Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
| Оплатили, а услуга не появилась |
|
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.  Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
|
|
saturnremstroy, напоминаю вам о том, что в системе установлен максимальный срок предоставления ответов на запрос шаблона - 24 часа с момента добавления обращения в систему.
 |
|
т.е шаблон придет через сутки, я правильно понял?
|
|
saturnremstroy, 24 часа это максимальный срок обработки запросов на выдачу шаблона. Ссылку вы можете получить и намного раньше, зависит от времени подачи запроса. Пожалуйста ожидайте, специалист рассмотрит ваше обращение и свяжется с вами по почте.
|
|
Спасибо
|
|
Добрый день! оплатил пакет базовый на 6 месяцев каждый сайте одновременно, на сайтах doors-master.ucoz.ru stavni.ucoz.ru Деньги на лицевой счет сайта stavni.ucoz.ru почему то так и не приходят. Деньги на счет stavni.ucoz.ru так и не зачислились, но и не вернулись обратно на карту., скрин об оплате прилагаю.
Прикрепления:
3031838.png
(218.6 Kb)
|
|
Slash7096, не удаляйте заказ, ваша проблема передана для решения специалистам. Как только ситуация будет исправлена, об этом будет сообщено.
|
|
Slash7096, мы запросили подтверждение платежа у платежной системы. На время поиска платежа выбранный вами пакет услуг активирован, но внутренний баланс сайта остается с отрицательным значением. После того как платеж будет найден, баланс будет обнулен.
От лица веб-сервиса uCoz приношу извинения за временные неудобства. |
|
Оплатил продление услуги, но деньги не были зачислены.
******************************************************* Visa QIWI Wallet ИНН 3123011520 Квитанция: 6998551364 Дата: 2016-01-28 17:58:34.0 Оператор: uCoz Web Services Номер телефона/счета: 206367 Перечислено: 613.31 RUB Код операции: 6998551365 Служба поддержки Телефон: 8-800-707-77-59 e-mail: support@qiwi.ru ******************************************************* Скрин оплаты: http://img-stalker-network.esy.es/img....wcn.png Добавлено (28 Янв 2016, 21:30:29)  |
|
muzhinskiy, мы запросили подтверждение платежа у платежной системы. Предоставьте, пожалуйста, скриншотом чек об оплате.
|
|
|
|
Касательно услуги PHP
на сайте установлен скрипт похожих материалов по ID, сегодня закончился пакет, пошел оплатил, выводит ({"SCRIPTDATA":"","ERROR":"Could not find script location"}) Хотя другие услуги уже пришли в силу. Проверил доступ в FTP PHP сервера. Could not connect to server Добавлено (28 Янв 2016, 21:59:59) Объединяю женщин на MakeWomen
|
|
muzhinskiy, платеж подтвержден, услуги предоставляются в полном объеме.
|
|
({"SCRIPTDATA":"","ERROR":"Could not find script location"})
Response: 421 Home directory not available - aborting Error: Could not connect to server Добавлено (29 Янв 2016, 02:01:20) Добавлено (29 Янв 2016, 02:10:04) Объединяю женщин на MakeWomen
|
|
Адский-Наёмник, технические специалисты занимаются Вашей проблемой, Как только ситуация будет исправлена, об этом будет сообщено, пожалуйста, ожидайте результата.
|
| |||