Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz Основное Платные услуги Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
| Оплатили, а услуга не появилась |
|
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.  Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
Здравствуйте !
Вчера оплатила продление регистрации домена fantasycatdv.ru , до сих пор не могу попасть на сайт . Подскажите , в чём дело ? Писала в техподдержку , в ответ тишина . Адрес сайта http://fantasycatdv.ru/?lFNZBI?lO3tSh  08.10.2013 09:23:074089900144 2 250,00 руб. Распечатать чек 2 250,00 руб. uCoz домены uCoz домены Оплата за Интернет-услуги. Лицевой счет №55571. 09.10.13 Чек https://w.qiwi.com/report/cheque.action?transaction=4089900145&direction=OUT 1/1 ******************************************************* Visa QIWI Wallet ИНН 3123011520 Квитанция: 4089900144 Дата: 2013-10-08 09:23:07.0 Оператор: uCoz домены Номер телефона/счета: 5888 Перечислено: 2250.0 RUB Код операции: 4089900145 Служба поддержки Телефон: 8-800-555-74-94, 8 (495) 771-74-94 e-mail: support@qiwi.ru ********************************************** |
|
Natalochka6219, Вы создали заказ не на продление доменного имени, а на приобретение SSL-сертификата для домена fantasycatdv.ru . Для решения вопроса, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки на domains@ucoz.ru
|
|
Спасибо за ответ . В службу тех.поддержки я уже обращалась
 . Не отвечают . Куда мне ещё можно обратиться ? |
|
Natalochka6219, oбратитесь на указанный e-mail: domains@ucoz.ru . Для поиска вашего обращения, укажите номер тикета или e-mail c которого Вы обращались.
PS: Ответ был дан Вам на e-mail, с которого Вы обращались. |
|
Да , ответ получила , большое спасибо !
|
|
Здравствуйте мы оплатили пакет "Базовый" но по прежнему ничего нет. Прикладываю текст письма и платежноепоручение
Код Государственное автономное общеобразовательное учреждение среднего профессионального образования " Сельскохозяйственный техникум г. Бугуруслана Оренбургской области ИНН 5602001755 КПП 560201001 Оренбургская область, г. Бугуруслан, ул. Московская, д. 56 461630 Оренбургская область, г. Бугуруслан, ул. Московская, д. 56 Услуга "Базовый" пакет на 12 месяцев+домен Срок оплаты: как получим счет bcht56.ucoz.ru Платежное поручение |
|
Добрый вечер! оплатила в 12.00 сегодня базовый пакет на 2 месяца. И увидала, что модуль интернет-магазин туда не входит. Подскажите, возможно ли, сделать перерасчет на 1 месяц на пакет бизнес? сайт elenasunpodarki.ucoz.ru
Насилие это не развесные карамельки,ровно не отсыпешь...!!!
|
|
ElenaSun, Вы можете отменить оплаченный Вами пакет услуг, средства будут возвращены на лицевой счет сайта. После этого сможете оплатить нужный Вам пакет.
Отмена действия заказа осуществляется в Панели управления сайтом - $ Платные услуги - Оплаченные заказ. Перейдите на страницу нужного Вам заказа и нажмите на кнопку "Отменить". Граждане с медведями обслуживаются вне очереди
|
|
Здравствуйте а можно узнать когда нам вышлют оригиналы счетов?
Код Государственное автономное общеобразовательное учреждение среднего профессионального образования " Сельскохозяйственный техникум г. Бугуруслана Оренбургской области ИНН 5602001755 КПП 560201001 Оренбургская область, г. Бугуруслан, ул. Московская, д. 56 461630 Оренбургская область, г. Бугуруслан, ул. Московская, д. 56 Услуга "Базовый" пакет на 12 месяцев+домен Срок оплаты: как получим счет |
|
главснаб, сайт с присоединённым доменом http://fantasycatdv.ru/ работает. Если у вас не открывается, это кэш провайдера - он бывает до 72 часов. Используйте для просмотра сайта прокси или Оперу-турбо. И прежде чем возмущаться, хорошо бы ознакомиться с матчастью предмета проблемы.
Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
|
|
Здравствуйте.
Я оплатила Бизнес-пакет, но он у меня не работает. Что делать? http://f4.s.qip.ru/17hKVg7h6.jpg |
|
Федорино, адрес сайта укажите для которого оплатили и опишите что такое не работает
|
| |||
Будьте в курсе всех обновлений: подпишитесь на наш официальный Telegram-канал uCoz и задавайте вопросы в чате сообщества!