Оплатили, а услуга не появилась

Сообщение # 1 | 00:51:06 07 Дек 2007

Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила.

Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить.

В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.

Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей

sashko8291

Сообщений: 15

Репутация: 0

Сообщение # 676 | 12:22:18 27 Сен 2013

Цитата (Aneta)

sashko8291, как только Ваш вопрос будет решен, Вам будет сообщено. Ожидайте.

добрый день Aneta,
ответа все еще нет - как то не совсем серьезно

Aneta

Сообщений: 362

Репутация: 126

Сообщение # 677 | 12:38:42 27 Сен 2013

sashko8291, платеж зачислен.

strannik9513

Сообщений: 5

Репутация: 0

Сообщение # 678 | 00:27:39 30 Сен 2013

Во всех платежных системах бываю сбои или задержки но это не проблема если все таки платеж поступает туда куда надо .

defaultNick8093

Сообщений: 1

Репутация: 0

Сообщение # 679 | 23:55:01 01 Окт 2013

Доброго времени суток.
Уже как дня 4 назад оплатил PHP. Зайти на ftp так и неудаеться, пароль и данные вожу правильно.
Сервер s107

OlkaZ

Сообщений: 5

Репутация: 30

Сообщение # 680 | 00:49:34 02 Окт 2013

defaultNick8093, укажите адрес сайта или обратитесь в службу технической поддержки через панель управления вашим сайтом, предоставив все данные осуществленной оплаты.

glebba

Сообщений: 4

Репутация: 1

Сообщение # 681 | 15:15:57 03 Окт 2013

Здравствуйте. Оплатил подключение пакета услуг "Базовый" , деньги ушли, Заказ № 212000299 (03.10.2013 13:45) статус - Не оплачена...
Вопрос сколько времени должно пройти что бы оплатилось? В прошлый раз оплатилось в течении 5 минут...
ссылка на сайт http://www.persona-stend.ru/

Панел

Киви

Чек

RISEZID

Сообщений: 1

Репутация: 0

Сообщение # 682 | 15:28:21 03 Окт 2013

Сегодня оплатит базовый пакет, но реклама с сайте не пропала.

http://steelwareagles.ucoz.ru/

Добавлено (03 Окт 2013, 15:28:21)
---------------------------------------------
Т.е. бизнес

Nikas3539

Сообщений: 30

Репутация: 1

Сообщение # 683 | 16:01:17 03 Окт 2013

что за фигня? купил пакет "безнес", на месяц деньги сняло и пишет статус "не оплачено" что делать??? Вот фото

Сообщение отредактировал Nikas_Fix - Четверг, 03 Окт 2013, 16:03:03

webanet

Сообщений: 24067

Репутация: 4985

Сообщение # 684 | 16:14:41 03 Окт 2013

Nikas3539, RISEZID, glebba, отпишите пожалуйста о проблеме в бесплатную тех.поддержку. категория проблемы с оплатой

ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
https://webanetlabs.net/

Nikas_Fix

Сообщений: 30

Репутация: 1

Сообщение # 685 | 16:53:12 03 Окт 2013

Цитата (webanet)

Nikas3539, RISEZID, glebba, отпишите пожалуйста о проблеме в бесплатную тех.поддержку. категория проблемы с оплатой

раз у 10 лет отвечает ваша поддержка!!!

=RockStar2o14=

Сообщений: 2

Репутация: 1

Сообщение # 686 | 16:55:28 03 Окт 2013

Цитата (Nikas_Fix)

раз у 10 лет отвечает ваша поддержка!!!

Согласен!

Dolly

Сообщений: 10

Репутация: 2

Сообщение # 687 | 17:29:00 03 Окт 2013

Уважаемая служба поддержки! Помогите, пожалуйста. Оплатили бизнес-пакет (отключение рекламы и подключение модуля интернет-магазин), оплата прошла, но заказ не активировался. Предыдущий заказ должен был закончить свое действие 28-го сентября, а почему-то задержался до 3 октября (такого раньше никогда не было. Старые заказы свое действие заканчивали и новые автоматически сами активировались). Мы его отменили. Вылезла надпись "В ожидании отмены" и это длится уже долго, прежний заказ не отменяется, а новый не активируется. Мы даже сайты закрыли, чтобы людей не пугать. Сегодня потеряли очень много клиентов и заказов, печально.