Модератор форума: $Vladimir$  
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Оплатили, а услуга не появилась
Модератор форума
Сообщение # 1 | 00:51:06
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила.

Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить.

В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.


Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей


webanet
Личный менеджер
Сообщений: 23398
Репутация: 4897

Сообщение # 1201 | 16:07:48
brusnichka2, пишите в тех.поддержку из панели управления сайтом. панель управления - помощь - служба поддержки. если есть бонусное напишите бонусным

ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
https://webanetlabs.net/
Pavel_Krasovskiy
Сообщений: 265
Репутация: 97

Сообщение # 1202 | 16:22:27
brusnichka2, у Вас на сайте brusnichka-ds.ucoz.ru ранее был снят рекламный баннер согласно Вашего обращения, в рамках программы содействия развитию сайтов некоммерческих учебных заведений. На данный момент данная услуга была отключена, и пакет будет активирован в ближайшее время, если же возникнет необходимость бесплатного снятия рекламного баннера в рамках программы содействия развитию сайтов некоммерческих учебных заведений, просто пришлите соответствующее заявление по адресу: banner@ucoz.net (образец бланка можно скачать здесь).

Все дело в мыслях. Мысль — начало всего. И мыслями можно управлять. И потому главное дело совершенствования: работать над мыслями.
Megaman4266
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 1203 | 17:56:36
Здравствуйте оплатил модуль интернет магазин на 3 месяца, деньги списались, написано проведено в киви кошельке, а модуль все еще не подключен, помогите, заранее спасибо!

вроде все норм Спасибо!
Прикрепления: 6545755.jpg(48.6 Kb)
Сообщение отредактировал Megaman4266 - Вторник, 21 Мар 2017, 18:02:01
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6477
Репутация: 984

Сообщение # 1204 | 23:08:44
Megaman4266, пакет услуг "Магазин" предоставляется в полном размере.

Ssmu
Сообщений: 3
Репутация: 0

Сообщение # 1205 | 13:32:04
Здравствуйте! Оплатила заранее (за 6 дней) до окончания действия пакет Оптимальный на 1 месяц через Webmoney. Webmoney пишет, что услуга оплачена, а на моем сайте, в панели управления, написано, что пакет не оплачен. Что делать?

Добавлено (02 Авг 2017, 13:32:04)
---------------------------------------------
Надпись сменилась на "Ожидает активации".

Прикрепления: 1960083.png(155.6 Kb)
ericmartin
Сообщений: 5
Репутация: 0

Сообщение # 1206 | 21:13:14
Здравствуйте. Сегодня оплатила пакет минимальный на 2 месяца через Деньги онлайн. Прошло три часа а услуга так и появилась в оплаченных. Что делать?
Прикрепления: 3890677.png(40.1 Kb) · 9701677.png(26.3 Kb)
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6477
Репутация: 984

Сообщение # 1207 | 21:58:58
ericmartin, для поиска платежа необходим чек. Сделайте, пожалуйста, его скриншот.

ericmartin
Сообщений: 5
Репутация: 0

Сообщение # 1208 | 22:09:04
Вот чек.
Прикрепления: 6490169.png(151.5 Kb)
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6477
Репутация: 984

Сообщение # 1209 | 22:27:54
ericmartin, пакет услуг "Минимальный" активирован.

ericmartin
Сообщений: 5
Репутация: 0

Сообщение # 1210 | 22:36:42
Цитата $Vladimir$ ()
ericmartin, пакет услуг "Минимальный" активирован.
Так у меня и действует сейчас пакет Минимальный, один день осталось. А вот что сегодня оплатила, он так и висит как неоплаченный. Обычно оплачиваю и он появляется в оплаченных заказах, а сейчас так и остался в неоплаченных.
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6477
Репутация: 984

Сообщение # 1211 | 01:11:38
ericmartin, заказ 22056338 начнет действовать автоматически, после окончания действия ранее оплаченного заказа.

ericmartin
Сообщений: 5
Репутация: 0

Сообщение # 1212 | 02:53:44
$Vladimir$, Большое спасибо за внимание.
Теперь у меня появился минус на лицевом счете. Каким образом он появился, если счет оплачен.
Прикрепления: 1976533.png(39.5 Kb)
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 6477
Репутация: 984

Сообщение # 1213 | 12:50:15
ericmartin, коррекция баланса выполнена, после ответа платежной системы. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

ericmartin
Сообщений: 5
Репутация: 0

Сообщение # 1214 | 04:22:07
$Vladimir$, принято. Благодарю за оперативность! )
freesia
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 1215 | 19:18:41
Пополняла лицевой счёт через qiwi кошелёк, с кошелька деньги списались, на лицевом не появились. Как долго проходит зачисление платежа?
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Поиск: