Модератор форума: Yuri_G |
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
Оплатили, а услуга не появилась |
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут. Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
tanya_selentieva, спасибо за ответ! Ожидаем
Добавлено (29 Янв 2016, 05:01:58) --------------------------------------------- Проблема так и не решена, есть какие-то подробности? Добавлено (29 Янв 2016, 08:45:35) Объединяю женщин на MakeWomen
Сообщение отредактировал Адский-Наёмник - Пятница, 29 Янв 2016, 08:44:47
|
Адский-Наёмник, во избежание повторения ошибки подключения PHP избегайте разрыва в предоставлении услуги. Пожалуйста, совершайте оплату до окончания услуги.
|
Добрый день, оплатил продление доменного имени еще на год, в списке оплаченных заказов услуга появилась, но после истечения срока предыдущей аренды сайт стал недоступен. Что делать?
|
maxbigbrother, укажите системный адрес и домен который продлевали.
|
$Vladimir$,innagoncharova.ucoz.ru и innagoncharova.ru
|
maxbigbrother, ожидаем обновление DNS. Время обновления DNS-серверов по всему миру составляет от 30 минут до 2-3 суток. Это означает, что зарегистрированный домен или измененные записи DNS станут «видны» в интернете не сразу, а лишь по истечению некоторого времени.
Цитата domain: INNAGONCHAROVA.RU nserver: ns1.ucoz.net. nserver: ns2.ucoz.net. state: REGISTERED, DELEGATED, UNVERIFIED person: Private Person registrar: DOMENUS-RU admin-contact: http://www.domenus.ru/services/admin_contact.html created: 2015.01.20 paid-till: 2017.01.20 free-date: 2017.02.20 source: TCI Last updated on 2016.01.29 15:46:33 MSK |
maxbigbrother, сайт innagoncharova.ru доступен по прикрепленному домену.
Цитата ; <<>> DiG 9.3.2 <<>> @8.8.8.8 innagoncharova.ru ns ; (1 server found) ;; global options: printcmd ;; Got answer: ;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 1492 ;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 3, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 0 ;; QUESTION SECTION: ;innagoncharova.ru. IN NS ;; ANSWER SECTION: innagoncharova.ru. 14399 IN NS ns2.ucoz.net. innagoncharova.ru. 14399 IN NS ns1.ucoz.net. innagoncharova.ru. 14399 IN NS ns3.ucoz.net. ;; Query time: 112 msec ;; SERVER: 8.8.8.8#53(8.8.8.8) ;; WHEN: Fri Jan 29 19:30:24 2016 ;; MSG SIZE rcvd: 97 Вы можете обходить DNS серверы вашего местного Интернет провайдера путем использования сторонних серверов, что позволит вашему компьютеру находить IP адреса доменных имен, кэшируемые (блокируемые) DNS серверами вашего провайдера. Публично доступные DNS серверы - Google, Yandex, OpenDNS, Norton DNS. Когда вы выбрали DNS сервер, который вы хотите использовать, вам нужно внести изменения в DNS настройки вашей операционной системы. |
ката, вам необходимо продлить регистрацию домена
Цитата domain: XN--98-8KC3BFR2E.XN--P1AI nserver: expired1.reggi.ru. nserver: expired2.reggi.ru. |
panzergto, укажите ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же предоставьте реквизиты платежа (скриншот из qiwi отображающим статус платежа)
|
Вчера были проблемы с оплатой пакета "Оптимальный". Нажимаю "купить" и перекидывает в оплаченные заказы! Я зашёл в неоплаченные заказы, нажал на номер заказа и оплатил "Оптимальный" картой. Деньги с карты списались, а в оплаченных заказах ничего не появилось. Так называемая "платная" поддержка молчит со вчерашнего дня((( Сайт в личку отправил.
Из подтверждений платежа есть только СМС, что 7.99USD списано в пользу UCOZ, никакого номера заказа. Сообщение отредактировал Admin2500 - Пятница, 26 Фев 2016, 20:48:00
|
Admin2500, проверяем данные, пожалуйста, ожидайте.
|
Admin2500, ответьте, пожалуйста, на вопросы в открытой вами переписке, через панель управления сайтом.
|
Вчера были проблемы с оплатой пакета "Оптимальный". Нажимаю "купить" и перекидывает в оплаченные заказы! Я зашёл в неоплаченные заказы, нажал на номер заказа и оплатил "Оптимальный" картой. Деньги с карты списались, а в оплаченных заказах ничего не появилось. Так называемая "платная" поддержка молчит со вчерашнего дня((( Сайт в личку отправил.Из подтверждений платежа есть только СМС, что 7.99USD списано в пользу UCOZ, никакого номера заказа. Добавлено (02 Мар 2016, 22:52:08) --------------------------------------------- Я не могу создать заказ, меня перекидывает на пустую страницу с неоплаченными заказами, сам заказ не создается. Все это началось сегодня после обновления панели управления. Оказалось, что в новой ПУ нет неоплаченных заказов, а есть корзина. Очень кривая реализация оплаты. Сообщение отредактировал Jade - Среда, 02 Мар 2016, 23:08:06
|
| |||