Модератор форума: Yuri_G |
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
Оплатили, а услуга не появилась |
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут. Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
Добрый день. На моем сайте была произведена оплата 4.03,16, но он до сих пор не подключился. Сайт http://pyatnitsa.biz/
Что делать? Спасибо за ответ и решение моей проблемы) |
ЕленаЗ, оплаченный вами Пакет услуг "Минимальный" не включает в себя абонементную плату за использование Интернет-магазина. Вы можете отменить действие пакета в разделе оплаченных услуг и приобрести пакет услуг включающий Интернет-магазин. Тарифы и входящие услуги описаны на сайте tariffs.ucoz.net
|
Оплатил пакет услуг "Базовый", но обещанное дисковое пространство на сайте не появилось. Не могу написать даже сообщение на форуме.
Адрес сайта: http://autoandgames.my1.ru Добавлено (13 Май 2016, 13:01:25) |
Здравствуйте. Оплатила пакет услуг "Оптимальный" на 24 месяца (Заказ № 24033287 (16.05.2016 11:12),) оплата прошла. Бонусом числится премиум-шаблон и свой домен - но они не активны, просят оплаты. Как быть? Делаем сайт для колледжа, нужен именно такой премиум шаблон http://utemplate.pro/shop/478/desc/shkola
|
imc_somepk, если услуга активна (проверить можно. панель управления - платные услуги - оплаченные заказы - нажмите на номер заказа, если будет надпись активна, то можете продолжать, если нет активируйте)
далее панель управления - главная страница - вверху должна быть ссылка премиум шаблон в открывшемся окне вставьте ссылку на тот шаблон, который понравился. и отправьте. далее ждите ответа от тех.поддержки по домену. прочитайте инструкцию //forum.ucoz.ru/forum/50-33983-1 Прикрепления:
1307222.jpg
(12.1 Kb)
|
Оплата была произведена с карты, квитанции нет. Теперь мой сайт по указанному адресу NOT FOUND. Не могу зайти в админ панель, ничего нет. Очень хотелось бы прояснить ситуацию, где деньги, где сайт, где мой тикет в службу поддержки.
|
konfadeev, заказ 83030599 не активировался в автоматическом режиме по причине DDoS атаки на сервер на котором расположен ваш сайт. На данное время сайт работает в штатном режиме, пакет услуг активирован.
От лица веб-сервиса uCoz приношу извинения за предоставленные неудобства. |
| |||