Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Не отвечает служба поддержки uCoz |
| Не отвечает служба поддержки uCoz |
|
Здравствуйте. Вчера вечером произошла блокировка сайта ******** по сомнительным причинам, но спорить не стал, сразу же удалил тот материал который был указал в причине. Т,е. после блокировки моментально выполнил требования. Написал в тех. поддержку вчера вечером и до сих пор не разблокировали и не ответили.
Я уже 5 лет с вами сотрудничаю на платных условиях и не заслуживаю чтоб мне сперва написали с предупреждением, а если в течении нескольких часов нет ответа, тогда блокировка? Пожалуйста рассмотрите мою заявку как можно скорее, не хочется чтоб повылетали страницы из индекса поисковиков... Проблема решена, спасибо за помощь. Добавлено (20 Ноя 2015, 11:15:21) Сообщение отредактировал elektro3560 - Пятница, 20 Ноя 2015, 11:14:04
|
|
служба платной поддержки не отвечает 31 час. Сколько ждать?
Магазин стоит без продаж. У меня пропали подкатегории. видно только главные и пропал фильтр по производителю. В настройке модуля ничего не менял. всё как было так и есть. Ещё настройка товарных блоков слетела. Мне только недавно сделали из 999 позиций, а щас опять 99 стало. Запрос в поддержку отправил - 07.12.2015, 13:43 |
|
Да, дело не в бонусах.....
Спасибо. Жду. |
|
Здравствуйте!
Перестали работать несколько моих сайтов. Оплатил обращение в техподдержку, написал, проблему вроде решили. Через неделю сайты опять не работают, - пишу повторно в саппорт по этому же тикету (ticket?id=684) его закрывают без объяснений. Что за отношение такое? |
|
Пользуясь случаем, хочу...
Зачем жопорукие "хакеры" изменили ПУ сайтов? Ну чмыри натуральные. Всё стараются "улучшить". Ну не умеешь ты, так сиди и молчи. Нет же - бабло отрабатывают. Раньше, в старом интерфейсе ПУ я мог убрать аватар зарегистрированного. Теперь я этого сделать не могу. Я сделал обязательной функцию "аватар". Раньше при удалении аватара пользователя я отключал эту функцию, удалял аватар, сохранял аккаунт пользователя, потом опять включал в настройках эту функцию, как обязательную. Мне это важно для сайта - у меня сайт однополчан, а не додиков из соцсетей. Теперь же при той же цепочке действий, мне пишут, что поля ЗАПОЛНЕННЫЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, а не мной, НЕ СООТВЕТСТВУЮТ СИМВОЛАМ СКАЙПА. А при чём тут Скайп? Вы работаете на америкосов? Я, конечно, сделал скриншот и отправил его вместе с заявой в ФСБ и Роскомнадзор, но, может, и вы дадите указание жопоруким и сделаете всё по уму? |
|
Тех. поддержка очень медленная. Больше суток мне не могли ответить на мое платное обращение. После этого задали вопрос, на который я ответил в течении 5 минут и снова пропали. Вот уже несколько часов нет никаких изменений. Зачем кричать о том, что Бесплатная высококачественная поддержка у бесплатного сервиса - нонсенс. Платная поддержка у бесплатных, в т.ч. open source систем принята по всему миру. Если даже платная проблема заставляет пользователя оставаться один на один со своей проблемой. У компании нет голосовой поддержки как таковой. Нет он-лайн консультаций вообще. Может быть есть смысл ввести тогда более платные возможности достучаться до специалиста в режиме реального времени? Чтобы понимать, что ты, как клиент, нужен этой компании. Просто молчание накаляет.
|
|
Цитата Сергей_Евгеньевич (  )А при чём тут Скайп? Сергей_Евгеньевич, вы используете нестандартно поля Jabber идентификатор и Skype идентификатор. Если вы хотите обойти проверку корректности заполненных полей, редактируйте профиль со стороны сайта. |
|
Уважаемый lex.
ниже я приведу скриншот моей переписки с техподдержкой! так же вот вырезки из нашего общения: Поступил: 05.02.2016, 10:29 | Ответил: shadkhin | Ответ дан: 06.02.2016, 16:59 - это первое сообщение! Ответ дан не был! Был задан вопрос! Когда заданный вопрос начали приравнивать к ответу? На вопрос я ответил через 5 минут. Поступил: 06.02.2016, 17:06 | Ответил: Yaroslav | Ответ дан: 07.02.2016, 09:08 . После этого мне более чем через 16 часов бал дан первый ответ! В нем мне пообещали, что все сделано! Но никто даже не потрудился проверить, а действительно ли разблокирована конфигурация и действительно ли я обновить прайс! Я отвелил через 17минут! Поступил: 07.02.2016, 09:25 | Ответил: AlexK | Ответ дан: 07.02.2016, 22:48 Очередной ответ мне пришел более чем через 12 часов! Мне снова написали,что вопрос решен и снова нет никакого результата. Действия тех.поддержки просто напоминают троллинг. Прикрепления:
6723885.png
(194.1 Kb)
|
|
Андрей7828, Вашей проблемой занимаются специалисты. После ее решения ответ Вам будет предоставлен в рамках обращения в службу поддержки. Пожалуйста, ожидайте.
|
|
tanya_selentieva, Прошли еще одни сутки. А воз и ныне там.... Вот уже четверо суток я не могу обновить прайсы в интернет магазине... висит загрузчик. Скажите,когда, наконец-то, мою проблему решат? Она что настолько сложна для высококлассных специалистов тех.поддержки?
Добавлено (09 Фев 2016, 11:20:01) |
| |||