Модератор форума: Yuri_G, ilia_halupko  
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz (диогностика и решение проблем)
Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz
Модератор форума
Сообщение # 1 | 13:32:24 01 Авг 2010
Данная тема для тех, у кого есть жалобы на регулярные проблемы с доступом к сайтам в системе.
Проблемы со скоростью их открытия, проблемы с доступностью.

Уважаемые пользователи, убедительная просьба, сохранять спокойствие и взаимное уважение в рамках данной темы. Наша общая задача разобраться в проблеме, и найти ей решение.

Вам может казаться что все вокруг виноваты, что вы точно знаете что и где не так. Но, поверьте опыту, на практике в конечном счете в итоге все оказывается не так как казалось с самого начала. И только сдержанный и деловой подход к решению проблемы может позволить с ней разобраться.
Поэтому, если у вас что-то не работает, нужна четкая информация и технические данные, а не громкие выкрики и "топанье ножкой".


Если ошибка доступа произошла впервые и только что, то для вас, скорее всего, актуальна другая тема:
//forum.ucoz.ru/forum/35-10703-1

Обращаю ваше внимание, что заранее можно предположить, что проблема кроется в настройках вашего программного обеспечения, либо некорректной работой провайдера, наличие у вас вируса или у вас на сайте и т.п. Но мы вмести можем попытаться разобраться с этим и помочь разрешить проблему.

Так же, если какое-то ПО, например фаервол начинает некорректно работать с сайтами созданными в системе юкоз, не смотря на том, что проблема находится на стороне разработчика программного обеспечения, мы, безусловно, стараемся всячески способствовать разрешению сложившейся ситуации, и вместе с пользователями данного продукта донести до разработчика в чем проблема и где у него ошибка, что бы она была исправлена, если подобное случается. Но, как правило, все несколько проще, при этом, что бы определить в чем же дело нужно достаточно много данных.


Если у вас есть проблемы такого рода, от вас нужна в начале информация по анкете приведенной ниже.
Пожалуйста, заполняйте ее полностью. Если какие-то пункты вы заполнить не можете, указывайте почему. Например "не знаю как сделать, не знаю как узнать”.
Обязательная анкета:



И просьба тех кто умеет пользоваться реестром, и есть такого рода проблемы, опубликуйте что у вас в ветке
[HKey_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes]
o_Lisovenko
uProduct
Сообщений: 4704

Сообщение # 241 | 14:53:05 22 Янв 2011
Zorana, прочитайте обязательную анкету в шапке сайта.
uSocial.pro - лучшие кнопки соц. сетей для Вашего сайта!
Koswel
Репутация: 0

Сообщение # 242 | 23:52:18 23 Янв 2011
1. Абсолютно не открываются такие-то сайт http://pumpkins.ucoz.ru/
2. Пример 1: Наблюдаю последние два дня. Дважды.
3. У всех пользователей аналогичная проблема.
4. 93.80.209.65 Айпи остальных пользователей совсем иное.
5. 100% потерь.
6.

7. Прокси не используются
8. Windows XP.
9. Opera, Firefox, IE, во всех аналогичная проблема.
10. Отсутствует.
11. Отсутствует.
12. Отсутствует.
la_m
Репутация: 0

Сообщение # 243 | 02:15:29 27 Янв 2011
1. Как выглядит проблема, и что ее характеризует.
Не могу зайти на свой сайт
clan-hades.ucoz.ru
2. Дата возникновения.
с сегоднешнего дня
(два дня назад аналогичный случай,в течении суток все исправилось)

3. Воспроизводимость. Есть ли аналогичная проблема еще у кого-то, например у других пользователей вашего сайта, либо у вас же, но с другого компьютера. Воспроизводится ли проблема при использовании различных браузеров.
Помните, вы всегда можете попросить ваших друзей, например по icq, зайти на сайт и рассказать как работает или не работает у них сайт. Это даст вам и нам больше информации.

Проблема наблюдается только на моем ПК=(

4. Ваш IP.
Если вы не знаете как его узнать, вы можете это сделать зайдя, например на: http://internet.yandex.ru/

Мой ип адресс - 10.60.3.193

5. Ping до проблемного сайта
Инструкция как сделать Ping.

Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Дом>ping clan-hades.ucoz.ru

Обмен пакетами с clan-hades.ucoz.ru [213.174.157.138] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 213.174.157.138:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)

C:\Users\Дом>

6. Трассировка до проблемного сайта
Инструкция как сделать tracert
Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Дом>tracert clan-hades.ucoz.ru

Трассировка маршрута к clan-hades.ucoz.ru [213.174.157.138]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.60.3.193
2 <1 мс <1 мс <1 мс 10.6.0.2
3 1 ms <1 мс <1 мс 10.6.0.3
4 <1 мс 1 ms <1 мс 193.169.62.1
5 2 ms 2 ms 3 ms 212.58.196.17
6 2 ms 2 ms 2 ms xe-0-1-0-v299.mx960-1-mmt.nwtelecom.ru [212.48.2
14.105]
7 2 ms 3 ms 2 ms ae6.RT.BOR.SPB.RU.retn.net [87.245.250.105]
8 128 ms 128 ms 128 ms xe000-8.RT.EQX.ASH.US.retn.net [87.245.233.118]

9 127 ms 128 ms 128 ms 10g.r0.eqix.ash.va.us.iptp.net [206.223.115.120]

10 * * 127 ms ah.r0.101.eq.ash.va.us.iptp.net [98.158.98.254]

11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

C:\Users\Дом>

7.Использование прокси

не знаю

8. Ваша Операционная система

Windows 7

9. Ваш браузер (браузеры в которых не работает)

Opera,Google Chrome,Mozilla Firefox

10. Установленный firewall (сетевые экраны)

Стандартный брандмауэр Windows

11. Используемый антивирус

Microsoft Security

12. Используемое прочее ПО связанное с интернет соединением (оптимизаторы скорости соединения, трафика, резалки баннеров, антифишинговое и антиспайваре ПО)

Нету

13. Скринкаст.

-

14. Ваши комментарии по проблеме и прочая информация которую вы считаете важной сообщить.

Два дня назад была анолагичная проблема
прошла без моего явного вмешательства

Добавлено (27-Янв-2011, 02:15:29)
---------------------------------------------
ошибся с IP адресом
Мой IP: 193.169.62.13

Olsiva
Сообщений: 145
Репутация: 129

Сообщение # 244 | 13:47:41 27 Янв 2011
la_m, прочитайте пожалуйста шапку темы. Ведь она здесь не просто так smile

Quote
Если ошибка доступа произошла впервые и только что, то для вас, скорее всего, актуальна другая тема:
//forum.ucoz.ru/forum/35-10703-1

Обращаю ваше внимание, что заранее можно предположить, что проблема кроется в настройках вашего программного обеспечения, либо некорректной работой провайдера, наличие у вас вируса или у вас на сайте и т.п. Но мы вмести можем попытаться разобраться с этим и помочь разрешить проблему.

Так же, если какое-то ПО, например фаервол начинает некорректно работать с сайтами созданными в системе юкоз, не смотря на том, что проблема находится на стороне разработчика программного обеспечения, мы, безусловно, стараемся всячески способствовать разрешению сложившейся ситуации, и вместе с пользователями данного продукта донести до разработчика в чем проблема и где у него ошибка, что бы она была исправлена, если подобное случается. Но, как правило, все несколько проще, при этом, что бы определить в чем же дело нужно достаточно много данных.

defaultNick5486
Сообщений: 7
Репутация: 3

Сообщение # 245 | 14:44:47 31 Янв 2011
1. Уже около 5 дней невозможно зайти на сайт (невозможно установить соединение).
2. Вторник-среда прошлой недели.
3. На форум уже обращался, говорят, что работает. Однако ни у меня, ни у друзей не открывается. Возможно дело в провайдере?
4. Мой IP: 109.168.206.49
5. Пингуем:

6. Трассировка:

7. Не использую прокси
8. Win XP
9. Firefox
10. Agnitum: Outpost Firewall
11. Kav 2010
12. Нет.
13. -
14. Модем перезагружал, выключал. Аналогичное делал и с ПК. Проблему (как это советовали сделать) не устранило.

Black_Sun
Сообщений: 27
Репутация: 6

Сообщение # 246 | 13:54:57 01 Фев 2011
1. Абсолютно не открывается lwgame.net
2. Наблюдаю третью неделю подряд.

3. Наблюдаю только на своём компьютере через любой браузер. Доступ к сайту прекращается если делать много обновлений страницы.

4. 79.172.126.68 IP динамический через роутер, на других компьютерах подключенных к роутеру с этим же сайтом такая же проблема

5. Пинг
Обмен пакетами с lwgame.net [217.199.217.14] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 217.199.217.14:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)

6. Трассировка
1 <1 мс <1 мс <1 мс my.router [192.16x.xxx.xxx]
2 1 ms 2 ms 1 ms lo.asr.iskratelecom.net [82.199.96.9]
3 1 ms 5 ms 3 ms m-core-bb.iskratelecom.net [82.199.96.27]
4 2 ms 2 ms 10 ms m9-gw2-te-5-4.msk.anders.ru [193.232.244.136]
5 22 ms 20 ms 20 ms mnogobyte-ipt-gw.anders.ru [81.91.178.130]
6 25 ms 19 ms 20 ms 77.220.168.142
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
.
.
.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

7. Прокси не используются, но имеется на роутере в не обязательном качество, через прокси роутера так же недоступен. Если использовать сторонний прокси, то всё ОК грузится.

8. Windows 7 Ultimate x64

9. Использую Firefox 4prebeta11, во всех остальных известных такая же проблема.

10. Установлен только на неиспользуемые порты и только на роутере.

11. Eset NOD32 4

12. Нет.

13. Смысла в скринкасте нет, сайт просто не открывается (Время ожидания соединения истекло).

14. Я полагаю, тот через кого идёт маршрут блокирует запросы за слишком частое и множественное обращение к одному и тому же сайту.

15. [HKey_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes] ветка пустая

Сообщение отредактировал Black_Sun - Вторник, 01 Фев 2011, 20:19:15
cererra
Сообщений: 74
Репутация: 4

Сообщение # 247 | 16:36:01 01 Фев 2011
Мой сайт http://elit-room.ucoz.ru/ пустая страница
Пкред этим в течение недели пропали в конструкторе в категориях пропали копки удалить и редпктировать
Я 3 раза писала на форуме, никакого ответа не пулучила, такогое впечатление, что не видят, не слфышат понятно, а читать кто нибудь умеет. У меня работа стот 3 дня.
Может кто нибудь посмотреть. Если сервер , что называется инвалид, порекомендуйте другой.
С уважением Алёна
Прикрепления: 5526370.gif (0.2 Kb) · 0751371.gif (0.1 Kb)
Я не обещаю, я делаю.
Алёна
cererra
Сообщений: 74
Репутация: 4

Сообщение # 248 | 16:41:37 01 Фев 2011
Kurt, Помогите восстановить работу сайта:http://elit-room.ucoz.ru
Все молчат.Мой сайт http://elit-room.ucoz.ru/ пустая страница
Пкред этим в течение недели пропали в конструкторе в категориях пропали копки удалить и редактировать
Я 3 раза писала на форуме, никакого ответа не пулучила. У меня работа стоит 3 дня.
С уважением Алёна
Я не обещаю, я делаю.
Алёна
lostfilm
Сообщений: 23
Репутация: 12
Уровень замечаний:

Сообщение # 249 | 16:51:23 01 Фев 2011
1. Как выглядит проблема, и что ее характеризует.
Не открывается сайт naym.3dn.ru

2. Дата возникновения.
Согласно данным Яндекс метрики первое падение было (01 февраля в 01:31) через некоторое время сайт стал работать в нормальном режиме (01 февраля в 03:08), и вот сейчас сайт опять не доступен.

3. Воспроизводимость.
Не открывается у других людей.

4. Ваш IP.
82.193.148.64

5. Ping

6. Трассировка

7. Использование прокси
Прокси не используются

8. Ваша Операционная система
Windows 7 max

9. Ваш браузер
Firefox/3.6.9

10. Установленный firewall
Dr.Web firewall

11. Используемый антивирус
Dr.Web

12. Используемое прочее ПО связанное с интернет соединением
нет

14. Ваши комментарии
Что это? ддос атака? или падение сервера?[/spoiler]

Автоматический постинг в twitter для uCoz
Сообщение отредактировал lostfilm - Вторник, 01 Фев 2011, 16:53:47
webanet
Сообщений: 24067
Репутация: 4985

Сообщение # 250 | 16:53:29 01 Фев 2011
cererra, в этой теме обязательно заполнять обязательную анкету как это сделал lostfilm без анкеты ваши сообщения будут перемещены в общую тему //forum.ucoz.ru/forum/35-10703-1
ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
https://webanetlabs.net/
lostfilm
Сообщений: 23
Репутация: 12
Уровень замечаний:

Сообщение # 251 | 18:01:09 01 Фев 2011
webanet, Будем надеяться что скоро это прекратиться.
Epos2009, Ваш сайт лежит на ip 195.216.243.32 Это IP как раз таки 32го сервера.
Вагнер-Р[eng]AV, Как он зайдет в пу этого сайта если сервер не доступен?!
Автоматический постинг в twitter для uCoz
Вагнер-Р[eng]AV
Сообщений: 52
Репутация: 57

Сообщение # 252 | 18:09:08 01 Фев 2011
Quote (lostfilm)
Как он зайдет в пу этого сайта если сервер не доступен?!
lostfilm, в сообщении сначала не было про это. Я не знал что он не доступен, может тормозит сайт, может ещё чего...
Alustriel
Репутация: 0

Сообщение # 253 | 18:10:38 01 Фев 2011
1. Как выглядит проблема, и что ее характеризует.
Медленно загружается сайт elysium.ucoz.com, но не загружается до конца. Узлы сайта недоступны, отсутствует связь с модулем css (белый фон и отсутствие оформления), иногда вообще упираюсь в сообщение "Соединение закрыто удалённым сервером".

2. Дата возникновения.
Наблюдалось вчера (31.01.2011), повторно наблюдается сегодня (1.02.2011), начиная с 16-00 (мск).

3. Воспроизводимость.
С моей подсети, так же с компьютеров пользователей России, Белоруссии и Греции (согильдийцы) - результат один: не пингуется, трассировка с ошибками, сайт недоступен.

4. Ваш IP.
84.51.196.160

5. Ping до проблемного сайта


7. Использование прокси
Прокси не используются

8. Ваша Операционная система

Windows XP SP3

9. Ваш браузер Opera, IE

10. Установленный firewall (сетевые экраны)

AVG Internet Security

11. Используемый антивирус

AVG Internet Security

12. Используемое прочее ПО связанное с интернет соединением (оптимизаторы скорости соединения, трафика, резалки баннеров, антифишинговое и антиспайваре ПО)

Нет.

Пожалуйста, разберитесь с этой проблемой.

Dmitry
Сообщений: 2154
Репутация: 1057

Сообщение # 254 | 19:53:49 01 Фев 2011
Alustriel, у 32 сервера была проблема. сейчас - всё в норме. все сервера работаю в штатном режиме.
Йеннифэр
Репутация: 0

Сообщение # 255 | 23:28:32 06 Фев 2011
Доброго времени суток.

В понедельник зарегистрировали у вас сайт "sweet-horrors.ucoz.ru"
Со вторника у второго администратора пропал к нему доступ. Практически постоянно нет возможности туда зайти.
Тестили на разных компьютерах (с разными ОС), под разными браузерами - бесполезно.

Ай-пи: 217.118.66.102

Трассировка:

Code
Трассировка маршрута к ucoz.ru [217.199.217.100]
с максимальным числом прыжков 30:

   1     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
   2   687 ms   299 ms   322 ms  172.21.73.11
   3   304 ms   336 ms   359 ms  217.118.69.254
   4   577 ms   341 ms   318 ms  intgw-g1.beelinegprs.ru [217.118.71.60]
   5   287 ms   299 ms   300 ms  mow-b3-geth2-1-104.telia.net [213.248.101.241]
   6   319 ms   337 ms   359 ms  s-bb1-link.telia.net [213.155.130.138]
   7   318 ms   400 ms   401 ms  s-b3-link.telia.net [80.91.247.105]
   8   319 ms   359 ms     *     retn-ic-135938-s-b3.c.telia.net [213.248.74.194]

   9   359 ms   396 ms   358 ms  ae0-5.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.233.122]
  10   317 ms   359 ms   359 ms  GW-QuickLine.retn.net [87.245.254.30]
  11   318 ms   341 ms   336 ms  s0.ucoz.net [217.199.217.100]

Трассировка завершена.

Пинг:

Code
Обмен пакетами с ucoz.ru [217.199.217.100] с 32 байтами данных:
Ответ от 217.199.217.100: число байт=32 время=2138мс TTL=54
Ответ от 217.199.217.100: число байт=32 время=3874мс TTL=54
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 217.199.217.100: число байт=32 время=2143мс TTL=54

Статистика Ping для 217.199.217.100:
     Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1
     (25% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
     Минимальное = 2138мсек, Максимальное = 3874 мсек, Среднее = 2718 мсек

Прокси не используются.
Windows 7 Профессиональная.
Opera и IE 8
Установленный firewall (сетевые экраны) - нет
Антивирус - нет
Используемое прочее ПО связанное с интернет соединением (оптимизаторы скорости соединения, трафика, резалки баннеров, антифишинговое и антиспайваре ПО) - официальное ПО для Билайн usb модема

Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz (диогностика и решение проблем)
Поиск: