Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
| Оплатили, а услуга не появилась |
|
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.  Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
webanet,
еле нашла этот скрипт Добавлено (23 Июл 2015, 22:30:05) Прикрепления:
4848719.jpg
(118.7 Kb)
http://www.i-detki.ru/
|
|
Модератор форума, оплатил платный пакет минимальный на 2 месяца, чтобы попробовать, пришло смс о снятии денег, а оплата так и не появилась. Чтобы написать в тех поддержку, надо опять же заплатить, а платить за вопрос где мои деньги- как то странно. Что делать?
Не всё то солнышко, что встает...
|
|
greedyuga, Вы можете обратиться в бесплатную техническую поддержку через панель управления - помощь - служба поддержки, переключить с платной поддержки на бесплатную.
Также, просьба придерживаться правил форума при обращении. Цитата Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
подскажите недавно оплатил пакет магазин сайт http://otoplenie-santehnika.ru на месяц а теперь проплатил на год и пока как понимаю не окончится срок первой про платы годовой не заработает? Но как только месячный пакетик кончится автоматом заработает годовой?
|
|
hristianin-usad, панель управления - платные услуги - оплаченные заказы. если в оплаченных заказах есть пакет на год, то он автоматически активируется после окончания текущего пакета
|
|
webanet, спасибо
|
|
Оплатил пакет услуг Оптимальный на два месяца по карте виза 12.32 деньги сняли, пакет услуг не появился и денег на лицевом счете нет, статус заказа не оплачен? http://fotokadr.club/
|
|
aleksandrmorozow2014, обратитесь по данному вопросу в службу технической поддержки через панель управления или форму на странице //www.ucoz.ru/contact/ , в письме укажите адрес сайта, номер карты, дату списания средств и скриншот выписки.
|
|
Обратился! Написали ждите. сколько ждать, Не ужели нельзя наладить оплату услуг тем более моя карта привязана к вашей системе?http://fotokadr.club/
|
|
aleksandrmorozow2014, веб-сервис uCoz не является прямым билингом, поиск по номеру карты занимает некоторое время. На данное время от 2015-08-05 есть три удаленных вами заказа на оплату. Пожалуйста, наберитесь терпения и подождите, проблема обязательно решится.
|
|
aleksandrmorozow2014, на время поиска платежа заказ на Пакет услуг "Оптимальный" активирован. Ожидайте, пожалуйста, ответа на ваш контактный e-mail адрес.
|
|
Здравствуйте. Оплатил пакет "Магазин", ввел номер карты и все что нужно было, подтвердил по смс, но деньги не списались и заказ все еще в неоплаченных находится. Как понять прошел платеж или нет? Просто боюсь второй раз пробовать, так как потом сразу два раза снимут деньги. Заказ № 68370380O68027028
 Прикрепления:
3645306.jpg
(74.9 Kb)
|
|
junk3689, вы можете узнать статус платежа через интернет-банк, позвонив по телефону, указанному на оборотной стороне карты, либо посетив офис, выдавший вам карту. Если списание прошло, вам необходимо предоставить в службу поддержки чек или скриншот, на котором будет видна данная транзакция.
|
| |||