Данная тема для тех, у кого есть жалобы на регулярные проблемы с доступом к сайтам в системе. Проблемы со скоростью их открытия, проблемы с доступностью.
Уважаемые пользователи, убедительная просьба, сохранять спокойствие и взаимное уважение в рамках данной темы. Наша общая задача разобраться в проблеме, и найти ей решение.
Вам может казаться что все вокруг виноваты, что вы точно знаете что и где не так. Но, поверьте опыту, на практике в конечном счете в итоге все оказывается не так как казалось с самого начала. И только сдержанный и деловой подход к решению проблемы может позволить с ней разобраться. Поэтому, если у вас что-то не работает, нужна четкая информация и технические данные, а не громкие выкрики и "топанье ножкой".
Если ошибка доступа произошла впервые и только что, то для вас, скорее всего, актуальна другая тема: //forum.ucoz.ru/forum/35-10703-1
Обращаю ваше внимание, что заранее можно предположить, что проблема кроется в настройках вашего программного обеспечения, либо некорректной работой провайдера, наличие у вас вируса или у вас на сайте и т.п. Но мы вмести можем попытаться разобраться с этим и помочь разрешить проблему.
Так же, если какое-то ПО, например фаервол начинает некорректно работать с сайтами созданными в системе юкоз, не смотря на том, что проблема находится на стороне разработчика программного обеспечения, мы, безусловно, стараемся всячески способствовать разрешению сложившейся ситуации, и вместе с пользователями данного продукта донести до разработчика в чем проблема и где у него ошибка, что бы она была исправлена, если подобное случается. Но, как правило, все несколько проще, при этом, что бы определить в чем же дело нужно достаточно много данных.
Если у вас есть проблемы такого рода, от вас нужна в начале информация по анкете приведенной ниже. Пожалуйста, заполняйте ее полностью. Если какие-то пункты вы заполнить не можете, указывайте почему. Например "не знаю как сделать, не знаю как узнать”.
Обязательная анкета:
1. Как выглядит проблема, и что ее характеризует. Пример 1: Медленно загружается сайт name.ucoz.ru Пример 2: Медленно загружаются все известные мне сайты в uCoz Пример 3: Абсолютно не открываются такие-то сайты в системе uCoz.
2. Дата возникновения. Пример 1: Наблюдаю последние две недели. Наблюдаю постоянно. Пример 2: Наблюдая более месяца, наблюдается эпизодически
3. Воспроизводимость. Есть ли аналогичная проблема еще у кого-то, например у других пользователей вашего сайта, либо у вас же, но с другого компьютера. Воспроизводится ли проблема при использовании различных браузеров. Помните, вы всегда можете попросить ваших друзей, например по icq, зайти на сайт и рассказать как работает или не работает у них сайт. Это даст вам и нам больше информации.
Пример 1. Сам не наблюдаю, но есть жалобы ряда пользователей. Пример 2. Наблюдаю у себя, с других компьютеров не пробовал. Пример 3. Наблюдаю у себя как из дома, так и с работу. Двое знакомых подтвердили аналогичную проблему.
4. Ваш IP. Если вы не знаете как его узнать, вы можете это сделать зайдя, например на: http://internet.yandex.ru/
Пример 1. Мой IP 94.195.106.21 Пример 2. Мой IP 94.195.106.21, так же, насколько мне известно такой же внешний IP у всех пользователей нашей локальной сети (более 300 человек)
Пример 1. Отправлено 10 пакетов, 50% пакетов потеряно. Пример 2. PING ucoz.ru (217.199.217.3): 56 data bytes 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=0 ttl=55 time=4.169 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=1 ttl=55 time=3.729 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=2 ttl=55 time=4.683 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=3 ttl=55 time=4.498 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=4 ttl=55 time=4.230 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=5 ttl=55 time=4.027 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=6 ttl=55 time=8.387 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=7 ttl=55 time=4.457 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=8 ttl=55 time=4.663 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=9 ttl=55 time=5.271 ms
Пример 1: Трассировка маршрута к ucoz.ru [217.199.217.3] с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс 1 ms <1 мс my.router [192.168.99.1] 2 2 ms 1 ms 2 ms internet.uch.net [193.108.248.19] 3 2 ms 2 ms 2 ms internet.uch.net [193.108.248.1] 4 6 ms 5 ms 5 ms megastyle.lsr01-kiev-vlan3993.top.net.ua [88.81.240.209] 5 92 ms 90 ms 91 ms nn-peer.top.net.ua [88.81.240.214] 6 63 ms 63 ms 62 ms quickline.naukanet.ru [84.47.156.158] 7 64 ms 62 ms 63 ms www.ucoz.ru [217.199.217.3]
Трассировка завершена.
7. Использование прокси Пример 1. Прокси не используются Пример 2. Не знаю Пример 3. Использую такой-то прокси провайдера.
8. Ваша Операционная система
Пример 1. Windows 7 Enterprise
9. Ваш браузер (браузеры в которых не работает)
Пример 1. FireFox 3.6.8 Пример 2. Пробовал, не работает в браузерах IE8, FF 3, Opera (в иных не пробовал)
10. Установленный firewall (сетевые экраны)
Пример 1. Agnitum: Outpost Firewall Pro (версия такая-то) Приме 2. Встроенные в антивирус такой-то Пример 3. Не знаю
11. Используемый антивирус Пример 1. Никаких нет. Пример 2. Kaspersky Internet Security 2010.
12. Используемое прочее ПО связанное с интернет соединением (оптимизаторы скорости соединения, трафика, резалки баннеров, антифишинговое и антиспайваре ПО) Пример 1. Нет. Пример 1. Traffic Compresso
13. Скринкаст. Если это возможно, запишите видео с экрана на котором наглядно видно в чем проблема. Для записи вы можете использовать, например, бесплатную программу Jing. Она же позволит выложить ролик.
14. Ваши комментарии по проблеме и прочая информация которую вы считаете важной сообщить.
И просьба тех кто умеет пользоваться реестром, и есть такого рода проблемы, опубликуйте что у вас в ветке [HKey_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes]
Написать так ( в безопасном режиме или с виртуальной системы , если на компьютере нет второй , откуда можно было бы изменить его , в случае если система не даст его изменить ) : Quote# localhost name resolution is handled within DNS itself. # 127.0.0.1 localhost # ::1 localhost Судя по вашей записи , её окончание , сделал DR.Web ( просто мне этот антивирус не нравится , проблем с ним много возникает )
переписал как Вы сказали, страницы, вроде, стали быстрее грузится, но как дело доходит до ввода данных - логина - пароля - всё снова виснет.
вопрос по теме - в [HKey_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes] должно быть пусто? несколько страниц назад нашёл ссылку... значит у меня в реестре было около 100 айпи адресов, которые я удалил, сейчас ребутаю машину и смотрю на результат...
хм.. половина проблемы решилась - главный сайт начал хорошо грузится и позволил мне логинится, осталась лишь вторая проблема - невозможно войти в админ панель на мой новый сайт... хм.. кажется я поспешил с выводами, сайты стали опять тормозить. Как я понял - происходит эта проблема периодически: минуту работает, минуту виснет, что-то в этом духе - после введения данных в админ панель выдаёт ошибку -Соединение закрыто удалённым сервером
ладно, сегодня я иду спать, завтра буду пробовать разобратся снова. За сегодня - почистил реестр, переписал инфу в хостах и состояние немного улучшилось.
Сообщение отредактировал Venim - Понедельник, 02 Авг 2010, 01:11:41
Venim, да, должно быть пусто. Вам необходимо очистить список. По этому поводу подробнее вы можете почитать на http://exler.ru/blog/item/8296/ в целом, учитывая что у вас в этом ключе происходит, и что файл hosts изменен антивирусом (хоть и выглядит сейчас верно), у вас, явно регулярно гостили вирусы, и этот факт наверняка сказывается на корректности работы. Боюсь, в вашем случае я бы реально предложил пойти по пути переустановки ОС, и по крайней мере [HKey_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes] надо очистить для начала. В целом, скорее всего ваша проблема ровно в этой области.
Kurt, webanet, Miss_Esq, cпасибо вам за помощь, проблема в большей части решилась. Попробую теперь прогнать комп на вирусы с разных антивирусников для улучшения работоспособности.
Dilinger, по вам пока без ясности, похоже что вопрос на уровне соединения, но что выкидывает в таймаут - непонятно. Есть возможность попробовать на том же компьютере, но с другого соединения, например, через GPRS? Трачено и пинг приведены на момент когда не пускало?
Kurt, к сожалению, такой возможности нет. Пинг и трассировка приведены на момент разрыва, хотя они же во время нормального соединения не отличаются. Хотя, может, я не могу уловить тот ключевой момент.
Трассировка маршрута к andreevka.net.ua [217.199.217.16] с максимальным числом прыжков 30:
1 4 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1 2 5 ms 4 ms 4 ms 172.18.32.1 3 6 ms 6 ms 6 ms rubicon-bruno.telenet.dn.ua [195.39.211.25] 4 6 ms 6 ms 6 ms atlas-rubicon.telenet.dn.ua [195.39.211.61] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 17 ms 18 ms 17 ms watson.tr1-v3829.ua-kiev.datagroup.ua [77.222.14 0.217] 7 19 ms 18 ms 18 ms ar3-gi1-0-2.kiev.top.net.ua [80.91.160.102] 8 108 ms 108 ms 109 ms nn-peer.top.net.ua [88.81.240.214] 9 74 ms * 73 ms quickline.naukanet.ru [84.47.156.158] 10 * 81 ms * s16.ucoz.net [217.199.217.16] 11 * * Общий сбой.
Трассировка завершена.
C:\Users\Дмитрий>ping andreevka.net.ua
Обмен пакетами с andreevka.net.ua [217.199.217.16] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 217.199.217.16: число байт=32 время=78мс TTL=52 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 217.199.217.16: число байт=32 время=85мс TTL=52
Анкета: 1. Сайты на UCOZ работают с перебоями. Особенно то, что завязано на u.js. Сложно залогиниться на сайте или сохранить шаблон/материал/файл.
2. Наблюдается уже с мая месяца.
3. Проблема не только у меня, но и у пользователей сайта. Многие просто не могут оставить комментарий или материал. В какие-то моменты времени функционал сайта дает сбой. Ситуация повторяется на Opera8x-10x, Firefox5x, IE6-8. Имеется в наличии 2 домашних и десяток рабочих машин с отличными от домашнего провайдерами. Ситуация на всех одна.
4. Мой IP: 95.78.100.188, динамический
5. Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600] (С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.
C:\Documents and Settings\Admin>ping szenprogs.ru
Обмен пакетами с szenprogs.ru [195.216.243.17] по 32 байт:
Ответ от 195.216.243.17: число байт=32 время=59мс TTL=51 Ответ от 195.216.243.17: число байт=32 время=70мс TTL=51 Ответ от 195.216.243.17: число байт=32 время=35мс TTL=51 Ответ от 195.216.243.17: число байт=32 время=64мс TTL=51
6. Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600] (С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.
C:\Documents and Settings\Admin>tracert szenprogs.ru
Трассировка маршрута к szenprogs.ru [195.216.243.17] с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 2 2 ms 26 ms 50 ms bsr01.chelny.ertelecom.ru [91.144.152.71] 3 32 ms 32 ms 32 ms KZN-D2-HQ-gi1-1-3.851.main.synterra.ru [83.229.1 86.201] 4 108 ms 32 ms 32 ms msk-b4-hq-ae0.main.synterra.ru [83.229.225.5] 5 32 ms 32 ms 32 ms Synterra-lgw.Moscow.gldn.net [194.186.107.193] 6 33 ms 32 ms 33 ms vpn2.Vladivostok.gldn.net [194.186.157.46] 7 33 ms 33 ms 33 ms te1-1.maxwell.msk.wahome.ru [195.239.10.202] 8 50 ms 53 ms 60 ms s17.ucoz.net [195.216.243.17]
Трассировка завершена.
C:\Documents and Settings\Admin>
7. Прокси не используются
8. Windows XP SP3 Zver Edition до этого был Windows XP SP2 Pro OEM, который я снес с подозрением зависания сайтов из-за ПО.
9. Opera, FireFox, IE, Chrom. Пробовал многие версии от старых до новых.
1)Пример 1 2)Пример 1(наблюдаю последние 4 дня) 3)Пример 2 4)Мой IP 95.167.27.98, так же, насколько мне известно такой же внешний IP у всех пользователей нашей локальной сети (более 300 человек) 5)Пример 2
Ответ от 195.216.243.39: число байт=32 время=136мс TTL=55 Ответ от 195.216.243.39: число байт=32 время=127мс TTL=55 Ответ от 195.216.243.39: число байт=32 время=128мс TTL=55 Ответ от 195.216.243.39: число байт=32 время=119мс TTL=55
5)C:\Documents and Settings\Admin>tracert softfornokia.ru
Трассировка маршрута к softfornokia.ru [195.216.243.39] с максимальным числом прыжков 30:
1 4294967294 ms <1 мс 10 ms 172.16.0.1 2 4294967294 ms 6 ms 13 ms 192.168.30.1 3 2 ms 5 ms 16 ms 95.167.27.97 4 85 ms 60 ms 62 ms xe-0-3-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226. 133.158] 5 108 ms 92 ms 92 ms 64.213.77.205 6 110 ms 98 ms 99 ms po1-40g.ar1.arn3.gblx.net [67.17.109.213] 7 94 ms 91 ms 94 ms edn-sovintel-llc.port-channel2.445.ar1.arn3.gblx .net [64.208.170.102] 8 109 ms 102 ms 103 ms cat09.Moscow.gldn.net [194.186.193.242] 9 105 ms 104 ms 103 ms te1-1.maxwell.msk.wahome.ru [195.239.10.202] 10 116 ms 115 ms 111 ms s39.ucoz.net [195.216.243.39] 7)Пример 2 8)Windows XP Professional 9)Opera 9.64 10)Пример 3 11)Kaspersky CRYSTAL 9.0.0.199 12)Пример 1 13)- 14)Страница моего сайта открывается на много дольше других страниц, я был на сайтах и "по тяжелее", там она грузится на много дольше.
1. После попытки удалить все записи пользователя разом сайт виснет минут на 5. Виснет - сначала выдает ошибку 504, затем service temporarily unavailable, далее ошибка 502. После этого начинает работать дальше.
2. Около полугода назад. Только сейчас меня это достало конкретно)
3. В разных браузерах одна и та же картина.
4. Мой IP: 95.181.13.193
5.
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=73мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=71мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=71мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=74мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=65мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50 Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50
Трассировка маршрута к clubtone.net [195.216.243.40] с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.108.1.1 2 1 ms <1 мс <1 мс 10.100.0.37 3 <1 мс <1 мс <1 мс 10.100.0.141 4 <1 мс <1 мс 1 ms 10.100.102.41 5 1 ms <1 мс 1 ms nuts0-1.goodline.info [95.181.0.9] 6 1 ms 1 ms 1 ms asbr1-1.goodline.info [95.181.0.6] 7 104 ms 159 ms 1 ms kem-d1-ss-vl2.ll-kem.synterra-sib.ru [178.23.146 .129] 8 5 ms 6 ms 5 ms NSK-D2-HQ-ae-1.11.main.synterra.ru [83.229.170.4 5] 9 71 ms 71 ms 70 ms msk-b2-hq-ae0.main.synterra.ru [83.229.228.2] 10 71 ms 71 ms 71 ms msk-ix-m9.starttelecom.ru [193.232.244.169] 11 68 ms 68 ms 69 ms 81.16.117.26 12 68 ms 68 ms 68 ms s40.ucoz.net [195.216.243.40]
Szen, а у вас видимо конфликт библиотек jQuerry. Если уж вы лезете так глубоко, то было бы разумно позаботиться о бесконфликтной работе сторонних скриптов с системными.
Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
Чат сообщества
