Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
| Оплатили, а услуга не появилась |
|
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.  Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
kgera2612, Для удаленных сайтов автопописка не действует. Для решения Вашего вопроса существует форма обращения. В обращении опишите Вашу проблему, укажите первые 6 и последние 4 цифры номера карты, дату и сумму платежа. Так же предоставьте скриншот выписки из банка. Кроме того просьба не выражаться о компании и ее сотрудниках в не корректной форме, условия автоплатежа прописаны в условиях пользовательского соглашения. Если средства были списаны ошибочно или в результате тех. сбоя они будут Вам возвращены, но только на карту с которой были списаны.
|
|
оплатил за год базового пакета, а копирайт UCOZ не исчез, почему? http://www.azconsulateaktau.kz/
Сообщение отредактировал iLkiN(ADMIN)4709 - Четверг, 08 Окт 2015, 15:51:26
|
|
iLkiN(ADMIN)4709, пакет базовый не предусматривает отключение копирайта и в связи с этим не стоит выносить копирайт за пределы хтмл
|
|
Дорогой uCoz.
Иногда так случается, что ваш банк «спит». Т.е. после формирования заказа на оплату услуги он не отвечает на запрос моего банка. Оплата не проходит… Так бывает в сети, поэтому я формирую новый заказ в надежде, что все получится во второй раз. И снова повторяется та же картина — ваш банк счет не выставляет, а вы пишете что оплата не прошла по разным причинам. Мне приходится выкручиваться — оплачивать услугу через Яндекс деньги или Вебмани. Все бы ничего, но потом ваш банк неожиданно «просыпается» и шлет моему банку привет в виде запроса на списание. Причем дважды. Мой банк отказать не может — это законно в течение 30 дней, тем более, что мой банк отправлял мне смски, а я подтверждал их. Банк списывает с меня два платежа в пользу uCoz… А значит ваша услуга обошлась мне в тройном размере. И ладно бы три суммы зачислялись мне на профиль. Нет — два «проспанных» платежа теряются. Такая ситуация была летом. Обращения в СП ничего не дали. Такая ситуация возникла вчера — ваш банк снова «проспал» два заказа. Что делать если ваш банк проснется в течение 30 дней? И кто несет ответственность за такие ситуации? |
|
papus, укажите, пожалуйста, адрес сайта с которого обращались в поддержку. Также укажите адрес сайта на котором не прошел платеж.
|
|
papus, на основании вашего сообщения проводится проверка
|
|
papus, согласно данным платежной системы, проблема из-за отказа вашего банка. Причину отказа стоит уточнить в банке-эмитенте.
|
|
|
|
Конор, напоминаю вам о том, что в системе установлен максимальный срок предоставления ответов на тикеты - 24 часа с момента добавления обращения в систему. Не дублируйте сообщения. Ответ вам был предоставлен в рамках созданного запроса.
|
|
Добрый день
Не получил Премиум шаблон при оплате вчера за пакет Оптимальный на 12 мес, со скидкой 50%. Было указано, что при оплате на 12 мес и более: Домен, Премиум шаблон, Промо-код Google AdWords бесплатно. Получил Домен и Промо-код, а Премиум шаблон - не получил. Написали что придет ссылка на скачивание, но ничего нет  Прикрепления:
8915471.jpg
(91.9 Kb)
|
| |||