Данная тема для тех, у кого есть жалобы на регулярные проблемы с доступом к сайтам в системе. Проблемы со скоростью их открытия, проблемы с доступностью.
Уважаемые пользователи, убедительная просьба, сохранять спокойствие и взаимное уважение в рамках данной темы. Наша общая задача разобраться в проблеме, и найти ей решение.
Вам может казаться что все вокруг виноваты, что вы точно знаете что и где не так. Но, поверьте опыту, на практике в конечном счете в итоге все оказывается не так как казалось с самого начала. И только сдержанный и деловой подход к решению проблемы может позволить с ней разобраться. Поэтому, если у вас что-то не работает, нужна четкая информация и технические данные, а не громкие выкрики и "топанье ножкой".
Если ошибка доступа произошла впервые и только что, то для вас, скорее всего, актуальна другая тема: //forum.ucoz.ru/forum/35-10703-1
Обращаю ваше внимание, что заранее можно предположить, что проблема кроется в настройках вашего программного обеспечения, либо некорректной работой провайдера, наличие у вас вируса или у вас на сайте и т.п. Но мы вмести можем попытаться разобраться с этим и помочь разрешить проблему.
Так же, если какое-то ПО, например фаервол начинает некорректно работать с сайтами созданными в системе юкоз, не смотря на том, что проблема находится на стороне разработчика программного обеспечения, мы, безусловно, стараемся всячески способствовать разрешению сложившейся ситуации, и вместе с пользователями данного продукта донести до разработчика в чем проблема и где у него ошибка, что бы она была исправлена, если подобное случается. Но, как правило, все несколько проще, при этом, что бы определить в чем же дело нужно достаточно много данных.
Если у вас есть проблемы такого рода, от вас нужна в начале информация по анкете приведенной ниже. Пожалуйста, заполняйте ее полностью. Если какие-то пункты вы заполнить не можете, указывайте почему. Например "не знаю как сделать, не знаю как узнать”.
Обязательная анкета:
1. Как выглядит проблема, и что ее характеризует. Пример 1: Медленно загружается сайт name.ucoz.ru Пример 2: Медленно загружаются все известные мне сайты в uCoz Пример 3: Абсолютно не открываются такие-то сайты в системе uCoz.
2. Дата возникновения. Пример 1: Наблюдаю последние две недели. Наблюдаю постоянно. Пример 2: Наблюдая более месяца, наблюдается эпизодически
3. Воспроизводимость. Есть ли аналогичная проблема еще у кого-то, например у других пользователей вашего сайта, либо у вас же, но с другого компьютера. Воспроизводится ли проблема при использовании различных браузеров. Помните, вы всегда можете попросить ваших друзей, например по icq, зайти на сайт и рассказать как работает или не работает у них сайт. Это даст вам и нам больше информации.
Пример 1. Сам не наблюдаю, но есть жалобы ряда пользователей. Пример 2. Наблюдаю у себя, с других компьютеров не пробовал. Пример 3. Наблюдаю у себя как из дома, так и с работу. Двое знакомых подтвердили аналогичную проблему.
4. Ваш IP. Если вы не знаете как его узнать, вы можете это сделать зайдя, например на: http://internet.yandex.ru/
Пример 1. Мой IP 94.195.106.21 Пример 2. Мой IP 94.195.106.21, так же, насколько мне известно такой же внешний IP у всех пользователей нашей локальной сети (более 300 человек)
Пример 1. Отправлено 10 пакетов, 50% пакетов потеряно. Пример 2. PING ucoz.ru (217.199.217.3): 56 data bytes 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=0 ttl=55 time=4.169 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=1 ttl=55 time=3.729 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=2 ttl=55 time=4.683 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=3 ttl=55 time=4.498 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=4 ttl=55 time=4.230 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=5 ttl=55 time=4.027 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=6 ttl=55 time=8.387 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=7 ttl=55 time=4.457 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=8 ttl=55 time=4.663 ms 64 bytes from 217.199.217.3: icmp_seq=9 ttl=55 time=5.271 ms
Пример 1: Трассировка маршрута к ucoz.ru [217.199.217.3] с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс 1 ms <1 мс my.router [192.168.99.1] 2 2 ms 1 ms 2 ms internet.uch.net [193.108.248.19] 3 2 ms 2 ms 2 ms internet.uch.net [193.108.248.1] 4 6 ms 5 ms 5 ms megastyle.lsr01-kiev-vlan3993.top.net.ua [88.81.240.209] 5 92 ms 90 ms 91 ms nn-peer.top.net.ua [88.81.240.214] 6 63 ms 63 ms 62 ms quickline.naukanet.ru [84.47.156.158] 7 64 ms 62 ms 63 ms www.ucoz.ru [217.199.217.3]
Трассировка завершена.
7. Использование прокси Пример 1. Прокси не используются Пример 2. Не знаю Пример 3. Использую такой-то прокси провайдера.
8. Ваша Операционная система
Пример 1. Windows 7 Enterprise
9. Ваш браузер (браузеры в которых не работает)
Пример 1. FireFox 3.6.8 Пример 2. Пробовал, не работает в браузерах IE8, FF 3, Opera (в иных не пробовал)
10. Установленный firewall (сетевые экраны)
Пример 1. Agnitum: Outpost Firewall Pro (версия такая-то) Приме 2. Встроенные в антивирус такой-то Пример 3. Не знаю
11. Используемый антивирус Пример 1. Никаких нет. Пример 2. Kaspersky Internet Security 2010.
12. Используемое прочее ПО связанное с интернет соединением (оптимизаторы скорости соединения, трафика, резалки баннеров, антифишинговое и антиспайваре ПО) Пример 1. Нет. Пример 1. Traffic Compresso
13. Скринкаст. Если это возможно, запишите видео с экрана на котором наглядно видно в чем проблема. Для записи вы можете использовать, например, бесплатную программу Jing. Она же позволит выложить ролик.
14. Ваши комментарии по проблеме и прочая информация которую вы считаете важной сообщить.
И просьба тех кто умеет пользоваться реестром, и есть такого рода проблемы, опубликуйте что у вас в ветке [HKey_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes]
1. Периодически не загружается сайт clubtone.net у меня, и ещё у ряда пользователей
2. Со вчерашнего вечера. Примерно 22:00 по Москве
3. С одного соединения с разных ПК одна и та же проблема. При смене соединения сайт начинает работать. Такая же ситуация и у других пользователей - при смене IP сайт работает.
4. 95.181.13.193
5. Обмен пакетами с clubtone.net [195.216.243.40] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса.
djvermin, на Вашем сайте срабатывает ДОС-защита. По непонятным причинам от каждого посетителя (или не каждого), видимо пока он находится на странице, каждые 10 секунд отправляется запрос на страницу /index/14. Мне не удалось это увидеть на себе, но у многих это происходит. Подозреваю где-то на страницах что-то вставлено, что обновляется каждые 10 секунд, вот ваши посетители и досят сайт. Это началось в 23:40 вчера. Похоже, этого кода уже нет. В запросах на эту страницу есть заголовок HTTP_X_REQUESTED_WITH=XMLHttpRequest, а значит они посылаются через аякс-запросы.
Добавлено (09-Авг-2010, 10:56:44) --------------------------------------------- Szen, изменено что-то было только на 4-м сервере, где форум, поэтому влияния на 17-й сервер с Вашим сайтом быть не может. Пока только исключаю некоторые технические моменты. Если разберемся, то сообщу.
djvermin, на Вашем сайте срабатывает ДОС-защита. По непонятным причинам от каждого посетителя (или не каждого), видимо пока он находится на странице, каждые 10 секунд отправляется запрос на страницу /index/14. Мне не удалось это увидеть на себе, но у многих это происходит. Подозреваю где-то на страницах что-то вставлено, что обновляется каждые 10 секунд, вот ваши посетители и досят сайт. Это началось в 23:40 вчера. Похоже, этого кода уже нет. В запросах на эту страницу есть заголовок HTTP_X_REQUESTED_WITH=XMLHttpRequest, а значит они посылаются через аякс-запросы.
во блин.... на просторах интернета искал интересные скрипты для родного ucoz'а, был найден и установлен скрипт который каждые 10 секунд проверяет, пришли ли личные сообщения или нет, если да то выдает ajax окно с новыми личными сообщениями, потребность возникла в том что сайт крупный, посетителей много и все любят общаться, а сам сайт реагирует на только что пришедшие сообщения только минут через 10, если конечно самому не зайти и не посмотреть, мелочь а неприятно, вот и установил....на свою голову....... но я его убрал уже зы: простите не подумал о масштабах последствий
djvermin, некоторые люди пока не закрыли страницы. Nikolas08, возможно у Вас проблема аналогичная пролеме Szen, пытаемся разобраться. Но скажите, изменяется ли пинг и/или трейс во время недоступности сайта?
Ping: Ping korsarfan.my1.ru PING korsarfan.my1.ru (195.216.243.27): 56 data bytes 64 bytes from 195.216.243.27: icmp_seq=0 ttl=59 time=18.080 ms 64 bytes from 195.216.243.27: icmp_seq=1 ttl=59 time=2.721 ms
--- korsarfan.my1.ru ping statistics --- 2 packets transmitted, 2 packets received, 0% packet loss round-trip min/avg/max/stddev = 2.721/10.400/18.080/7.679 ms Пакет #1 дошел до korsarfan.my1.ru за: 18.080 ms Пакет #2 дошел до korsarfan.my1.ru за: 2.721 ms
Трассировка:
Трассировка маршрута к korsarfan.my1.ru [195.216.243.27] с максимальным числом прыжков 30:
1 19 ms 26 ms 20 ms 77.51.231.254 2 22 ms 26 ms 23 ms 172.27.8.191 3 26 ms 28 ms 23 ms 77.51.255.21 4 28 ms 23 ms 25 ms 77.51.253.22 5 * 27 ms 23 ms msk-ix-m9.starttelecom.ru [193.232.244.169] 6 27 ms 26 ms 23 ms 81.16.117.26 7 25 ms 28 ms 26 ms s27.ucoz.net [195.216.243.27]
Трассировка завершена.
Следует отметить, что у меня проблема со ВСЕМИ сайтами в системе, включая этот форум, где вроде не может быть левых скриптов.
Добавлено (09-Авг-2010, 12:39:39) --------------------------------------------- хм. трассировка сайтом spys.ru привела к такой картине: Traceroute Traceroute korsarfan.my1.ru Ошибка: пакеты идут слишком долго или заблокированы фаерволом
1. Как выглядит проблема, и что ее характеризует. Очень плохо загружаются сайты, раз через раз. Если я сижу на сайте немного времени, а потом загружаю любую другую страницу или отправляю сообщение в чат у меня просто ничего не загружается. И пишет что нревозможно загрузить сайт
2. Дата возникновения. Наблюдая более месяца, наблюдается эпизодически
3. Воспроизводимость. Сайты грузятся у всех. Иначе мы бы тут не сидели.
4. Ваш IP. Мой IP: 94.253.49.42
5. Ping до проблемного сайта
Code
C:\Documents and Settings\Виктор>ping ucoz.ru
Обмен пакетами с ucoz.ru [217.199.217.3] по 32 байт:
Ответ от 217.199.217.3: число байт=32 время=3мс TTL=58 Ответ от 217.199.217.3: число байт=32 время=3мс TTL=58 Ответ от 217.199.217.3: число байт=32 время=5мс TTL=58 Ответ от 217.199.217.3: число байт=32 время=3мс TTL=58
Трассировка маршрута к ucoz.ru [217.199.217.3] с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 2 1 ms 1 ms 2 ms 10.255.255.22 3 3 ms 2 ms 2 ms 94.253.0.88 4 * 3 ms 3 ms m9-gw2-te-5-4.msk.anders.ru [193.232.244.136] 5 3 ms 3 ms 4 ms mnogobyte-ipt-gw.anders.ru [81.91.178.130] 6 3 ms 3 ms 3 ms quickline-gw.cust.mnogobyte.net [77.220.168.22]
7 3 ms 3 ms 3 ms s3.ucoz.net [217.199.217.3]
Трассировка завершена.
C:\Documents and Settings\Виктор>
7. Использование прокси. Не знаю.
8. Ваша Операционная система. Windows XP Professional SP3
9. Ваш браузер (браузеры в которых не работает). Chrome 5.0.375.125
10. Установленный firewall (сетевые экраны). Не знаю.
11. Используемый антивирус. Никаких нет.
12. Используемое прочее ПО связанное с интернет соединением (оптимизаторы скорости соединения, трафика, резалки баннеров, антифишинговое и антиспайваре ПО). оптимизатор скорости соединения в Auslogics BoostSpeed
14. Ваши комментарии по проблеме и прочая информация которую вы считаете важной сообщить. Плохо грузятся все сайты на ucoz.
Quote
И просьба тех кто умеет пользоваться реестром, и есть такого рода проблемы, опубликуйте что у вас в ветке [HKey_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes]
Selena, не спорю. есть такие. но не всех же сайтах, включая этот. проблемы кстати в разное время, т.е. этот сайт не отвечает, а мой отвечает и наоборот.
Nikolas08, у меня все сайты на Юкоз работают очень шустро. Если там не наворочено, конечно. Но у меня все файрволы и сеть настроены и Винда стоит ХР, муж с сыном специально эту сборку выцеживали, чтоб нормально работала. И браузер ФФ.
Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
Selena, ещё бы у всех пользователей, включая меня, отписавшихся в этой теме так работало. Если не секрет, работа над данной проблемой идёт? А то ставить WIN 7 и всё к нему занятие слишком долгое и муторное.
Чат сообщества
