Модератор форума: $Vladimir$  
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz (диогностика и решение проблем)
Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz
Модератор форума
Сообщение # 1 | 13:32:24
Данная тема для тех, у кого есть жалобы на регулярные проблемы с доступом к сайтам в системе.
Проблемы со скоростью их открытия, проблемы с доступностью.

Уважаемые пользователи, убедительная просьба, сохранять спокойствие и взаимное уважение в рамках данной темы. Наша общая задача разобраться в проблеме, и найти ей решение.

Вам может казаться что все вокруг виноваты, что вы точно знаете что и где не так. Но, поверьте опыту, на практике в конечном счете в итоге все оказывается не так как казалось с самого начала. И только сдержанный и деловой подход к решению проблемы может позволить с ней разобраться.
Поэтому, если у вас что-то не работает, нужна четкая информация и технические данные, а не громкие выкрики и "топанье ножкой".


Если ошибка доступа произошла впервые и только что, то для вас, скорее всего, актуальна другая тема:
//forum.ucoz.ru/forum/35-10703-1

Обращаю ваше внимание, что заранее можно предположить, что проблема кроется в настройках вашего программного обеспечения, либо некорректной работой провайдера, наличие у вас вируса или у вас на сайте и т.п. Но мы вмести можем попытаться разобраться с этим и помочь разрешить проблему.

Так же, если какое-то ПО, например фаервол начинает некорректно работать с сайтами созданными в системе юкоз, не смотря на том, что проблема находится на стороне разработчика программного обеспечения, мы, безусловно, стараемся всячески способствовать разрешению сложившейся ситуации, и вместе с пользователями данного продукта донести до разработчика в чем проблема и где у него ошибка, что бы она была исправлена, если подобное случается. Но, как правило, все несколько проще, при этом, что бы определить в чем же дело нужно достаточно много данных.


Если у вас есть проблемы такого рода, от вас нужна в начале информация по анкете приведенной ниже.
Пожалуйста, заполняйте ее полностью. Если какие-то пункты вы заполнить не можете, указывайте почему. Например "не знаю как сделать, не знаю как узнать”.
Обязательная анкета:



И просьба тех кто умеет пользоваться реестром, и есть такого рода проблемы, опубликуйте что у вас в ветке
[HKey_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes]
Admin
Разработчик
Сообщений: 194
Репутация: 174

Сообщение # 76 | 02:27:58
Quote (djvermin)
1. После попытки удалить все записи пользователя разом сайт виснет минут на 5. Виснет - сначала выдает ошибку 504, затем service temporarily unavailable, далее ошибка 502. После этого начинает работать дальше.

2. Около полугода назад. Только сейчас меня это достало конкретно)

3. В разных браузерах одна и та же картина.

4. Мой IP: 95.181.13.193

5.

Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=73мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=71мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=71мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=74мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=65мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50
Ответ от 195.216.243.40: число байт=32 время=64мс TTL=50

Статистика Ping для 195.216.243.40:
Пакетов: отправлено = 17, получено = 17, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 64мсек, Максимальное = 74 мсек, Среднее = 66 мсек

6.
Трассировка маршрута к clubtone.net [195.216.243.40]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.108.1.1
2 1 ms <1 мс <1 мс 10.100.0.37
3 <1 мс <1 мс <1 мс 10.100.0.141
4 <1 мс <1 мс 1 ms 10.100.102.41
5 1 ms <1 мс 1 ms nuts0-1.goodline.info [95.181.0.9]
6 1 ms 1 ms 1 ms asbr1-1.goodline.info [95.181.0.6]
7 104 ms 159 ms 1 ms kem-d1-ss-vl2.ll-kem.synterra-sib.ru [178.23.146
.129]
8 5 ms 6 ms 5 ms NSK-D2-HQ-ae-1.11.main.synterra.ru [83.229.170.4
5]
9 71 ms 71 ms 70 ms msk-b2-hq-ae0.main.synterra.ru [83.229.228.2]
10 71 ms 71 ms 71 ms msk-ix-m9.starttelecom.ru [193.232.244.169]
11 68 ms 68 ms 69 ms 81.16.117.26
12 68 ms 68 ms 68 ms s40.ucoz.net [195.216.243.40]

Трассировка завершена.

http://host-tracker.com/check_res_ajx/5280022-0/ - трассировка на время "подвисания"

7. Прокси не используются

8. Windows 7 Максимальная

9. Firefox 3.6.8, Opera 10.10

10,11. Kaspersky Internet Security 2010

12. нет

13. http://www.clubtone.net/2010-08-07_2356.swf

Ваша проблема не совсем по данной теме, т.к. если сервер возвращает какие-то ошибки, значит он доступен. У Вас обычные тормоза, связанные с огромным числом комментариев и материалов на сайте. Точнее, проблема в неоптимальности некоторых запросов к БД, что проявляется при больших размерах таблиц. Конкретно по показанной проблеме (удалении комментариев пользователя), неоптимальность, по идее, устранили. Можете пробовать.

djvermin
Сообщений: 8
Репутация: 4

Сообщение # 77 | 06:43:30
Admin, спасибо большое tongue

Szen
Сообщений: 38
Репутация: 55

Сообщение # 78 | 09:22:14
Selena, такую вероятность не отбрасываю. Но как объяснить тот факт, что я могу залогиниться на этот форум только с 3, а иногда и только с 5-го раза. Отправка сообщение на форуме тоже проходит не с первого раза. К тому же, в редакторе шаблонов мои скрипты совсем не учавствуют, насколько мне помнится. Я уже подумывал, что userjs какой нибудь тормозит (в опере) или плигин какой нибудь. Но это не оправдалось. Ни плагинов, ни userjs не используются.

Такое ощущение, что при посылке запроса на сервер укоза, сервер отдает информацию не сразу. Что-то типа остановленного винта на компе. Когда к такому винту идет запрос, то он не ответит, пока снова не закрутится.

ps: для исправления ошибок в сообщение мне пришлось произвести 2 сохранения. первое не прошло. sad

Добавлено (08-Авг-2010, 09:22:14)
---------------------------------------------
Некоторое дополнение. Сделал трассировку левыми сервисами (независимыми от моего компа):

1.
http://www.alameda.net/cgi-bin/trace?where=195.216.243.17
HOST: evil.alameda.net Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. rtr-194-55-105-1.alameda.net 0.0% 20 1.0 1.3 1.0 1.4 0.1
2. 66.238.114.202.ptr.us.xo.net 0.0% 20 0.7 0.9 0.6 5.4 1.1
3. ge9-0.dcr1.dc-fremont-ca.us. 0.0% 20 0.7 0.7 0.5 0.8 0.1
4. 216.156.12.5.ptr.us.xo.net 0.0% 20 1.7 5.0 1.7 36.2 9.9
5. vb1500.rar3.sanjose-ca.us.xo 0.0% 20 3.0 3.1 2.3 4.9 0.7
6. ae0d1.cir1.sanjose2-ca.us.xo 0.0% 20 2.5 4.4 2.3 25.7 5.9
7. te4-2-10G.ar2.sjc2.gblx.net 0.0% 20 2.5 2.7 2.5 3.7 0.3
8. EDN-SOVINTEL-LLC.TenGigabitE 0.0% 20 180.4 189.1 180.3 228.1 16.2
9. cat09.Moscow.gldn.net 0.0% 20 193.4 197.6 193.3 231.7 10.7
10. te1-1.maxwell.msk.wahome.ru 0.0% 20 193.8 195.4 193.8 223.0 6.5
11. s17.ucoz.net 5.0% 20 193.9 194.8 193.8 203.6 2.3

2.
http://www.interworld.net/cgi-bin.....243.17
1 | router.136-128.inter (207.136.128.1) ( 1.129/ 1.621/ 2.063) 3/3 100.0%
2 | 1wil-7206 (206.124.224.26) ( 0.576/ 0.660/ 0.731) 3/3 100.0%
3 | usc-cal-7206 (206.124.224.5) ( 0.659/ 1.939/ 4.288) 3/3 100.0%
4 | ln-usc3-intwrld2034. (130.152.181.65) ( 0.734/ 0.917/ 1.148) 3/3 100.0%
5 | lax-dc1--losnettos-d (137.164.23.225) ( 27.550/ 28.140/ 28.442) 3/3 100.0%
6 | dc-lax-core1--lax-ag (137.164.46.105) ( 27.872/ 27.995/ 28.147) 3/3 100.0%
7 | dc-lax-peer1--lax-co (137.164.46.116) ( 27.606/ 27.667/ 27.740) 3/3 100.0%
8 | gi1-1--46.tr01-lsanc (137.164.131.245) ( 27.695/ 28.024/ 28.484) 3/3 100.0%
9 | te2-3--4032.tr01-pla (137.164.129.14) ( 27.824/ 27.883/ 27.961) 3/3 100.0%
10 | te1-1--260.tr01-sttl (137.164.129.33) ( 27.960/ 28.099/ 28.276) 3/3 100.0%
11 | 11537-i2cps-trcust.t (137.164.131.86) ( 27.778/ 53.096/ 99.544) 3/3 100.0%
12 | 64.57.29.98 (64.57.29.98) ( 27.946/ 31.205/ 37.572) 3/3 100.0%
13 | EDN-SOVINTEL-LLC.Ten (64.208.222.202) ( 205.114/ 211.496/ 215.473) 3/3 100.0%
14 | cat09.Moscow.gldn.ne (194.186.193.242)* ( 202.655/ 208.877/ 220.274) 3/3 100.0%
15 | te1-1.maxwell.msk.wa (195.239.10.202) ( 201.937/ 202.018/ 202.061) 3/3 100.0%
16 | * * ( -1.000/ -1.000/ -1.000) 0/3 0.0%
17 | * * ( -1.000/ -1.000/ -1.000) 0/3 0.0%
18 | * * ( -1.000/ -1.000/ -1.000) 0/3 0.0%
...

3.
http://www.slac.stanford.edu/cgi-bin....rogs.ru
Executing exec(traceroute, -m 30 -q 3 -f 3, 195.216.243.17, 140)
traceroute to 195.216.243.17 (195.216.243.17), 30 hops max, 140 byte packets
3 rtr-border2-p2p-core1.slac.stanford.edu (134.79.252.141) 0.513 ms 0.422 ms 0.398 ms
4 slac-mr2-p2p-rtr-border2.slac.stanford.edu (192.68.191.249) 0.377 ms 0.404 ms 0.261 ms
5 sunnsdn2-ip-slacmr2.es.net (134.55.217.2) 0.806 ms 0.695 ms 0.679 ms
6 sunncr1-sunnsdn2.es.net (134.55.209.98) 0.808 ms 0.829 ms 0.821 ms
7 paixpart1-sunncr1.es.net (134.55.218.133) 1.371 ms 1.396 ms 1.385 ms
8 ge-1-3-0-132-100M.ar4.PAO2.gblx.net (208.50.13.53) 78.825 ms 51.435 ms 51.284 ms
9 ge-2-0-0-10G.scr2.FRA4.gblx.net (67.17.105.82) 224.997 ms 206.497 ms 211.992 ms
10 EDN-SOVINTEL-LLC.TenGigabitEthernet7-4.ar1.FRA4.gblx.net (64.208.222.202) 180.141 ms 179.453 ms 179.791 ms
11 cat09.Moscow.gldn.net (194.186.193.242) 192.368 ms 192.754 ms vpn2.Vladivostok.gldn.net (194.186.157.46) 194.308 ms
12 te1-1.maxwell.msk.wahome.ru (195.239.10.202) 192.574 ms 192.586 ms 194.376 ms
13 * * *
14 * * *
15 * *

-----
По трассировкам видно, что все на сервере UCOZ обрывается. Таких логов много, не стал все выкладывать. Результат такой же при повторных проверках.



szenprogs.ru
Сообщение отредактировал Szen - Воскресенье, 08 Авг 2010, 09:01:10
Admin
Разработчик
Сообщений: 194
Репутация: 174

Сообщение # 79 | 11:03:18
Szen, по приведенному видео не понятно, что именно происходит с аякс-запросами. Установите, пожалуйста, Firefox с плагином Firebug. Загрузите сайт, откройте Firebug на вкладку Сеть (внизу окна браузера на жучка нужно нажать) и тогда пробуйте делать, что не получается. Желательно на этом форуме. Только нажимайте там "очистить" перед этим, чтоб не загромождать список запросов. Тогда можно будет увидеть, зависает аякс-запрос или возвращает ошибку, или вообще не отправляется.
Szen
Сообщений: 38
Репутация: 55

Сообщение # 80 | 12:09:53
Видео через Firefox с firebug:
http://slil.ru/29542706

Обрывы с сервером для UCOZ сайтов уже стандарт с мая месяца. Уже как-то не реагируешь на него.
Не UCOZ сайты грузятся без проблем.

Для справки: у меня 2 компа дома на 1-го прова и на работе около 10-ти на 3 разных прова. На всех результат один и тот же: обрывы периодические. Попадаешь на них или при загрузке, или припопытке логинится (в последнем случае страница с ошибкой не видна, просто сайт зависает).



szenprogs.ru
Сообщение отредактировал Szen - Воскресенье, 08 Авг 2010, 12:51:19
Szen
Сообщений: 38
Репутация: 55

Сообщение # 81 | 15:14:39
orth, у меня такая проблема и с IE, и с Opera, и с Firefox. На видео это видно. Все сайты грузятся махом, а UCOZ нужно по полминуты ждать, и то, если загрузится.


szenprogs.ru
Admin
Разработчик
Сообщений: 194
Репутация: 174

Сообщение # 82 | 15:26:02
Szen, пожалуйста, повторите процедуру еще раз для этого форума (достаточно показать 3-4 момента потери соединения при отправке формы). Для вашей подсети 95.78.64.0/18 включено полное журналирование всех TCP-пакетов. Только укажите отрезок времени, когда будет производится запись, и сделайте предварительно трейсроут (запостите его тут в текстовом виде). Из анализа прошлого видео ясно только, что те запросы, которые у вас как aborted, до скриптов просто не доходят. Нужно узнать, приходят ли они вообще на сервер (и теряются на пути к скриптам).
Szen
Сообщений: 38
Репутация: 55

Сообщение # 83 | 18:19:04
Admin, тестирование начал в 18:02 завершил 18:17. Поймал около 5-ти моментов потери связи.

Трассировка до тестирования:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 7 ms 5 ms 1 ms bsr01.chelny.ertelecom.ru [91.144.152.71]
3 32 ms 32 ms 32 ms 83.149.17.173
4 33 ms 21 ms 33 ms s4.ucoz.net [217.199.217.4]



szenprogs.ru
Admin
Разработчик
Сообщений: 194
Репутация: 174

Сообщение # 84 | 18:50:18
Szen, мне ж нужно видеть последовательность запросов, где какой ожидать. Сделайте, пожалуйста, видео.
Szen
Сообщений: 38
Репутация: 55

Сообщение # 85 | 20:38:43
трассировка:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 2 ms 1 ms 2 ms bsr01.chelny.ertelecom.ru [91.144.152.71]
3 32 ms 32 ms 33 ms 83.149.17.173
4 33 ms 33 ms 33 ms s4.ucoz.net [217.199.217.4]

Видео:
http://slil.ru/29543908

Время от 20:13 до 20:33



szenprogs.ru
Nikolas08
Репутация: 2

Сообщение # 86 | 23:08:28
Обязательная анкета:

1.
Медленно загружаются все известные мне сайты в uCoz

2.
Наблюдаю более месяца, наблюдается постоянно (сайты примерно 30-60 сек. работают и затем столько же не отвечают)

3. Воспроизводимость. Аналогичных проблем нет. Пробовал заходить с телефона - всё замечательно работает.
4. Ваш IP.
95.72.84.192 IP динамический.

5. Ping до проблемного сайта

6. Трассировка до проблемного сайта

7.
Прокси не используются

8.
Windows XP SP3

9. Ваш браузер (браузеры в которых не работает)
FireFox 3.6.8
Пробовал, не работает в браузерах IE 7, Opera 10.6

10.
Встроен в Kaspersky Internet Security 2010

11. Используемый антивирус
Kaspersky Internet Security 2010.

12. Используемое прочее ПО связанное с интернет соединением (оптимизаторы скорости соединения, трафика, резалки баннеров, антифишинговое и антиспайваре ПО)
Нет.

13.

Не вижу смысла. При работе сайта постоянно появляется сообщение в браузере "Попытка соединения не удалась". Фактически, он 30-60 секунд работает и столько же не работает.
14.
При работе сайта постоянно появляется сообщение в браузере "Попытка соединения не удалась". Фактически, он 30-60 секунд работает и столько же не работает. Соответственно работать практически невозможно. Тоже самое и с доступом по FTP. Клиент - FileZilla. Сайт - korsarfan.my1.ru Сервер - s27.Это длится уже примерно месяц. И почти со всеми сайтами на UCOZ.

И просьба тех кто умеет пользоваться реестром, и есть такого рода проблемы, опубликуйте что у вас в ветке
[HKey_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes]
Скриншот: http://s40.radikal.ru/i088/1008/53/7bf2d8f3035f.jpg

З.Ы, Когда эти все мучения уже кончатся? Неужели дней за 10 нельзя было откатить к старому, рабочему состоянию или просто найти причины? За сайт деньги платятся между прочим, а проблема не решается....

Сообщение отредактировал Nikolas08 - Воскресенье, 08 Авг 2010, 23:08:42
Admin
Разработчик
Сообщений: 194
Репутация: 174

Сообщение # 87 | 00:46:31
Szen, скажите, не изменилась ли поведение на форуме сейчас.
Nikolas08
Репутация: 2

Сообщение # 88 | 01:07:45
Quote (VolK69)
В настройках отключил фильтр фишинга,поддержку HTTP 1.1,отключил SSL и TLS,очистил SSL кэш.В итоге имею работающие сайты юкоза

Quote (Szen)
я проделал точно такой же кастомизинг, только с оперой (отключил SSL и TSL)

не помогло
неужели ставить WIN7 сколько же времени надо убить......
Quote (Miss_Esq)
Какой вывод напрашивается ???

вывод такой напрашивается - есть относительно массовая проблема у пользователей WIN XP при определённом пакете программ (или что то другое) Раньше данной проблемы не было. Вывод - UCOZy надо что-то предпринимать для исправления данной проблемы, т.к. она

Quote
относительно массовая
Сообщение отредактировал Nikolas08 - Понедельник, 09 Авг 2010, 01:07:59
Szen
Сообщений: 38
Репутация: 55

Сообщение # 89 | 09:12:54
Admin, проверил на рабочих компах. На это время обрывов связи не было ни на форуме, ни на моем сайте. В 17 часов по Москве проверю на домашних машинах (другое время, другое место).

Можно узнать, в чем была причина и что было сделано? Так, для информации.



szenprogs.ru
Сообщение отредактировал Szen - Понедельник, 09 Авг 2010, 09:15:45
Nikolas08
Репутация: 2

Сообщение # 90 | 09:23:07
Пробовал зайти с открытой точки доступа WI-Fi - та же хрень. IP там другой, и компания провайдер вероятнее всего тоже. Пробовал с ноутбука. Тоже WIN XP - та же хрень.
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz (диогностика и решение проблем)
Поиск: