Страница 82 из 82«12808182
Модератор форума: $Vladimir$ 
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Оплатили, а услуга не появилась
Модератор форума
Сообщение # 1 | 00:51:06
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила.

Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить.

В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.


Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей


freesia
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 1216 | 19:34:16
Скрин оплаты из кошелька
Прикрепления: 6261874.png(120Kb)
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6300
Репутация: 973

Сообщение # 1217 | 22:25:51
freesia, заказ активирован. Сумма на лицевом счету будет скорректирована, после ответа платежной системы.

bvsosh
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 1218 | 09:12:27
Здравствуйте. Заказ № 38035587 (29.11.2017 12:02) не активируется. Система пишет что есть не закрытый заказ, который нужно отменить. Я администратор сайта образовательного учреждения, и мы писали письмо на снятие рекламы. Скорее всего активна услуга " Убрать рекламный баннер ", и она не даёт активировать Заказ. Спасибо
Прикрепления: 4024826.jpg(51Kb)
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6300
Репутация: 973

Сообщение # 1219 | 18:31:51
bvsosh, да, проблема возникла из-за отключенного баннера. Проблема устранена, заказ активирован.

vladimir79bug
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 1220 | 07:18:01
Доброго времени суток. Заказ 10011612 (30.11.2017 10:27). Ситуация похожа на Сообщение # 1218 + имеется домен.
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6300
Репутация: 973

Сообщение # 1221 | 10:24:16
vladimir79bug, заказ активирован.

zvezda3830
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 1222 | 09:51:17
Здравствуйте!
Проблема с активацией пакета "Базовый" (Заказ № 63022159), нужна помощь с его подключением. На момент оплаты появилось сообщение о том, что части пакета уже активированы (мы образовательное учреждение, и подавали заявление на отключение рекламы, соответственно вручную отменить это я не могу).
Чтобы увеличить пространство на диске временно подключили пакет Минимальный , Заказ № 63022160.
Сайт http://school178.ucoz.ru/
Sckorobei
Сообщений: 418
Репутация: 39

Сообщение # 1223 | 12:18:38
zvezda3830, на данный момент у Вас активен Пакет услуг Минимальный. Заказ № 63022160 у Вас активен до 13.12.2017 13:00. Для активации Пакета услуг Базовый, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки с панели управления Вашим сайтом, вкладка Помощь - Служба поддержки, через 8 дней.
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Страница 82 из 82«12808182
Поиск: