в службу поддержки, тишина((((( что делать дальше? в чём причина? подскажите пожалуйста
ghur240404
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 887 | 22:04:03
Подгружаю скриншот
ghur240404
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 888 | 22:06:06

Добавлено (18 Май 2020, 22:19:53)
---------------------------------------------
Добавлю еще информацию. Я дома вошла на сайт http://www.proletsch2.narod.ru. Взяла ноутбук и пошла в школу. Подключила его там к школьному интернету и у меня выдало ошибку что такой страницы не существует, попробуйте найти в поисковике.

Добавлено (19 Май 2020, 12:52:36)
---------------------------------------------
Сегодня с другого компьютера пыталась войти на сайт.
Выдает ошибку: наберите tcp 193.109.247.247: 80: connectex: попытка подключения не удалась, потому что подключенная сторона не ответила должным образом через некоторое время, или не удалось установить соединение, потому что подключенный хост не ответил.

Прикрепления: 2148455.png(165.5 Kb)
$Vladimir$
SUPPORT
Сообщений: 7293
Репутация: 1033

Сообщение # 889 | 11:54:25
Цитата ghur240404 ()
Подключила его там к школьному интернету и у меня выдало ошибку что такой страницы не существует

ghur240404, если вам при подключении сайт не доступен, выполните диагностику сети.
Скачайте прикрепленный архив.
Извлеките файл TestConnect.bat в новую папку и запустите его (будет произведена трассировка). Обязательно дождаться конца работы программы, это может занять несколько минут.

Данные сохранятся в файл, находящийся в подпапке "log"

Перешлите в поддержку по адресу support@ucoz.ru файл test_connection_14.12.2017.txt (где 14.12.2017 - дата проверки)
Прикрепления: TestConnect.zip(0.5 Kb)

Lexxx9258
Сообщений: 11
Репутация: 2

Сообщение # 890 | 07:28:00
Здравствуйте! Есть такая проблема. Сайт https://www.bagiramagic.com/ Главная страница сайта открывается нормально. Форум открывается с большой временной задержкой https://www.bagiramagic.com/forum/ Часто сбрасывает добавляемые посты. В чем может быть проблема? Каталог статей https://www.bagiramagic.com/publ/ тоже сильно притормаживает. Такое явление не постоянно, но систематически происходит.
Форум:

Каталог статей:
Прикрепления: 5384928.jpg(52.0 Kb) · 0534025.jpg(103.5 Kb)
Сообщение отредактировал Lexxx9258 - Понедельник, 22 Июн 2020, 07:39:25
vyacheslav_oleksenko
Сообщений: 304
Репутация: 17

Сообщение # 891 | 08:11:50
Lexxx9258, в связи с техническими проблемами, сервер s26, вместе с расположенными на нём сайтами, может работать медленнее, чем обычно. Специалисты устраняют данную проблему. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
mogu
Сообщений: 18
Репутация: 3

Сообщение # 892 | 11:33:53
Здравствуйте. Проблема с s5 уже две недели никак не разрешиться , сайт не работает стабильно.... Когда будет восстановлена нормальная работа сервера?

"Чем больше нас - тем меньше их!"
www.slmogu.ru
Vkedax
Сообщений: 112
Репутация: 8

Сообщение # 893 | 12:37:02
mogu, Здравствуйте. Сервер был недоступен несколько минут. Наши сотрудники устранили проблему, пожалуйста, проверьте сейчас. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
System4962
Сообщений: 21
Репутация: 13

Сообщение # 894 | 01:53:27
S26 и Сайт https://stalkerportaal.ru/ грузятся по 20 секунд

Ссылка на проверку:
http://ping-admin.ru/free_test/result/159450766750089849h05aa6q3767jh.html
Energyy
Сообщений: 460
Репутация: 17

Сообщение # 895 | 11:31:30
Долго грузятся материалы на сайте, а главная станица сайта грузится быстро - как и раньше

Пример:
Главная сайта: https://aliprosto.com
материал: https://aliprosto.com/ruchka-xiaomi

Данную проблему и причину возникновения данной проблемы - описал Технической поддержке через ПУ ( ticket?id=12701 )

1. Медленно загружаются статьи на сайте: https://u.to/Px2VFg
2. Наблюдаю примерно последние две-три недели
3. Аналогичная ситуация у всех жителей Крыма ( проверял на всех своих гаджетах )
4. Мой ip 62.76.12.203


Мой сайт: https://aliprosto.com/
И я горжусь, тем что есть =D
Сообщение отредактировал Energyy - Четверг, 23 Июл 2020, 12:42:26
Docent59
Сообщений: 6
Репутация: 2

Сообщение # 896 | 07:34:52
Здравствуйте. Мой сайт на сервере  s106. Мне звонят с Алтая, Камчатки, с западного региона. То зарегистрироваться не могут - не воспринимается проверочный код, то страницы не грузятся. У меня всё работает с разных устройств, чуть подольше, может быть, загрузка, чем до августа-сентября этого года (кстати, во время написания этого поста решил проверить скорость загрузки страниц сайта. Первая страница открылась приемлемо, во второй уровень зашел через сообщение 404 ошибки, секунд через 10 после сообщения станица сама загрузилась, не обновлял). Такого раньше не было. За последние 2 месяца заказы скатились почти  в НОЛЬ! В Яндекс метрике  "свалилась" посещаемость. При этом я ничего в настройках сайта не менял. Только контент "шевелю" периодически.  Я за что оплачиваю Интернет-магазин? 

Админы, разбирайтесь! Я не могу просить посторонних людей заполнять анкету, в которой они ничего не смыслят. Мне её заполнять бессмысленно. 
Считаю, что это проблема системная и решать её нужно на серверах, а не на отдельных сайтах пользователей. 

Как то уже соберитесь с силами и лучше составьте анкеты по работоспособности серверов Юкоз. Проведите анализ ошибок и восстановите работоспособность, хотя бы, как было до сентября.

Во вложении скриншот из Владивостока, скрин реестра. 

Благодарю.
Вадим.
Прикрепления: 2902642.jpg(61.6 Kb) · 5366137.jpg(55.1 Kb)
$Vladimir$
SUPPORT
Сообщений: 7293
Репутация: 1033

Сообщение # 897 | 06:16:17
Docent59, предоставьте информацию согласно анкеты из первого сообщения. Обратите внимание, uCoz  не предоставляет услуги доступа в интернет.  Если хотя бы с одного компьютера сайт грузится, значит проблема не в системе. Что делать? Обратить внимание на провайдера.

MeiLi
Сообщений: 19
Репутация: 3

Сообщение # 898 | 12:15:29
Не открывается сайт sovetotsvet.ucoz.ru (был com) не могу так же войти в его панель управления. Пробовала с разных браузеров, не выходит. Некоторое время им не занималась и не входила, у нас в семье были трагические события. И тут надо было посмотреть информацию и такой сюрприз.
Vkedax
Сообщений: 112
Репутация: 8

Сообщение # 899 | 12:33:35
MeiLi, срок делегирования домена ovetotsvet.com закончился: 27.05.2020 . Для входа в панель управления используйте адрес: http://sovetotsvet.ucoz.ru/admin В панели управления Вы сможете открепить домен ovetotsvet.com, чтобы сайт был доступен по системному или прикрепить новый.
MeiLi
Сообщений: 19
Репутация: 3

Сообщение # 900 | 13:13:51
Цитата Vkedax ()
MeiLi, срок делегирования
Спасибо, я в принципе это и хотела сделать, но не получалось зайти в панель управления тоже. Уже получилось smile Просто надо было по быстрому понять в правильном ли я мыслю направлении. Давно сайтом не занималась, не до того было.
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz (диогностика и решение проблем)
Поиск: