Модератор форума: $Vladimir$  
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Оплатили, а услуга не появилась
Модератор форума
Сообщение # 1 | 00:51:06
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила.

Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить.

В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.


Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей


Адский-Наёмник
Сообщений: 42
Репутация: 3

Сообщение # 1126 | 08:45:35
tanya_selentieva, спасибо за ответ! Ожидаем

Добавлено (29 Янв 2016, 05:01:58)
---------------------------------------------
Проблема так и не решена, есть какие-то подробности?

Добавлено (29 Янв 2016, 08:45:35)
---------------------------------------------
*ЛИКУЮ* Все вернулось в рабочий режим.

Но все же интересно узнать причины таких ошибок.


Объединяю женщин на MakeWomen
Сообщение отредактировал Адский-Наёмник - Пятница, 29 Янв 2016, 08:44:47
$Vladimir$
SUPPORT
Сообщений: 7383
Репутация: 1048

Сообщение # 1127 | 09:55:50
Адский-Наёмник, во избежание повторения ошибки подключения PHP избегайте разрыва в предоставлении услуги. Пожалуйста, совершайте оплату до окончания услуги.

maxbigbrother
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 1128 | 10:52:51
Добрый день, оплатил продление доменного имени еще на год, в списке оплаченных заказов услуга появилась, но после истечения срока предыдущей аренды сайт стал недоступен. Что делать?
$Vladimir$
SUPPORT
Сообщений: 7383
Репутация: 1048

Сообщение # 1129 | 12:24:54
maxbigbrother, укажите системный адрес и домен который продлевали.

maxbigbrother
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 1130 | 12:28:54
$Vladimir$,innagoncharova.ucoz.ru и innagoncharova.ru
$Vladimir$
SUPPORT
Сообщений: 7383
Репутация: 1048

Сообщение # 1131 | 15:49:25
maxbigbrother, ожидаем обновление DNS. Время обновления DNS-серверов по всему миру составляет от 30 минут до 2-3 суток. Это означает, что зарегистрированный домен или измененные записи DNS станут «видны» в интернете не сразу, а лишь по истечению некоторого времени.


Цитата
domain: INNAGONCHAROVA.RU
nserver: ns1.ucoz.net.
nserver: ns2.ucoz.net.
state: REGISTERED, DELEGATED, UNVERIFIED
person: Private Person
registrar: DOMENUS-RU
admin-contact: http://www.domenus.ru/services/admin_contact.html
created: 2015.01.20
paid-till: 2017.01.20
free-date: 2017.02.20
source: TCI

Last updated on 2016.01.29 15:46:33 MSK

$Vladimir$
SUPPORT
Сообщений: 7383
Репутация: 1048

Сообщение # 1132 | 20:33:50
maxbigbrother, сайт innagoncharova.ru доступен по прикрепленному домену.
Цитата
; <<>> DiG 9.3.2 <<>> @8.8.8.8 innagoncharova.ru ns
; (1 server found)
;; global options: printcmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 1492
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 3, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 0

;; QUESTION SECTION:
;innagoncharova.ru. IN NS

;; ANSWER SECTION:
innagoncharova.ru. 14399 IN NS ns2.ucoz.net.
innagoncharova.ru. 14399 IN NS ns1.ucoz.net.
innagoncharova.ru. 14399 IN NS ns3.ucoz.net.

;; Query time: 112 msec
;; SERVER: 8.8.8.8#53(8.8.8.8)
;; WHEN: Fri Jan 29 19:30:24 2016
;; MSG SIZE rcvd: 97


Вы можете обходить DNS серверы вашего местного Интернет провайдера путем использования сторонних серверов, что позволит вашему компьютеру находить IP адреса доменных имен, кэшируемые (блокируемые) DNS серверами вашего провайдера. Публично доступные DNS серверы - Google, Yandex, OpenDNS, Norton DNS.
Когда вы выбрали DNS сервер, который вы хотите использовать, вам нужно внести изменения в DNS настройки вашей операционной системы.

ката
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 1133 | 11:09:20
Здравствуйте, 1 февраля оплатили за сайт http://xn--98-8kc3bfr2e.xn--p1ai/, а сегодня его отключили. Помогите снова включить наш сайт. Это сайт школы, и нам надо выставлять на нем информацию для родителей. Спасибо
$Vladimir$
SUPPORT
Сообщений: 7383
Репутация: 1048

Сообщение # 1134 | 11:17:45
ката, вам необходимо продлить регистрацию домена
Цитата

domain: XN--98-8KC3BFR2E.XN--P1AI
nserver: expired1.reggi.ru.
nserver: expired2.reggi.ru.


panzergto
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 1135 | 17:11:30
Пополнил баланс для продления домена. При этом еще до совершения платежа была написано "платеж зачислен". Хотя оплаты еще не было. После оплаты через киви денег на счету нет. Что делать?
$Vladimir$
SUPPORT
Сообщений: 7383
Репутация: 1048

Сообщение # 1136 | 18:36:16
panzergto, укажите ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же предоставьте реквизиты платежа (скриншот из qiwi отображающим статус платежа)

Admin2500
Сообщений: 13
Репутация: 0
Уровень замечаний:

Сообщение # 1137 | 20:44:34
Вчера были проблемы с оплатой пакета "Оптимальный". Нажимаю "купить" и перекидывает в оплаченные заказы! Я зашёл в неоплаченные заказы, нажал на номер заказа и оплатил "Оптимальный" картой. Деньги с карты списались, а в оплаченных заказах ничего не появилось. Так называемая "платная" поддержка молчит со вчерашнего дня((( Сайт в личку отправил.

Из подтверждений платежа есть только СМС, что 7.99USD списано в пользу UCOZ, никакого номера заказа.
Сообщение отредактировал Admin2500 - Пятница, 26 Фев 2016, 20:48:00
$Vladimir$
SUPPORT
Сообщений: 7383
Репутация: 1048

Сообщение # 1138 | 22:05:29
Admin2500, проверяем данные, пожалуйста, ожидайте.

$Vladimir$
SUPPORT
Сообщений: 7383
Репутация: 1048

Сообщение # 1139 | 23:20:28
Admin2500, ответьте, пожалуйста, на вопросы в открытой вами переписке, через панель управления сайтом.

Jade
Сообщений: 69
Репутация: 5

Сообщение # 1140 | 22:52:08
Цитата Admin2500 ()
Вчера были проблемы с оплатой пакета "Оптимальный". Нажимаю "купить" и перекидывает в оплаченные заказы! Я зашёл в неоплаченные заказы, нажал на номер заказа и оплатил "Оптимальный" картой. Деньги с карты списались, а в оплаченных заказах ничего не появилось. Так называемая "платная" поддержка молчит со вчерашнего дня((( Сайт в личку отправил.Из подтверждений платежа есть только СМС, что 7.99USD списано в пользу UCOZ, никакого номера заказа.
все то же самое на UWEB

Добавлено (02 Мар 2016, 22:52:08)
---------------------------------------------
Я не могу создать заказ, меня перекидывает на пустую страницу с неоплаченными заказами, сам заказ не создается. Все это началось сегодня после обновления панели управления.
Оказалось, что в новой ПУ нет неоплаченных заказов, а есть корзина. Очень кривая реализация оплаты.
Сообщение отредактировал Jade - Среда, 02 Мар 2016, 23:08:06
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Поиск: