Данная тема для тех, у кого есть жалобы на регулярные проблемы с доступом к сайтам в системе. Проблемы со скоростью их открытия, проблемы с доступностью.
Уважаемые пользователи, убедительная просьба, сохранять спокойствие и взаимное уважение в рамках данной темы. Наша общая задача разобраться в проблеме, и найти ей решение.
Вам может казаться что все вокруг виноваты, что вы точно знаете что и где не так. Но, поверьте опыту, на практике в конечном счете в итоге все оказывается не так как казалось с самого начала. И только сдержанный и деловой подход к решению проблемы может позволить с ней разобраться. Поэтому, если у вас что-то не работает, нужна четкая информация и технические данные, а не громкие выкрики и "топанье ножкой".
Если ошибка доступа произошла впервые и только что, то для вас, скорее всего, актуальна другая тема: //forum.ucoz.ru/forum/35-10703-1
Обращаю ваше внимание, что заранее можно предположить, что проблема кроется в настройках вашего программного обеспечения, либо некорректной работой провайдера, наличие у вас вируса или у вас на сайте и т.п. Но мы вмести можем попытаться разобраться с этим и помочь разрешить проблему.
Так же, если какое-то ПО, например фаервол начинает некорректно работать с сайтами созданными в системе юкоз, не смотря на том, что проблема находится на стороне разработчика программного обеспечения, мы, безусловно, стараемся всячески способствовать разрешению сложившейся ситуации, и вместе с пользователями данного продукта донести до разработчика в чем проблема и где у него ошибка, что бы она была исправлена, если подобное случается. Но, как правило, все несколько проще, при этом, что бы определить в чем же дело нужно достаточно много данных.
Если у вас есть проблемы такого рода, от вас нужна в начале информация по анкете приведенной ниже. Пожалуйста, заполняйте ее полностью. Если какие-то пункты вы заполнить не можете, указывайте почему. Например "не знаю как сделать, не знаю как узнать”.
Обязательная анкета:
1. Как выглядит проблема, и что ее характеризует. Пример 1: Медленно загружается сайт name.ucoz.ru Пример 2: Медленно загружаются все известные мне сайты в uCoz Пример 3: Абсолютно не открываются такие-то сайты в системе uCoz.
2. Дата возникновения. Пример 1: Наблюдаю последние две недели. Наблюдаю постоянно. Пример 2: Наблюдая более месяца, наблюдается эпизодически
3. Воспроизводимость. Есть ли аналогичная проблема еще у кого-то, например у других пользователей вашего сайта, либо у вас же, но с другого компьютера. Воспроизводится ли проблема при использовании различных браузеров. Помните, вы всегда можете попросить ваших друзей, например по icq, зайти на сайт и рассказать как работает или не работает у них сайт. Это даст вам и нам больше информации.
Пример 1. Сам не наблюдаю, но есть жалобы ряда пользователей. Пример 2. Наблюдаю у себя, с других компьютеров не пробовал. Пример 3. Наблюдаю у себя как из дома, так и с работу. Двое знакомых подтвердили аналогичную проблему.
4. Ваш IP. Если вы не знаете как его узнать, вы можете это сделать зайдя, например на: http://internet.yandex.ru/
Пример 1. Мой IP 94.195.106.21 Пример 2. Мой IP 94.195.106.21, так же, насколько мне известно такой же внешний IP у всех пользователей нашей локальной сети (более 300 человек)
Пример 1. Отправлено 10 пакетов, 50% пакетов потеряно. Пример 2. PING ucoz.ru (217.199.217.3): 56 data bytes 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=0 ttl=55 time=4.169 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=1 ttl=55 time=3.729 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=2 ttl=55 time=4.683 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=3 ttl=55 time=4.498 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=4 ttl=55 time=4.230 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=5 ttl=55 time=4.027 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=6 ttl=55 time=8.387 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=7 ttl=55 time=4.457 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=8 ttl=55 time=4.663 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=9 ttl=55 time=5.271 ms
Пример 1: Трассировка маршрута к ucoz.ru [217.199.217.3] с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс 1 ms <1 мс my.router [192.168.99.1] 2 2 ms 1 ms 2 ms internet.uch.net [193.108.248.19] 3 2 ms 2 ms 2 ms internet.uch.net [193.108.248.1] 4 6 ms 5 ms 5 ms megastyle.lsr01-kiev-vlan3993.top.net.ua [88.81.240.209] 5 92 ms 90 ms 91 ms nn-peer.top.net.ua [88.81.240.214] 6 63 ms 63 ms 62 ms quickline.naukanet.ru [84.47.156.158] 7 64 ms 62 ms 63 ms www.ucoz.ru [217.199.217.3]
Трассировка завершена.
7. Использование прокси Пример 1. Прокси не используются Пример 2. Не знаю Пример 3. Использую такой-то прокси провайдера.
8. Ваша Операционная система
Пример 1. Windows 7 Enterprise
9. Ваш браузер (браузеры в которых не работает)
Пример 1. FireFox 3.6.8 Пример 2. Пробовал, не работает в браузерах IE8, FF 3, Opera (в иных не пробовал)
10. Установленный firewall (сетевые экраны)
Пример 1. Agnitum: Outpost Firewall Pro (версия такая-то) Приме 2. Встроенные в антивирус такой-то Пример 3. Не знаю
11. Используемый антивирус Пример 1. Никаких нет. Пример 2. Kaspersky Internet Security 2010.
12. Используемое прочее ПО связанное с интернет соединением (оптимизаторы скорости соединения, трафика, резалки баннеров, антифишинговое и антиспайваре ПО) Пример 1. Нет. Пример 1. Traffic Compresso
13. Скринкаст. Если это возможно, запишите видео с экрана на котором наглядно видно в чем проблема. Для записи вы можете использовать, например, бесплатную программу Jing. Она же позволит выложить ролик.
14. Ваши комментарии по проблеме и прочая информация которую вы считаете важной сообщить.
И просьба тех кто умеет пользоваться реестром, и есть такого рода проблемы, опубликуйте что у вас в ветке [HKey_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes]
В данный момент сайт о котором писала выше недоступен пользователю с АйПи 80.252.153.68 и 46.73.26.185 Мне сайт доступен с 8 утра. Хотелось бы все-таки уточнить что делать пользователям моего сайта у которых нет доступа, как исправить проблему?
У меня проблема другого характера. Часа два назад пропало меню на сайте.Смена шаблона,редактирование скриптов толку не дает.Пробовал разными браузерами
hell, моё первое сообщение на предыдущей странице и там всё указано, а если Вы его не видели или я в нём что-то забыл указать, то Вы могли бы мне просто указать на мою ошибку а не писать про то что написано в шапке...
1. Сайт не загружается вообще под вечер. Хотя другие зайти на него почему-то могут. 2. Наблюдаю 2 дня. 3. У друга такое было 3 дня назад, на следующий день появилось у меня. 4. 178.218.26.1 5.
ping cs-next.3dn.ru
Обмен пакетами с cs-next.3dn.ru [195.216.243.32] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса.
7.Незнаю 8.Windows 7 Максимальная SP1. 9.Opera 10.64 10.Незнаю. 11.Антивирус Касперского 2010. 12.Нету. 13.http://s009.radikal.ru/i309/1010/15/4333c6865bb1.png 14. Описал выше, всё что надо было.
Мне кажется что я понял что было, у меня вчера IP менялся более 3 раз, и когда в ПУ получалось заходить еле-еле, мне писало что типа IP поменялся.
Нет, сейчас опять не заходит, и так каждый день под вечер! :(
Сообщение отредактировал Olezka - Пятница, 29 Окт 2010, 19:16:58
Это вообще какой-то кердык! У меня уже двое суток проблемы с доступом к сайту - это и раньше наблюдалось, но таких проблем небыло. Захожу на сайт и сразу после авторизации сайт становится недоступен, через несколько часов проблема снимается но опять до авторизации - как только авторизируюсь сразу сайт становится недоступным.
3. Наблюдаю у себя, про других пользователей сказать не могу...
4. IP 89.113.224.127
5. Пинг до сайта
C:\Users\Администратор>ping webstory.ucoz.net
Обмен пакетами с webstory.ucoz.net [195.216.243.44] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса.
Заметил одну особенность - сегодня переустановил систему и спокойно зашёл на сайт, но как только авторизировался доступ к сайту закрылся. Хотелось бы узнать что это за проблема и как она решается...
Теперь я точно уверен что блокируется именно мой IP адрес, т.е. имею свободный доступ к сайту с любого IP адреса кроме своего. Вопрос - почему заблокирован мой IP - адрес...
Добавлено (29-Окт-2010, 13:43:43) --------------------------------------------- Написал в дата-центр Wahome.ru - они ответили что проблема именно на серверах юкоза
Quote
Подобные проблемы могут возникать из-за перегрузок на стыках операторов, либо из-за проблем на серверах юкоза. До датацентра доходит — значит связь есть. Остальное уже — проблемы на серверах юкоза.
Добавлено (29-Окт-2010, 13:45:43) --------------------------------------------- Какой-то замкнутый круг!
1. Как выглядит проблема, и что ее характеризует. Некоторым пользователям время от времени не зайти на мой сайт. Мой форум
2. Дата возникновения. Наблюдается это 3-4 дня.
3. Воспроизводимость. Есть ли аналогичная проблема еще у кого-то, например у других пользователей вашего сайта, либо у вас же, но с другого компьютера. Воспроизводится ли проблема при использовании различных браузеров. Помните, вы всегда можете попросить ваших друзей, например по icq, зайти на сайт и рассказать как работает или не работает у них сайт. Это даст вам и нам больше информации.
Проблема у многих пользователей моего сайта.
4. Ваш IP. Если вы не знаете как его узнать, вы можете это сделать зайдя, например на: http://internet.yandex.ru/
Мой ип адресс - 87.98.36.11
5. Ping до проблемного сайта Инструкция как сделать Ping.
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600] (С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.
Ответ от 217.199.217.102: число байт=32 время=33мс TTL=55 Ответ от 217.199.217.102: число байт=32 время=34мс TTL=55 Ответ от 217.199.217.102: число байт=32 время=33мс TTL=55 Ответ от 217.199.217.102: число байт=32 время=33мс TTL=55
6. Трассировка до проблемного сайта Инструкция как сделать tracert
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600] (С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.
C:\Documents and Settings\lena>tracert necromancers.clan.su
Трассировка маршрута к necromancers.clan.su [195.216.243.32] с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.7.1 2 <1 мс <1 мс <1 мс r1-ae0-300-Nar-EVR-EE.Linxtelecom.net [87.98.39. 125] 3 3 ms 4 ms 3 ms r9-ae1-507-Tln-Linx.EE.DataBone.net [212.47.201. 234] 4 10 ms 11 ms 10 ms r9-xe-1-3-0-1-Spb-Boro.RU.DataBone.net [212.47.2 01.85] 5 23 ms 25 ms 84 ms r9-xe-5-3-0-1-Mow-M9.RU.DataBone.net [212.47.201 .89] 6 28 ms 28 ms 28 ms msk-ix.retn.net [193.232.244.187] 7 28 ms 27 ms 27 ms ae1-5.RT.V10.MSK.RU.retn.net [87.245.233.29] 8 46 ms 45 ms 46 ms GW-Webalta.retn.net [87.245.253.206] 9 48 ms 49 ms 52 ms s32.ucoz.net [195.216.243.32]
Трассировка завершена.
C:\Documents and Settings\lena>
8. Ваша Операционная система
Windows XP
9. Ваш браузер (браузеры в которых не работает)
Раньше у меня не работало в Opera... А в каких у пользователей не работало, я незнаю
10. Установленный firewall (сетевые экраны)
Не знаю
11. Используемый антивирус
Avast
12. Используемое прочее ПО связанное с интернет соединением (оптимизаторы скорости соединения, трафика, резалки баннеров, антифишинговое и антиспайваре ПО)
Нету
13. Скринкаст.
У меня лично, пока что хорошо. Проблема в том, что не могут зайти пользователи некоторые.. А мне с ними щяс не связатся. 14. Ваши комментарии по проблеме и прочая информация которую вы считаете важной сообщить.
У меня есть подозрения, что меня ДДосит один конкурент. Хотя это лишь догадки.
на даний момент мой ip 83.187.153.2 и сайт откриваетса Дело в том что я использую mобильный интернет, что-то типа вашего "Билайн" , то есть в Латвии это оператор Tele2, в целях экономии трафика я отключаю интернет, и при новом подключении меняется ip адрес, иногда все норм, иногда не могу зайти на сайт, диапазон ip адресов у Tele2 83.187.152.1 - 83.187.153.255 , если посмотреть по tracert - то это не пускает s23.ucoz.net [195.216.243.23] , адрес которого является последним в пути трассировки
Чат сообщества
