Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz Основное Платные услуги Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
| Оплатили, а услуга не появилась |
|
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.  Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
Quote ($Vladimir$) ТМТ, Quote После оплаты отправьте сделанный заранее скриншот страницы с заполненной квитанцией на электронную почту support@dengionline.com Если вам не удалось сделать или отправить скриншот, позвоните по телефону 8-800-200-03-20 и продиктуйте сотруднику службы поддержки данные с квитанции. ОПЛАТА "ПРЕМИУМ УСЛУГ" ЧЕРЕЗ БАНК (БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ) но мы через банк, как юр. лицо оплачивали! У нас нет такой квитанции! У нас счет есть и платежка, скриншота тоже нет, и что теперь делать?!" |
|
Quote (ТМТ) как юр. лицо оплачивали ОПЛАТА ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ Quote Примечание! Для получения закрывающих документов необходимо произвести оплату счёта после чего связаться с бухгалтерией ДеньгиOnline по адресу электронной почты buh@dengionline.com , либо оставить свой адрес электронной почты в поле, на странице со счётом. Об оплате необходимо сообщить с указанием плательщика, номера, даты платежа и суммы. |
|
Добрый день.
Оплатили 28.04 услугу "Убрать рекламный баннер". До сих пор реклама висит на сайте. Платежку прикрепляю. Адрес сайта kwazarr.ru  Прикрепления:
1081768.jpg
(32.9 Kb)
Сообщение отредактировал elvira56 - Воскресенье, 06 Май 2012, 13:42:37
|
|
Quote ($Vladimir$) Quote (ТМТ) как юр. лицо оплачивали ОПЛАТА ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ Quote Примечание! Для получения закрывающих документов необходимо произвести оплату счёта после чего связаться с бухгалтерией ДеньгиOnline по адресу электронной почты buh@dengionline.com , либо оставить свой адрес электронной почты в поле, на странице со счётом. Об оплате необходимо сообщить с указанием плательщика, номера, даты платежа и суммы. Хорошо, в бухгалтерию я написала, отправила платежку и счет, а что делать с услугой -деньги ведь так и не дошли?! |
|
ТМТ, создайте обращение в службу поддержки через панель управления добавив фото\скан квитанции об оплате.
|
|
Нужна помощь, оплатил за услугу магазин через webmoney но до сих пор магазин не сработал а время походит, тут детали заказа-
Заказ № 67001084 (21.05.2012 02:52) Пакет услуг "Базовый" 1 мес. $3.09 Активна 21.06.2012 03:00 Отменить Убрать рекламный баннер Да Часть пакета Прикрепление файлов Да Часть пакета Возможность скрыть счетчик Да Часть пакета Увеличить дисковое пространство +800 Mb Часть пакета Стоимость заказа: $3.09 Поступило на оплату заказа: $3.09 Помогите пожалуйста, так как раньше всё быстро подключалось. Стас. |
|
diavaldia, услуга интернет-магазин в пакет Базовый не входит. Оплатите её отдельно или отмените пакет Базовый и приобретите другой.
Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
|
|
Kurt, Нужна помощь, оплатил за услугу магазин через webmoney но до сих пор магазин не сработал а время походит, тут детали заказа-
Заказ № 67001084 (21.05.2012 02:52) Пакет услуг "Базовый" 1 мес. $3.09 Активна 21.06.2012 03:00 Отменить Убрать рекламный баннер Да Часть пакета Прикрепление файлов Да Часть пакета Возможность скрыть счетчик Да Часть пакета Увеличить дисковое пространство +800 Mb Часть пакета Стоимость заказа: $3.09 Поступило на оплату заказа: $3.09 Помогите пожалуйста, так как раньше всё быстро подключалось. Стас. |
|
Всем привет! Кто-нибудь подскажите, оплатил базовый пакет на год, все без проблем, получил сертификаты на домен и на гуглэдвордс, реклама пропала, кароче все норм, но когда вышел в панели управления на главную, то увидел что корзина не пустая, открываю а там типа позиция - пакет такой то, общая сумма 37.08, Сумма к оплате выбранным способом: <не выбран> и снизу какими способами оплатить, вопрос, но я ведь оплатил за год, почему она висит как не обслуженная?
P.S. Сначала думал может хз, забыл, потом почту прогнал, нашел что оплата была на такую сумму на такой-то счет. |
|
Посмотри в оплаченных и неоплаченных услугах.Где находится твоя позиция,если в неоплаченных значит ты не оплатил,правда быть такого не может раз реклама говоришь исчезла.Похоже глюк какой то,обратись в тех.поддержку через свою панель управления.
А мне пофигу вообще всё,
На тебя залип я! Сообщение отредактировал Фредди_Крюгер - Пятница, 25 Май 2012, 20:36:54
|
| |||