Модератор форума: $Vladimir$  
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Оплатили, а услуга не появилась
Модератор форума
Сообщение # 1 | 00:51:06
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила.

Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить.

В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.


Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей


freesia
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 1216 | 19:34:16
Скрин оплаты из кошелька
Прикрепления: 6261874.png(120.4 Kb)
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6480
Репутация: 984

Сообщение # 1217 | 22:25:51
freesia, заказ активирован. Сумма на лицевом счету будет скорректирована, после ответа платежной системы.

bvsosh
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 1218 | 09:12:27
Здравствуйте. Заказ № 38035587 (29.11.2017 12:02) не активируется. Система пишет что есть не закрытый заказ, который нужно отменить. Я администратор сайта образовательного учреждения, и мы писали письмо на снятие рекламы. Скорее всего активна услуга " Убрать рекламный баннер ", и она не даёт активировать Заказ. Спасибо
Прикрепления: 4024826.jpg(51.0 Kb)
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6480
Репутация: 984

Сообщение # 1219 | 18:31:51
bvsosh, да, проблема возникла из-за отключенного баннера. Проблема устранена, заказ активирован.

vladimir79bug
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 1220 | 07:18:01
Доброго времени суток. Заказ 10011612 (30.11.2017 10:27). Ситуация похожа на Сообщение # 1218 + имеется домен.
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6480
Репутация: 984

Сообщение # 1221 | 10:24:16
vladimir79bug, заказ активирован.

zvezda3830
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 1222 | 09:51:17
Здравствуйте!
Проблема с активацией пакета "Базовый" (Заказ № 63022159), нужна помощь с его подключением. На момент оплаты появилось сообщение о том, что части пакета уже активированы (мы образовательное учреждение, и подавали заявление на отключение рекламы, соответственно вручную отменить это я не могу).
Чтобы увеличить пространство на диске временно подключили пакет Минимальный , Заказ № 63022160.
Сайт http://school178.ucoz.ru/
Sckorobei
Сообщений: 438
Репутация: 41

Сообщение # 1223 | 12:18:38
zvezda3830, на данный момент у Вас активен Пакет услуг Минимальный. Заказ № 63022160 у Вас активен до 13.12.2017 13:00. Для активации Пакета услуг Базовый, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки с панели управления Вашим сайтом, вкладка Помощь - Служба поддержки, через 8 дней.
АДМИН8898
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 1224 | 12:11:09
Здравствуйте. Заказ № 59027119 (12.02.2018
11:46) не активируется. Система пишет что есть не закрытый заказ, который нужно
отменить. Я администратор сайта образовательного учреждения, и мы писали письмо
на снятие рекламы. Скорее всего активна услуга " Убрать рекламный баннер",
и она не даёт активировать Заказ. Спасибо
http://engmtt.ucoz.ru
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6480
Репутация: 984

Сообщение # 1225 | 17:43:09
АДМИН8898, пакет услуг "Базовый" активирован. Проблема возникла из-за ранее отключенного баннера.

Александра0299
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 1226 | 14:33:39
Оплата сайта пополнена автоматически на месяц. Но сайт отключился.

Название организации uCoz (www.ucoz.ru)

Идентификатор платежа
500652


Номер заказа
214113332O214005773R17940

Описание заказа
etno-atelie.narod.ru uCoz order U214113332-214005773: PACK OPTIMUM 12m

Сумма и валюта операции
7.99 USD


Дата операции
2018-02-11T15:23:04.000 UTC+3

Тип операции
Рекаринговый платеж
Частота: ежемесячно
Период: до отказа (отписки) пользователем
kustova-72
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 1227 | 14:50:42
Добрый день. Оплатили услуги хостинга (заканчивается 19.02.2018 в 16.00 часов) 14.02.2018 по счету №148 от 12.02.2018. Крепим скан платежки. Просим провести зачисление денежных средств по указанному счету. Спасибо
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6480
Репутация: 984

Сообщение # 1228 | 19:27:19
Александра0299, срок регистрации домена etno-atelie.ru закончился 13.02.2018. Продление домена не входит в пакет услуг. Стоимость продления домена в зоне .RU 11$. Как продлить домен описано в базе знаний https://www.ucoz.ru/help/domains/prodlenie

$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6480
Репутация: 984

Сообщение # 1229 | 19:30:31
kustova-72, не нужно дублировать сообщения. Ответ вам был предоставлен на обращение в службу поддержки. Средства были зачислены, а пакет услуг активируется автоматически 2018-02-19.

Александра0299
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 1230 | 13:24:30

Цитата
срок регистрации домена etno-atelie.ru закончился 13.02.2018. Продление
домена не входит в пакет услуг. Стоимость продления домена в зоне .RU
11$. Как продлить домен описано в базе знаний https://www.ucoz.ru/help/domains/prodlenie
По этой ссылке открывается иструкция к панели управления. Но я не могу войти в свою панель управления, чтобы оплатить домен, так как срок регистрации домена закончился. Что делать?
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Поиск: